В ISS мы стремимся создать рабочую культуру, в которой каждый ощущает, что его голос слышат и поддерживают, независимо от его происхождения или образования. В партнерстве с клиентами мы ищем и находим способы сделать рабочее место более разнообразным и инклюзивным.
Эдвин ван дер Пол, менеджер по социальным инновациям ISS в Нидерландах, делится тем, как политика «Разнообразие и инклюзия», в качестве клиентского сервиса, стимулируют усилия по найму персонала с учетом личностного многообразия и индивидуальных особенностей, а затем способствует непрерывному развитию и поддержке сотрудников в их долгосрочной карьере.
Инклюзивность равняется инновациям Инклюзия и разнообразие охватывают все явные и невидимые различия между людьми. Мы рассматриваем инклюзию и разнообразие в самом широком смысле, охватывая все характеристики − от возраста и пола до сексуальной ориентации и физических возможностей.
Из штаб-квартиры ISS в Нидерландах Эдвин и его команда руководят операционной частью предлагаемого нами сервиса «Разнообразие и инклюзия». Сервис включает в себя инициирование проектов и создание возможностей для людей, которые в противном случае могли бы испытывать трудности с выходом на рынок труда и удержанием на нем.
«Мы несем ответственность за то, чтобы наш трудовой коллектив отражал разнообразие нашего общества», - говорит Эдвин. «Мы признаем, что у каждого человека есть уникальные сильные стороны, и мы хотим использовать эти сильные стороны в нашем бизнесе».
Преимущества разнообразной и инклюзивной рабочей силы огромны и широко задокументированы. Наши собственные исследования показали, что компании с разнообразным руководством лучше работают в финансовом плане, более креативны и лучше развивают прочные деловые отношения.
«Сочетание идей, полученных при найме людей с разным опытом, может оказаться для компаний чрезвычайно полезным и выгодным фактором. Это порождает альтернативные способы мышления и новые перспективы, которые часто приводят к инновациям. Это не всегда легко, но это полезно как для общества, так и для нашей организации».
Привлечение разнообразной рабочей силы ISS начала предлагать программу «Разнообразие и инклюзия» в качестве сервиса в 2015 году. По словам Эдвина, решение начать предлагать этот сервис было продиктовано благими намерениями, законами страны и клиентами.
«Наши клиенты хотели найти способы предложить более разнообразное и инклюзивное рабочее место. Когда в Нидерландах был принят новый закон, направленный на помощь малообеспеченным людям найти работу, мы объединились и создали специальный отдел, призванный претворить эти планы в жизнь».
По всему миру ISS инвестирует в социальные инновационные проекты в сотрудничестве с региональными рынками труда, местными и национальными органами власти и другими организациями. Одним из таких проектов в Нидерландах является Top Academy, где ISS работает в сотрудничестве с компаниями и средними школами для обеспечения профессионального и практического образования. Участникам предлагаются возможности в самых разных отраслях − от общественного питания и ландшафтного дизайна до бизнесов коммерческих организаций, банковских услуг и т.д.
«Top Academy − это проект, которым мы действительно гордимся», - говорит Эдвин. «Каждый год мы привлекаем в программу около 40 студентов без стартовых квалификаций и проводим гибридное обучение на базе наших клиентов. Это в значительной степени добавило ценность клиентам ISS, сотрудникам и их семьям и принесло пользу обществу в целом».
Top Academy имеет огромную ценность для всех участников программы и демонстрирует силу нашего партнерства с такими клиентами, как PwC:
«Я горжусь тем путем, который прошел наш проект Top Academy», − говорит Марджолейн Курстйенс, менеджер по планированию спроса на управление объектами в PwC Netherlands. «Каждый год максимум 12 студентов из нескольких школ практического обучения в районе Роттердама ежедневно работают в местном офисе».
Студенты делят свое время между школой, обучением на рабочем месте и практическими занятиями в офисе, а учителя приходят в PwC преподавать. Такой баланс между получением чисто теоретических знаний и управляемым обучением на местах оказался для этих студентов чрезвычайно эффективным.
«Благодаря интенсивному наставничеству, коучингу на рабочем месте и безусловному доверию к этим молодым людям можно видеть, как расцветают их таланты и растет их уверенност в себе», − добавляет Марджолейн. «По успешному завершению этого образовательного маршрута они получают диплом. Но что еще более важно − они приобретают очевидный профильный опыт работы в серьезной и требовательной организации. Это дает им отличный старт для дальнейшей карьеры. В прошлом году несколько студентов перешли на следующий курс обучения или получили работу в ISS».
