СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ

Преимущество сильной команды в обеспечении цепочки поставок во время пандемии COVID-19 

Во время пандемии наши команды играют важную роль в обеспечении безопасной и гигиеничной работы больниц, домов престарелых, аэропортов, производственных предприятий, офисов и других производственных объектов по всему миру. Эта работа ведется преданными своему делу людьми на местах, такими как менеджер по закупкам Ана Гуим, при поддержке глобальной сети ISS, которая обеспечивает нам соблюдение последовательности процедур и быстрый обмен передовым опытом.

Procuring PPE during COVID-19

Мы несли совместную ответственность перед коллегами и клиентами, и мы не могли их подвести.

Ана Гуим, менеджер по закупкам ISS 

В разгар пандемии COVID-19 в Китае наша команда по закупкам столкнулась с уникальной проблемой: Как обеспечить, чтобы персонал ISS, рассредоточенный по всему Китаю − первой стране, пострадавшей от COVID-19 − имел необходимые средства индивидуальной защиты (СИЗ) в обстоятельствах, когда СИЗ стали невероятно дефицитным товаром. И дефицитом стали не только СИЗ. Вскоре спрос превысил предложение на дезинфицирующие средства для рук, чистящие дезинфицирующие средства и другие предметы первой необходимости.

“У нас не было ни времени, ни оборудования», − объясняет менеджер по закупкам Ана Гуим. “Потребовались огромные командные усилия, чтобы обеспечить поставки нашим сотрудникам. Когда поступал заказ, любой из нас, кто в этот момент был свободен, отправлялся на склад, чтобы его оформить и подготовить для отправки. Мы работали бок о бок с поставщиком, переупаковывая товар в соответствии с потребностями каждого объекта. Поскольку товаров не хватало, мы должны были оформлять точное количество необходимых поставок.” 

В такой непростой ситуации

команда Аны работала по 18 часов в сутки. Ее сотрудники участвовали в онлайн-митингах до часу, а иногда и до двух часов ночи, оценивая потребности, разговаривая с поставщиками и организовывая поставки на локальные объекты ISS по всей стране. А уже к 7 часам утра они возвращались на работу, чтобы проверить, как обстоят дела. 

Ситуация осложнялась еще и тем, что Китай был первой страной, пострадавшей от пандемии. Наша команда имела опыт борьбы с эпидемией атипичной пневмонии в 2003 году, и мы быстро внедрили необходимые структуры и процессы, чтобы справиться с этой чрезвычайной ситуацией. Но распространение коронавирусной инфекции (COVID-19) было такого масштаба, с каким ранее никто в мире не сталкивался. Ситуация требовала проявления большой изобретательности, например, поиска альтернативных химикатов для уборки или новых поставщиков масок для лица.
 
“Чтобы получить соответствующие разрешения, требовалось много командной работы. По ночам мы читали многочисленные руководства и инструкции. Но мы несли совместную ответственность перед нашими сотрудниками и клиентами и обязаны были справиться с поставленной задачей", - говорит Ана. “Возникло невероятное чувство товарищества. И не только внутри нашей команды, но и во всей организации, а также по отношению к нашим партнерам и клиентам. Мы все вместе участвовали в этом процессе, делая все от нас зависящее, чтобы обеспечить бесперебойные поставки.”

И эти усилия окупились. Несмотря на сложившуюся ситуацию, никто в ISS не выходил на работу без надлежащих СИЗ, и ни один сотрудник ISS в материковом Китае не заразился коронавирусом − невероятная статистика в сложившихся обстоятельствах. 

 

Disinfection Services

СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ

Оснащение заказчиков средствами индивидуальной защиты во время эпидемии COVID-19

Значимость работы каждой организации превосходно видна во время кризиса. В начале эпидемии COVID-19 коллектив отдела закупок компании ISS поддержал деятельность целого ряда заказчиков, предоставив необходимое для безопасной работы оснащение.

Подробнее/insights/insights/cases/case---supply-chain
Обмен передовым опытом

Работа, проделанная ISS в Китае, способствовала получению гораздо более весомых преимуществ. ISS − это глобальная организация, и наши группы в разных странах регулярно обмениваются знаниями, опытом и передовой практикой. Этот процесс существенно усилился, как только стало очевидно, что коронавирусная инфекция (COVID-19) распространяется по всему миру. 

По словам Винсента Робина, Директора по закупкам в Азиатско-Тихоокеанском регионе, многие системы и процедуры, разработанные в Китае, были внедрены и в других странах по мере распространения вируса.

“Все полученные знания были перенесены на региональный и групповой уровень”, − говорит он. "Это имело огромное значение. Другие страны и регионы скопировали наши подходы и модель управления, и в результате мы смогли значительно быстрее сократить поставки, подверженные риску, в других странах. Большая заслуга в этом принадлежит людям на местах, таким как Ана и ее команда".

Этот глобальный подход характеризует методы нашей работы в ISS – как в обычном режиме, так и во время кризиса. Наши высокие стандарты достигнуты благодаря людям, которые преданы своему делу. Мы делимся нашими технологическими процессами и передовым опытом, чтобы обеспечить клиентам во всем мире спокойствие и душевный комфорт. 

Оставайтесь в курсе событий

Подпишитесь на последние новости компании ISS. В любое время подписку можно отменить.

Истории о людях, пространствах и планете