КОРПОРАТИВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

О том, как наем сотрудников с учетом политики разнообразия и инклюзии делает мир лучше

В Нидерландах мы тесно сотрудничаем с клиентами и органами власти, чтобы предоставить возможности карьерного роста людям, которые в противном случае имели бы ограниченные перспективы трудоустройства.

Hiring for diversity and inclusion
В ISS мы стремимся создать рабочую культуру, в которой каждый ощущает, что его голос слышат и поддерживают, независимо от его происхождения или образования. В партнерстве с клиентами мы ищем и находим способы сделать рабочее место более разнообразным и инклюзивным. 

Эдвин ван дер Пол, менеджер по социальным инновациям ISS в Нидерландах, делится тем, как политика «Разнообразие и инклюзия», в качестве клиентского сервиса, стимулируют усилия по найму персонала с учетом личностного многообразия и индивидуальных особенностей, а затем способствует непрерывному развитию и поддержке сотрудников в их долгосрочной карьере.

Инклюзивность равняется инновациям 

Инклюзия и разнообразие охватывают все явные и невидимые различия между людьми. Мы рассматриваем инклюзию и разнообразие в самом широком смысле, охватывая все характеристики − от возраста и пола до сексуальной ориентации и физических возможностей.  

Из штаб-квартиры ISS в Нидерландах Эдвин и его команда руководят операционной частью предлагаемого нами сервиса «Разнообразие и инклюзия». Сервис включает в себя инициирование проектов и создание возможностей для людей, которые в противном случае могли бы испытывать трудности с выходом на рынок труда и удержанием на нем. 

«Мы несем ответственность за то, чтобы наш трудовой коллектив отражал разнообразие нашего общества», - говорит Эдвин. «Мы признаем, что у каждого человека есть уникальные сильные стороны, и мы хотим использовать эти сильные стороны в нашем бизнесе».

Преимущества разнообразной и инклюзивной рабочей силы огромны и широко задокументированы. Наши собственные исследования показали, что компании с  разнообразным руководством лучше работают в финансовом плане, более креативны и лучше развивают прочные деловые отношения.

«Сочетание идей, полученных при найме людей с разным опытом, может оказаться для компаний чрезвычайно полезным и выгодным фактором. Это порождает альтернативные способы мышления и новые перспективы, которые часто приводят к инновациям. Это не всегда легко, но это полезно как для общества, так и для нашей организации».

Привлечение разнообразной рабочей силы 

ISS начала предлагать программу «Разнообразие и инклюзия» в качестве сервиса в 2015 году. По словам Эдвина, решение начать предлагать этот сервис было продиктовано благими намерениями, законами страны и клиентами. 

«Наши клиенты хотели найти способы предложить более разнообразное и инклюзивное рабочее место. Когда в Нидерландах был принят новый закон, направленный на помощь малообеспеченным людям найти работу, мы объединились и создали специальный отдел, призванный претворить эти планы в жизнь». 

По всему миру ISS инвестирует в социальные инновационные проекты в сотрудничестве с региональными рынками труда, местными и национальными органами власти и другими организациями. Одним из таких проектов в Нидерландах является Top Academy, где ISS работает в сотрудничестве с компаниями и средними школами для обеспечения профессионального и практического образования. Участникам предлагаются возможности в самых разных отраслях − от общественного питания и ландшафтного дизайна до бизнесов коммерческих организаций, банковских услуг и т.д. 

«Top Academy − это проект, которым мы действительно гордимся», - говорит Эдвин. «Каждый год мы привлекаем в программу около 40 студентов без стартовых квалификаций и проводим гибридное обучение на базе наших клиентов. Это в значительной степени добавило ценность клиентам ISS, сотрудникам и их семьям и принесло пользу обществу в целом». 

Top Academy имеет огромную ценность для всех участников программы и демонстрирует силу нашего партнерства с такими клиентами, как PwC:

«Я горжусь тем путем, который прошел наш проект Top Academy», − говорит Марджолейн Курстйенс, менеджер по планированию спроса на управление объектами в PwC Netherlands. «Каждый год максимум 12 студентов из нескольких школ практического обучения в районе Роттердама ежедневно работают в местном офисе». 

Студенты делят свое время между школой, обучением на рабочем месте и практическими занятиями в офисе, а учителя приходят в PwC преподавать. Такой баланс между получением чисто теоретических знаний и управляемым обучением на местах оказался для этих студентов чрезвычайно эффективным.

«Благодаря интенсивному наставничеству, коучингу на рабочем месте и безусловному доверию к этим молодым людям можно видеть, как расцветают их таланты и растет их уверенност в себе», − добавляет Марджолейн. «По успешному завершению этого образовательного маршрута они получают диплом. Но что еще более важно − они приобретают очевидный профильный опыт работы в серьезной и требовательной организации. Это дает им отличный старт для дальнейшей карьеры. В прошлом году несколько студентов перешли на следующий курс обучения или получили работу в ISS». 

Благодаря интенсивному наставничеству, коучингу на рабочем месте и безусловному доверию этим молодым людям вы можете увидеть, как расцветают их таланты и растет их уверенность в себе.

Марджолейн Курстйенс, Менеджер по планированию спроса на управление объектами, PwC Netherlands
Поддержка для достижения успеха 

В офисе инновационного центра Enexis в городе Ден Бош Султан поддерживает ISS кейтеринг в рамках программы «Разнообразие и инклюзия». В ее обязанности входит организация корпоративных обедов, заказ расходных материалов и содействие в поставке продуктов. Султан борется с проблемами своего психического здоровья и чувством тревоги и поэтому благодарна той дополнительной поддержке, которую оказывают ей её коллеги и менеджеры. 
 
«Когда я только начала работать в ISS, я испытывала чувство огромной неуверенности в себе. Отправляясь на работу, я ощущала ужасное беспокойство и думала, что не смогу принести пользу на рабочем месте», − говорит Султан. «Однако вскоре после того, как я начала работать в ISS, мое мнение о себе изменилось. Я стала более уверенной и действительно начала получать удовольствие от своей работы. Я хорошо ладила с моими коллегами по ISS, и атмосфера была позитивной и поддерживающей».

Новая роль Султан дает ей возможность выйти из зоны комфорта и работать в безопасной и благоприятной для здоровья среде. 

«ISS дала мне возможность совершенствоваться как личность и развивать свои навыки в сфере кейтеринга. Когда я нуждалась в помощи, мои коллеги всегда были готовы помочь и поддержать меня. Кроме того, в рамках программы ISS «Разнообразие и инклюзия» ко мне был прикреплен коуч производственного обучения, чтобы поддержать меня и моего менеджера и способствовать дальнейшему развитию моих профессиональных навыков».

Султан является одной из более чем 400 сотрудников, нанятых в 2019 году в рамках нашей программы «Разнообразие и инклюзия» в Нидерландах. Эта программа была настолько хорошо принята, что удостоилась премии Фонда Рокфеллера Global Impact Sourcing Award 2019, что свидетельствует об успехе наших усилий по найму и предоставлению возможностей карьерного роста людям, которые в противном случае имели бы ограниченные возможности для стабильной занятости. 

Эдвин считает, что успех программы во многом обусловлен целостным подходом ISS к инклюзии и разнообразию. 

«В ISS инклюзия − процесс реального вовлечения людей с проблемами со здоровьем и инвалидностью в активную общественную жизнь − является одним из главных приоритетов. Очень важно, чтобы этот подход был искренним и поддерживался всеми сотрудниками, а не просто насаждался сверху».

Оставайтесь в курсе событий

Подпишитесь на последние новости компании ISS. В любое время подписку можно отменить.

Подписаться

Истории о людях, пространствах и планете

PEOPLE MAKE PLACES

Более 60 тысяч клиентов в более чем 30 странах мира