Gastgerichtheid

Hospitality op de werkvloer

Ontdek hoe hospitality van ISS bijdraagt aan de betrokkenheid en productiviteit van je medewerkers en een verbetering van de klantbeleving. Persoonlijk, professioneel en perfect geïntegreerd met facility management.

Wat is hospitality?#overhospitality Vraag een adviesgesprek aanhttps://marketing.issworld.com/nl-nl/vraag-een-adviesgesprek-aan

Wat als Hospitality bijdraagt aan jouw succes?

Maak van elke werkdag een gastvrije ervaring

In een wereld waarin werkplekken voortdurend veranderen, wordt gastvrijheid steeds belangrijker. Niet als luxe, maar als essentieel onderdeel van een positieve werkplekervaring. Hospitality van ISS draait om mensen: om persoonlijke aandacht, om gastgerichtheid en om momenten die het verschil maken.

Wij geloven dat hospitality bijdraagt aan het succes van jouw organisatie. Het verhoogt de medewerkerstevredenheid, versterkt klantrelaties én maakt je merk voelbaar in elk contactmoment. Hospitality van ISS vormt de verbindende schakel binnen Integrated Facility Management (IFM) en werkt nauw samen met onze andere facilitaire oplossingen:

✔️ Catering/services/solutions/nl/catering

✔️ Schoonmaak/services/solutions/nl/schoonmaak

✔️ Technisch onderhoud/services/services-we-offer/technical

Wat is hospitality?

Hospitality gaat verder dan een vriendelijk welkom. Het is het totaal van hoe mensen jouw organisatie ervaren: de eerste indruk, de sfeer, de service, alles moet kloppen. Onze hospitality hosts zijn niet zo maar medewerkers; ze zijn het levende bewijs van de normen en waarden van de organisatie waarvoor ze werken. Ze nemen eigenaarschap, denken mee met gasten en medewerkers en bewegen flexibel mee met wat de situatie vraagt.

Hospitality bij ISS betekent: verbinding maken, verwachtingen overtreffen en zorgen dat iedereen zich gezien en gewaardeerd voelt. Zo ontstaat niet alleen een fijne werksfeer, maar ook een guest experience die bijblijft.

Lees meer over 'guest experience'https://www.issworld.com/nl-nl/insights/insights/nl/trends-in-fm/klantgerichtheid-in-fm

Waarom hospitality werkt voor jou?

Voordelen van hospitality door ISS

ISS is niet zomaar een hospitality partner. We benaderen gastvrijheid als een professionele discipline binnen ons Integrated Facility Management. Onze hospitality hosts maken het verschil op de werkvloer met oprechte aandacht, flexibiliteit en eigenaarschap. Dat levert niet alleen een betere ervaring op, maar ook meetbare impact voor jouw organisatie.

Sterkere merkbeleving op de werkvloer

Hospitality hosts ademen jouw merkwaarden. Elke interactie wordt een verlengstuk van je identiteit.

Zichtbare gastvrijheid versterkt cultuur

Gastgericht gedrag werkt aanstekelijk: medewerkers spiegelen zich aan de houding van hospitality hosts.

Oplossingsgericht én proactief

Een hospitality host signaleert, anticipeert en lost op vóórdat het een probleem wordt – zonder dat iemand het hoeft te vragen.

Flexibiliteit in rollen en service

Multifunctionele hosts die schakelen met de behoefte van het moment – van ontvangst tot community management.

Naadloze samenwerking met andere diensten

Door hospitality te integreren binnen IFM, werk je met één team dat perfect op elkaar is afgestemd.

Meetbare impact op employee experience

Via feedback en data-inzichten maken we de toegevoegde waarde van hospitality concreet en continu verbeterbaar.

In goed gezelschap

ISS als trotse hospitality partner

Met meer dan 100 jaar ervaring en aanwezigheid in 30+ landen is ISS een hospitality partner met kennis van lokale én internationale best practices. ISS faciliteert hospitality services onder andere bij:

Stap voor stap

Van visie naar implementatie

Hospitality is geen losse service, maar een cultuurverandering. Bij ISS begeleiden professionals je stap voor stap: van het vertalen van je visie naar de praktijk, tot het dagelijks waarmaken van een consistente, gastvrije beleving op de werkvloer. Onze aanpak is doordacht, persoonlijk en altijd gericht op langdurige impact.

Heldere hospitality-visie

Samen brengen we de klantreis in kaart en vertalen we jouw merkwaarden naar een tastbare beleving op de werkvloer.

De juiste mensen op de juiste plek

We selecteren en begeleiden hospitality hosts die perfect aansluiten bij jouw organisatie én doelgroep.

Vlekkeloze start, vanaf dag één

Met een gestructureerde aanpak zorgen we voor een soepele integratie, onboarding en interne communicatie.

Continu inzicht en bijsturing

We monitoren beleving en prestaties met data, feedback en rapportages – zodat we voortdurend kunnen optimaliseren.

Vraag een adviesgesprek aanhttps://marketing.issworld.com/nl-nl/vraag-een-adviesgesprek-aan

zo maak je écht verschil

Werkplekbeleving als succesfactor

In een tijd waarin het aantrekken en behouden van talent uitdagender is dan ooit, maken organisaties het verschil met een sterke werkplekbeleving. Dit whitepaper laat zien waarom beleving op de werkvloer een strategische noodzaak is en hoe je hier slim op stuurt.

Download whitepaper 📄

Ook een gastvrije ervaring op de werkvloer?

Met hospitality van ISS creëer je een werkomgeving waar medewerkers, bezoekers en klanten zich écht welkom voelen. Mensgericht, professioneel en perfect afgestemd op jouw organisatie. Wil je weten hoe gastvrijheid in jouw organisatie het verschil kan maken?

Vraag een adviesgesprek aanhttps://marketing.issworld.com/nl-nl/vraag-een-adviesgesprek-aan