五星级的场所，七星级的服务 

在最近一次对芬兰主要财经媒体 Talouselämä 的采访中 , 市长 Jan Vapaavuori 表达了他对帮助赫尔辛基市中心保持活力的更多投资的希望。 其中一项投资正在进行中 , 就在 Mikonkatu 7 市中心。 归 Ilmarinen 所有的物业改造和扩建将为 Mikonkatu 和 Yliopistonkatu 角落带来近 6,000 平方米的办公空间和 2,000 平方米的零售空间。

“这座六层楼于 1910 年建成，现在正在改造为更加开放和成熟的高价值物业。 在热闹的街角将建造一个壮观的办公室入口，庭院内将有一个四层玻璃屋顶的中庭。 角塔的新窗户能让人观赏阿黛浓美术馆（Ateneum Art Museum）和火车站广场（Rautatientori） ,” Ilmarinen 租赁经理 Ville Laurila 说道。

这些设施将于 2021 年 9 月试运行。 除了中心位置和高品质环境之外 , 房屋内的工作人员还能享受到非常广泛的服务。 除了餐厅、大堂服务和会议设施外 , 还为租户提供清洁、洗衣、安保和秘书服务、电话交换、食品袋递送、邮寄和包裹接收、绿色植物照管、空间更改项目和活动服务。 ISS 管理所有屋内服务。

“我们希望提供一个能够尽量顺利的工作和访问的环境。 Laurila 说，“当需要很多服务时 , 这种方式效果最好。”
ISS 销售总监 Kimmo Kaunisvaara 补充道，“当一方负责物业的所有服务时 , 住宅的业主和租户的
日常生活会更加轻松和顺利。 

生活城市的一部分 - 晚上和周末

- Laurila 与 Kaunisvaara 的合作始于餐厅。

“ ISS 是芬兰最大的餐馆服务供应商之一 , 但并非所有人都知道。 因此 , 我们首先去看了餐厅 , 在此基础上 , 我们开始讨论Mikonkatu 7 的合作机会 , Ilmarinen 正发展成为一个新的七星级实体 ,” Kaunisvaara 说道。

双方一致认为 , 良好的服务必须是物业基因的组成部分 , 并且市中心的餐厅必须向每个人开放。

“ 在工作日, 餐厅以午餐券的价格提供当地采购的优质食物。 此外 , 午餐还会提供熟食、沙拉和点菜选项。 餐厅在晚上和周末也开业 , 为 Ateneum 和国家剧院以及赫尔辛基市中心的其他客人们提供服务。 我们还可以为小生产商提供销售产品的机会 ,” Laurila 这样计划着。

ISS 将代表 Ilmarinen 处理厨房招标 , 餐厅大厅和会议中心也将一起规划。 Laurila 表示 , 该会议中心将成为本市最现代、最高档的设施。

欧艾斯人铸就优质服务体验

Mikonkatu7 希望通过其服务脱颖而出 , 确保人们拥有良好的服务体验。 尽管在 Mikonkatu 7 开业之前还有一些时间 , 但 Ilmarinen 和 ISS 已经共同规划了客户的服务路径 - 如何获得物业、人员和客户服务代表在何处见面以及服务阶段进展如何。 人员的服务水平也是房地产行业营销的重要因素。

“在您进入场所的瞬间 , 舒适的氛围、高品质的服务就将为您产生重要的印象。为此 , 我们不仅需要创造吸引人的空间 , 更需要优秀的服务人员。 一个举止得体、语言娴熟和友好的客户服务代表会给人留下好的第一印象 , 而空间设施的客观体验则是对这一印象的补充。 例如 , 我们不希望我们的服务人员看起来太严肃就像卫兵, 但他们也要通过统一的西服制服展现专业性 ,”Laurila 描述道。

显然, 场所也很重要。 Laurila 还指出 , 虽然赫尔辛基市中心具有很多商业和办公空间 , 但最近几年还没有新的替代方案 - 这意味着很少有人综合考虑现代办公用户的要求。

“在赫尔辛基市中心 , 所有建筑最初都是为办理不同于现代办公室工作的事务而建造的。 因此我们对 Mikonkatu 7 物业和服务包的期望很高。 "

根据 Kaunisvaara 的说法 , Mikonkatu 7 服务包的起点是强有力的合作关系和共同的目标。

“我们的目标相同：房屋100%租赁出去 , 并且租户们都得到满意的体验。”