Diversiteit en inclusie is een nieuwe iteratie in de sociale verantwoordelijkheid van organisaties. Daarbij is niet altijd even duidelijk hoe D&I in het huidige medewerkersbeleid past en hoe de wervingsstrategie daarop moet worden aangepast. Toch zijn er voldoende (bedrijfseconomische) redenen voor een zo divers mogelijk medewerkersbestand waarin iedereen zich goed voelt en op zijn / haar / hen talent wordt aangesproken. Hoe dat precies werkt en wat integrated facility management daarin kan bijdragen, leggen we uit op deze pagina.

Wat bedoelen we met Diversiteit & Inclusie?

Waar hebben we het over als we het hebben over Diversiteit & Inclusie en waarom passen deze, op het eerste oog tegenstrijdige begrippen, zo goed bij elkaar? Bij ISS onderscheiden we vijf dimensies binnen diversiteit. Voordat u zich afvraagt of verdere diversificatie binnen diversiteit echt bijdraagt aan een inclusieve organisatie, is het goed om hier op in te gaan. Het erkennen van de verschillen vormt de basis voor inclusiviteit.

Om een goede invulling te geven aan diversiteit en de juiste stimuli in te zetten, onderscheiden we bij ISS generaties & leeftijd, cultuur, ras & etniciteit, trots, vaardigheden (capaciteiten) en seksegelijkheid. In deze dimensies herkent u verschillende doelgroepen. Juist die herkenning en erkenning zorgt er voor dat we kunnen nadenken over wat elk van deze doelgroepen nodig heeft om onderdeel te kunnen zijn van een diverse organisatie. Zo kun je rekening houden met het ontwerp en de inrichting van buiten en binnenruimten, meubilair en menu’s daar op afstemmen en faciliteiten aanbieden die (het uitdragen van) diversiteit stimuleren of ondersteunen.

Waar diversiteit gaat om herkennen en erkennen van verschillen, gaat het bij inclusie om te zorgen voor het wegnemen of beperken van stigma’s en vooroordelen, om gelijke kansen en om gelijke behandeling. Door een universeel gevoel te creëren, een groepsgevoel, het gevoel er te mogen zijn én er bij te horen, creëert een organisatie onderlinge verbondenheid die de basis vormt voor het benutten van de verschillen en de kansen die daar weer uit voortkomen.

Wat levert Diversiteit & Inclusie op?

Dit klinkt alsof er financiële voordelen vallen te halen uit D&I. Die insteek is een korte termijngedachte en kan terugkaatsen met een negatieve impact op reputatie. Geld mag nooit een motivatie zijn voor D&I. Dat werkt mogelijk op de korte termijn. Op de lange termijn werkt dat averechts en de parallellen met ‘greenwashing’ zijn snel gelegd. 

Een goed uitgevoerd D&I-beleid heeft enorme voordelen voor een organisatie. Het levert meer creativiteit en innovatiekracht op, het laat een organisatie beter presteren door hogere kwaliteit en betere besluitvorming en de betrokkenheid onder medewerkers neemt met 76% toe waardoor er meer verbondenheid is en daarmee minder verloop. Dit alles bij elkaar zorgt voor betere bedrijfsprestaties en een verbeterde bedrijfsreputatie.

Dan een ander belangrijk aspect. In toenemende mate kijken organisaties bij de selectie van toeleveranciers naar de volledige keten. Dat betekent dat een toeleverende organisatie ketenverantwoordelijk heeft en moet afleggen aan de (potentiële) opdrachtgever. Het draait dan niet alleen maar meer om de eigen activiteiten. Die van alle toeleveranciers in de keten worden meegenomen. Dat gebeurde al op het gebied van ecologische duurzaamheid. Nu gebeurt dat ook op sociale duurzaamheid. Nog voordat opdrachtgevers die ketenverantwoordelijkheid afdwingen, is het goed om activiteiten te ontplooien die bijdragen aan diversiteit en inclusie binnen de eigen organisatie en de keten. Bijkomend voordeel is dat het daarmee ook onderscheidend vermogen wordt richting de markt en daarmee een voorkeurspositie wordt gecreëerd onder potentiële opdrachtgevers.

Naast hogere medewerkerstevredenheid en een lager verloop, meer marktpotentieel, beter imago en sterkere klantrelaties, en de positieve impact op het inkoopbeleid en op de verkoopstrategie, heeft diversiteit en inclusie ook impact op compliancy. Zowel de private als de publieke sector moet voldoen aan de wet- en regelgeving rond de participatiewet. Niet daaraan voldoen, levert boetes op en gezichtsverlies bij opdrachtgevers en mogelijk zelfs toeleveranciers.

Nu is het soms heel lastig om binnen de eigen organisatie een goede invulling te geven aan het plaatsen en begeleiden van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Vragen als waar vinden we kandidaten, welke werkzaamheden lenen zich hier wel of niet voor, hoe richten we de werkplek in en hoe gaan we iemand begeleiden…? Waar een wil is, is een weg, maar ook waar een wil is, is samenwerking mogelijk. Bij ISS zien we diezelfde vraag en zijn het onze opdrachtgevers die aan ons vragen om invulling hier aan te geven. ISS heeft het netwerk, de begeleiders en de ondersteuning om mensen uit de brede doelgroep duurzaam te begeleiden naar werk. Een dergelijke samenwerking leidt onder kenniswerkers tot een verbeterd werkgeversimago en helpt u dus bij creëren van onderscheidend vermogen op de arbeidsmarkt en daarmee in de war on talent.

Bij ISS hebben we in 2015 al gekozen voor een (pro)actieve benadering van Diversity, Inclusion & Belonging. We willen dat iedereen een homogeen gevoel ervaart binnen een groep met een heterogene samenstelling en daarmee betrokkenheid toont naar collega’s, opdrachtgever en werkgever. Onze mensen zijn onze belangrijkste middel. Zij maken in de operatie bij onze opdrachtgever het verschil. Door onze omvang en wereldwijde aanwezigheid is ISS een heel divers bedrijf en door onze plek in de samenleving en onze activiteiten vormen we bijna automatisch een weergave van de maatschappij. Dat omarmen we en stimuleren we. Op lokale schaal vormen we een weergave van de samenleving en zien we ook de verschillende doelgroepen en (sub)culturen. Om onze opdrachtgevers optimaal van dienst te zijn, is het belangrijk om deze verschillende groepen uiteindelijk tot één team te vormen.

Social Sustainability

Download onze whitepaper

Het belang van sociale duurzaamheid is duidelijk. De aandacht die het krijgt, verschilt. In onze whitepaper geven we een basis voor een goede start van een D&I-beleid dat past bij alle generaties en doelgroepen.

Lees onze whitepaperhttps://www.issworld.com/nl-nl/insights/insights/nl/blogs-en-whitepapers/whitepapers/whitepaper-social-sustainability-as-boardroom-issue

Welke oplossingen biedt ISS voor Diversiteit & Inclusie?

In 2015 noemden we bij ISS D&I nog SROI. En hoewel dat heel bedrijfseconomisch klinkt, stellen we ons altijd de vraag wat het oplevert. In de eerste plaats voor de kandidaat en de maatschappij. Vervolgens ook voor ISS en onze opdrachtgevers.

Bij onze opdrachtgevers richten we een facilitair bedrijf in waarin we strategische, tactische en operationele aansturing en de operationele uitvoering doen. Daar waar dat kan met onze eigen medewerkers en waar dat moet met een klein aantal toeleveranciers. We combineren daarmee dus integrated facility management met self delivery, al dan niet in combinatie met managing agent. Het karakter van de diensten die we zelf uitvoeren, biedt ons de mogelijkheid om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt duurzaam te begeleiden naar werk. Daarvoor hebben we ook medewerkers opgeleid tot werkbegeleiders.

Een ander aspect van onze dienstverlening is dat we locaties van binnen en buiten kennen en dat helpt ons om onze opdrachtgevers te adviseren over toegankelijkheid en letterlijk de drempels weg te nemen voor alle medewerkers. Met of zonder een fysieke beperking.

Samen met onze opdrachtgevers combineren we het ambitieniveau met de mogelijkheden vanuit de (lokale) overheid en de diensten die we aanbieden tot een maatwerkoplossing in participatiebanen. Hierbij geldt voor ons dat het fijn is als kandidaten blijven werken voor ISS, maar een duurzame doorstroom naar een andere baan nog veel mooier is voor de medewerker.

Cases

Maak kennis met onze opdrachtgevers en lees hoe ISS zorgt voor vooruitgang.

Neem contact met ons op!

Meer weten over hoe integrated FM van ISS bijdraagt aan de kostenefficiëntie in uw organisatie? Stuur ons een kort bericht en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.