В ISS мы инвестируем в то, чтобы помочь нашим сотрудникам полностью раскрыть свой потенциал − будь то развитие их навыков посредством обучения или поиск новых ролей с учетом конкретных интересов или навыков сотрудника. Для Клэр приход на работу в ISS стало началом ее амбициозного карьерного продвижения по службе, которого она никак не могла ожидать, но, безусловно, не жалеет об этом.
Мы встретились с Клэр, чтобы обсудить секрет ее успеха и услышать ее мнение о том, что делает работу менеджером в ISS уникальным опытом.
Пространство для обучения и развития «Мне нравится думать, что моя история может послужить источником вдохновения для многих других людей», - говорит Клэр. «В 2011 году я пришла в ISS на должность ресепшиониста на объекте одного из наших клиентов в Женеве. Несколько лет спустя наш заказчик подписал контракт на полное комплексное обслуживание объектов (IFS), и вскоре после этого меня повысили до операционного помощника, а затем и до менеджера по управлению непроизводственными услугами».
После семи лет работы в ISS в Швейцарии Клэр решила, что пришло время вернуться на свою родину, во Францию.
«ISS оказала мне огромную поддержку и взяла на себя ответственность за координацию моего перехода в команду во Франции, где мне предложили должность менеджера проекта в IFS Excellence Team. Пару лет я проработала на этой должности, а в прошлом году появилась новая возможность − стать директором IFS Excellence, кем я и работаю в настоящее время», - объясняет Клэр.
Наряду с выполнением обязанностей в своей нынешней роли Клэр работает инструктором нашей флагманской программы обучения и развития «Сервис с душой», где она обучает наших сотрудников тому, что значит отличное обслуживание, мотивируя их и давая им возможность стать профессионалами сервиса наивысшего качества.
«Часть моих обязанностей как инструктора программы заключается в том, чтобы придать смысл той работе, которую мы ежедневно выполняем в ISS, и это приносит очень хорошие результаты».
Глобальная семья Обладая обширным опытом работы на различных ролях в организации, Клэр видит удовольствие в возможности теперь руководить командой в ISS France и научилась реагировать на возникающие вызовы.
«Быть менеджером в ISS − это значит каждый день встречаться с новыми людьми и быть в окружении самых разных культур и клиентов. Это дает постоянную возможность учиться. Каждый день мы должны адаптировать наш образ мышления и действий к новым вызовам или ситуациям».
Для Клэр ISS − больше, чем просто отличное место работы; это семья.
«ISS − это моя вторая семья. Я горжусь тем, что работаю здесь, потому что это компания с «человеческим лицом», прекрасными ценностями и лучшими людьми. Проработав тут десять исключительных лет, я являюсь живым доказательством того, что заинтересованные, любопытные и желающие учиться люди могут продвигаться вверх по служебной лестнице и достигать своих целей».
