见解

客户案例分享

详细了解我们与客户的合作关系如何将人们和场所联系起来 , 让世界变得更好 – 从提高工作场所的运营效率到改善人们的健康和幸福。

中国市场案例分享

案例，欧艾斯中国

ISS助力世界著名咖啡品牌创新产业园高效运转，打造产业新典范

2023年，一座备受瞩目的咖啡创新产业园盛大开业。而在这背后，ISS筹建和运营团队全程参与，从施工完成后的搬迁、行政楼验收到开荒保洁、试运行，如今已携手步入保障园区正常运转的第二年。

Case coffee brand/insights/insights/china-customer-cases/case-coffee-brand

案例，欧艾斯中国

优化清洁效率: ISS 欧艾斯的创新策略与应用实践

ISS欧艾斯分享综合设施管理（IFM）清洁效率提升经验，为客户降本增效

Optimising Cleaning Efficiency Innovative Strategies and Application Practices from ISS/insights/insights/china-customer-cases/optimising-cleaning-efficiency-innovative-strategies-and-application-practices-from-iss

案例，欧艾斯中国

创新领航，ISS助力全球顶尖制造业合作伙伴节能减排

助力客户专注于核心业务，持续推动生产力。

Capital Projects case study/insights/insights/china-customer-cases/capital-projects-case-study

案例，欧艾斯中国

ISS助力南京某国际学校提升校园就餐体验

自2023年起，ISS秉承“从热爱出发，提供定制化服务”的配餐服务理念，为南京某国际学校1000余名师生提供覆盖早餐、午餐、晚餐及夜宵的餐饮服务，满足幼儿园、小学、初中、及高中部孩子们的营养健康需求，提升全体师生的校园就餐体验。

Case of catering for education clients nanjing/insights/insights/china-customer-cases/case-of-catering-for-education-clients-nanjing

Building Safety Management during Rainstorm Season

案例，欧艾斯中国

当暴雨来袭，ISS欧艾斯分享有效楼宇安全管理措施

随着夏季临近，国内不少地区正在经历或即将迎来暴雨等恶劣天气，楼宇面临着雨水倾泻、积水、风灾等带来的各种安全隐患。在楼宇安全管理方面，ISS欧艾斯分享以下实践经验

Building Safety Management Measures during Rainstorm Season/insights/insights/china-customer-cases/building-safety-management-measures-during-rainstorm-season

案例，欧艾斯中国

焕新场所没有捷径，ISS欧艾斯分享开荒保洁实践案例

任何新建、翻新或长期空置的商业、住宅和公共空间，都需要专业的开荒保洁服务来确保场所“开门大吉”，其效果也将直接影响未来场所清洁的质量和等级。

Case of one-off deep cleaning practices/insights/insights/china-customer-cases/case-of-one-off-deep-cleaning-practices

案例，欧艾斯中国

为校园量身定做，解锁Unity咖啡吧的“圈粉之道”

源自ISS的欧陆咖啡品牌Unity咖啡吧在入驻各大职场办公室之余，自2023年以来，更成功“圈粉”ISS在大陆服务的6所国际学校。除了把握z世代的校园重体验、讲个性的特质，Unity咖啡吧也将结合独特学校品牌文化，为校园量身定做、打造灵感流动的惬意空间。

Case Unity coffee/insights/insights/china-customer-cases/case-unity-coffee

案例 - 欧艾斯中国

用设施管理为英雅盛彼德学校保驾护航

自2022年4月ISS欧艾斯团队入驻海南英雅学校，通过设施管理和后勤保障为师生们打造安全、舒适、温馨的校园环境。我们在餐饮、清洁、工程、保安及专项各个服务团队总结服务经验，再接再厉，为校园持续做好后勤管理和设施服务保障。

Case Yingya School/insights/insights/china-customer-cases/case-yingya

案例，欧艾斯中国

能打硬仗！ISS欧艾斯助力华山医院提供卓越的医疗服务

ISS欧艾斯从2016年开始为华山医院提供后勤保障服务，提供包括清洁服务、垃圾运输、医废收集、电梯驾驶、物资搬运、外勤服务等多项物业服务。一直以来，ISS欧艾斯都是华山医院可靠的后勤保障。

case huashan hospital 2/insights/insights/china-customer-cases/case-huashan-hospital-2

案例，欧艾斯中国

14年如一日，致敬ISS欧艾斯上海浦东国际机场团队

2008年，ISS欧艾斯成为上海浦东机场的设施管理后勤保障服务提供商。岁月如梭，欧艾斯团队服务的上海浦东机场T2航站楼多次获得上海市市容环境卫生行业协会颁布的行业示范项目。

case shanghai pudong airport/insights/insights/china-customer-cases/case-shanghai-pudong-airport

案例，欧艾斯中国

欧艾斯ISS助力普优教育旗下新校区打造舒适校园

欧艾斯ISS正式承接太子湾实验部新校区建设和管理，为校区提供综合设施管理服务。欧艾斯将结合自身优势，整合全球服务经验，制定以国际化服务、需求定制化及服务亲和力为理念的方案，为全国各地国际学校提供最优质放心的服务。

案例，欧艾斯中国

ISS欧艾斯助力全球顶尖制造业战略合作伙伴全速前进

ISS 欧艾斯于2017年开始成为ABB在整个亚洲、中东及非洲地区(AMEA)的第一代综合设施服务提供商。ISS欧艾斯提供的综合设施服务解决方案将使ABB能够专注于其核心业务，推动卓越绩效、提升服务水平和加强成本管理。

案例，欧艾斯中国

ISS欧艾斯助力医院实现智慧后勤与安全管理

华山医院作为上海知名三甲医院，ISS欧艾斯为其提供多项非临床服务，包括清洁、外勤、医疗废物收集等。ISS欧艾斯作为可靠的合作伙伴，提供以患者为中心的服务解决方案，帮助医疗行业建设智慧后勤管理体系。

案例，欧艾斯中国

ISS欧艾斯为先进制造业打造数字化工厂保驾护航

ISS欧艾斯为飞利浦苏州基地提供工程、清洁、配餐等服务。我们重视服务成效和效率，致力于提供服务性产品，并通过IT和数字化手段，管理运营绩效，助力大客户提高盈利能力、提升工作效率、赢取竞争优势，帮助先进制造业客户打造数字化工厂。

案例，欧艾斯中国

ISS欧艾斯为丹麦皇冠国内首家工厂筑牢食品安全防线

2021年10月，ISS欧艾斯正式承接丹麦皇冠平湖生产基地的设施管理服务，为猪肉生产和加工的高效运转提供保障，顺利实现新旧设施管理服务商的交接过渡，规避了对企业自身核心业务连续性的不良影响。

案例，欧艾斯中国

ISS欧艾斯打造卓越校园餐饮体验

在深圳的一所学校，ISS欧艾斯每天为四百三十名余名学生和教职工提供中西结合、美味健康的菜式，全力打造休闲愉悦、激发创造力的校园就餐体验。同时，我们的团队也为学校的宴会、家长会等其他活动提供餐饮支持，为校园的每个人创造美好健康生活。

案例，欧艾斯中国

ISS欧艾斯助力轨道交通高效运营

ISS欧艾斯自2011年起为港铁（深圳）4号线提供车站助理服务，配合车站开展轨道交通运营工作，每一位欧艾斯人都致力于为港铁（深圳）旅客创造非凡的服务体验，守护这座城市的高速运转。

案例，欧艾斯中国

ISS欧艾斯助力厦门机场全面做好春运保障工作

自2015年起，ISS欧艾斯为厦门机场提供设施管理服务，包括机场保洁，垃圾清运和停车场管理等服务。ISS欧艾斯通过以人为本的服务理念、完善的人员培训和规范化的管理制度，保障机场有序高效运转，创造更加安全、舒适和愉快的出行体验。

案例，欧艾斯中国

ISS欧艾斯与南通惠立学校达成合作

近日，ISS欧艾斯正式与惠灵顿（中国）教育集团旗下最大的寄宿学校——南通惠立学校达成合作伙伴关系，为其校区提供综合设施管理服务，包括保安，保洁，及各类场所与设备设施的工程维护等校园后勤管理支持。

ISS欧艾斯与南通惠立学校达成合作/insights/insights/china-customer-cases/case---nantong-huili-school

案例，欧艾斯中国

ISS欧艾斯助力生命科学巨头百济神州迈向新征程

ISS欧艾斯为百济神州上海医药研发中心提供设施管理工程服务。ISS欧艾斯凭借丰富的行业经验和专业知识，能够提供满足客户特定需求的高标准解决方案，为研发环境保驾护航。

iss contributes to life science giant beigenes footprint in shanghai/insights/insights/china-customer-cases/iss-contributes-to-life-science-giant-beigenes-footprint-in-shanghai

其他市场案例分享

案例

为食堂体验带来信任和透明度

衡量客户满意度是我们工作的关键；我们利用年度调查和项目特定的调查来衡量满意度 , 包括实时反馈工具 , 如“满意”或“不满意” 。该工具最近已被一家全球制造公司用来衡量其全球工作场所餐厅的满意度。

案例

帮助德国电信（Deutsche Telekom）全天保持连通

在为德国电信提供技术服务的第一年中 , ISS 实现了客户从未经历过的事情 - 0% 的意外停机 - 这是一项令人印象深刻的成就 , 在 2020 年, 当最需要时 , 德国人口和应急服务部门实现了互联网和移动连接的连续运行。

helping deutsche telekom stay connected 24 7/insights/insights/cases/helping-deutsche-telekom-stay-connected-24-7

案例

APM Terminals的马斯平原港区二期

世界最大的其中一个港口在寻求一家合作伙伴 , 他们能够帮助他们管理透明度，同时又能降低成本和提高效率。通过我们的综合设施服务 , 马斯平原港区二期了一个整体解决方案 , 该方案可让员工满意 , 并能保证他们码头的平稳运行 , 使他们能够专注于核心业务。

maasvalakte ii by apm terminals/insights/insights/cases/maasvalakte-ii-by-apm-terminals

案例

改善患者护理服务的技术方案

在英国的 NHS 中 , 临床工作人员经常被迫在繁忙的病房中从患者护理中抽出时间来处理简单的请求。了解我们的技术方案 ServicePoint 如何帮助医疗保健客户提高效率并节省临床医生的时间 , 以让他们能够专心帮助患者治愈。

a technology solution for better patient care/insights/insights/cases/a-technology-solution-for-better-patient-care

案例

在全球疫情期间全球合同的过渡

ISS 在 2020 年初几个月成功地应对了将雀巢（Nestlé）的设施管理服务转换为 ISS 的挑战。尽管出现了疫情 , 我们仍帮助确保平稳过渡 , 并在创纪录的时间内设法完成。

transitioning a global contract during a global pandemic/insights/insights/cases/transitioning-a-global-contract-during-a-global-pandemic

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案例

五星级场所，七星级服务

ISS 将把 Mikonkatu 7 的服务提升到一个新的水平。 Mikonkatu 7 归芬兰最大的养老保险公司 Ilmarinen 所有，正在进行建筑翻新和全面的服务转型。运营的核心是一家餐厅 , 它将成为物业用户和在赫尔辛基市中心游走人员的聚会场所。

a five star location with seven star service/insights/insights/cases/a-five-star-location-with-seven-star-service

Saving time and money with Integrated Facility Services

案例

通过综合设施服务节省时间和金钱

随着企业的发展 , 其房地产组合也在不断发展 , 这带来了复杂性、成本增加 , 在某些情况下 , 还会引起设施管理质量、安全和合规性的不一致。以下是我们如何帮助一家领先的跨国工程公司从根本上改变其设施管理方法 , 从而节省资金的。

saving time and money with integrated facility services/insights/insights/cases/saving-time-and-money-with-integrated-facility-services

案例

支持 Vattenfall 的可持续发展战略

Vattenfall 雄心勃勃的使命宣言 – 在一代人内实现无化石燃料的生活 – 需要一个拥有相同愿景的设施管理伙伴。我们为德国能源生产商的 300 多个基地提供的服务旨在产生积极的影响。

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案例

新加坡在应对新冠疫情方面位居最前列

凭借在卫生和消毒方面的专业知识 , 当新冠疫情首次侵袭新加坡时 , 我们的医疗设施服务团队被派往一线。专业知识也扩大到我们的非医疗护理客户。

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案例

在新冠疫情期间 D-Teams 保持奥地利工作场所清洁

新冠疫情前所未有地威胁着工作场所。作为消毒专家 , 我们迅速作出响应并部署了专家 , 确保运输系统、供应链和工作场所的安全 - 包括奥地利消毒团队和卫生管理员。

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案例

新冠疫情期间的技术服务

新冠疫情以无法想象的方式改变了工作场所 , 许多设施被迫部分或完全关闭。我们的技术服务团队始终在各个阶段提供支持 , 为客户提供战略建议和规划 , 并帮助他们安全地维护、停用和重新启用建筑。

case technical services during covid19/insights/insights/cases/case---technical-services-during-covid19

案例

在新冠疫情期间强大供应链团队的力量

在疫情期间 , 我们的供应链和采购团队对于医院、护理院、机场、生产工厂、办公室和其他全球设施的安全和卫生运作至关重要。

案例

Accenture 和 ISS 的既定伙伴关系如何推动积极成果

在 ISS，我们相信通过真正的合作关系能为客户创造更多价值。我们与 Accenture 埃森哲的既定合作关系很好地说明了这种方法，并促使缺勤率下降 , 员工敬业度和生产力提高。

案例

照顾整个医院

世界上最大的医院之一，每年患者超过 200 万—— 他如何将其设施服务外包给一个供应商 , 并确保一切正常运转？我们提供了综合设施服务解决方案。

案例

数字化追踪和基准设定 , 让场所发挥作用并能让人思考

凭借 FMS@ISS 、我们的设施管理系统以及物联网 (IoT) 技术 , 我们利用数据将人与场所联系起来——并为客户提供战略建议 , 通过提高灵活性、可靠性和透明度来充分利用设施。

案例

保持社会正常运作的关键合作关系

Suomen Erillisverkot 是芬兰国家网络安全集团 , 其运营对芬兰整个社会的运行至关重要。但即使由于新冠疫情出现了特殊情况，也没有影响 ISS 提供技术服务、能源管理和其他服务。

案例

随时随地提供所需服务 , 即使在特殊时期也不例外

我们 90% 的 Outotec 员工都是从事远程工作 , 我们灵活扩大了服务 , 确保他们满足新形势的需要 , 并且最终用户实现顺利过渡 - 从国内食品交付到建筑能源管理的调整。

案例

通过建筑管理实现可持续性和高效率

一家美国跨国信息技术公司要求我们帮助他们降低年度能耗 , 提高盈利能力 , 并实现其公布的可持续发展目标。他们还需要营造和监测更高效工作场所的方法。以下是我们所做的工作。

案例

通过智能能源管理改进建筑性能

作为创造 2030 年更具持续性和创新设施目标的一部分 , 我们的一位客户希望推出全球智能建筑计划 , 便于能够分析和监控所有建筑的能效。

案例

激励员工提高健康水平和幸福感 , 降低医疗成本

高效的工作场所环境是如何在降低缺勤率的同时 , 促进员工保持健康的生活方式？这是如何有助降低医疗成本的？以下是我们的食品服务如何为健康和幸福带来切实的效果。

案例

提高航空旅客的卫生水平

美国最大的航空公司之一 , 为全球数百个目的地提供空运服务 , 当他们需要为 120,000 多名乘客每月提供额外的吸引乘客的体验时 , 他们找到了 ISS 。

案例

减少纸张浪费 , 树立更加可持续的思维模式

ISS Guckenheimer 作为全球 20 大承保人之一 , 为其数以千计的北美员工提供食品服务。以下是我们如何帮助他们推进可持续发展和环境举措 , 同时实现节省。

案例

技术服务外包的优势

一家跨国公司希望拥有一支培训和管理良好的技术团队 , 为他们的美国工厂提供高效、积极的维护解决方案。作为客户的主要外包合作伙伴 , 我们能够降低成本并提高效率。

案例

为新的技术人才营造一个理想的工作场所

当他们希望合作伙伴吸引和留住顶尖人才时 , 一家领先的技术公司转向了 ISS 。通过营造理想的工作场所体验 , 我们的合作关系将能提高员工的敬业度、生产力和满意度。

案例

营造零浪费环境

我们的一位客户提供创新的包装解决方案 , 希望建立一个既有前瞻性又可持续的园区 , 使公司的使命和愿景与其 2020 年内部可持续发展目标保持一致。作为我们解决方案的一部分 , 我们的客户减少了 902 吨碳排放，甚至更多。

案例

将我们的精力用于降低消耗

场所影响着人们 , 也影响着地球。越来越多的客户 ( 包括北欧银行等客户 ) 在询问我们是如何帮助他们减少环境影响、降低成本、提高流程效率。对我们来说，这也是优先事项。

案例

我们如何推动工厂的发展

作为一家全球性公司 , 我们致力于对可持续发展的积极影响。我们的员工都是充满激情的冠军。我们一直在开发各种服务 , 如发电厂食品服务 , 这将帮助我们和我们的客户在关爱地球的同时改善人们的健康。

案例

在新冠疫情期间 , 让客户提供 PPE

在危机中 , 各组织可以明确、迅速地展现自己的价值。在新冠疫情开始时 , ISS 供应链与采购团队通过提供安全运营所需的必要设备 , 来帮助许多客户保持营业

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