çalışanlar

ISS Singapur ile KTPH Covid-19 hastalarının bakımı için güçlerini birleştiriyor 

ISS, 2020 yılında pandeminin zirve yaptığı dönemde Covid-19'a yakalanan göçmen işçilerin bakımı için yerel hastanelerle birlikte çalıştı. Wayne Fang’in M&E ekibi, Khoo Teck Puat Hastanesinin (KTPH) cesur ve kapsamlı çalışmalarını destekledi. 

people wayne fang top 1
Ortak sorumluluk  

Ocak 2020 yılında Covid-19 Singapur’u vurduğunda, ISS hemen devreye girdi ve ülkenin önemli hastanelerinden biri olan müşterimiz KTPH ile güçlerini birleştirdi. 2019 yılından bu yana ISS’te Kıdemli Tesis Yöneticisi olan Wayne, destek çabalarına öncülük ederek hastane tesislerinin günlük faaliyetlerinin sorunsuz ve verimli bir şekilde çalışmasını sağladı.  

Wayne, ISS ailesinin göreceli olarak yeni bir üyesi olmasına karşın tesis yönetimi sektöründe uzun bir geçmişe, değerli hizmetleriyle müşterilere ve topluma katkıda bulunmasını sağladığından çok sevdiği anlamlı bir kariyere sahiptir.  

Wayne, “ISS’teki temel değerlerimizden biri sorumluluktur,” diyor. “Zorlu pandemi döneminde bile mümkün olan en iyi sağlık hizmetlerini sağlama sorumluluğunu müşterimizle paylaşıyoruz.” 

Covid-19 sırasında, sorumlulukları genişti ve sürekli artıyordu. Ulusal bir çabanın bir parçası olarak Wayne ve ekibi, tabelaların İngilizce’den Bengal ve Tamil dillerine çevrilmesine yardımcı oldu. Aynı zamanda Yiyecek Hizmetleri Ekibini diyet hazırlıklarında yönlendirdiler, telefon kartları satın aldılar ve göçmen işçiler için tercümanlık yaptılar. 

“

Hem müşterimiz hem de hastanedeki hastalar için en iyi desteği sağlamaya öncelik verdik.

Wayne Fang, Kıdemli Tesis Yöneticisi
Unutulmaz bir çalışma olarak acil servis bölümünü gece kalınabilecek çadırlarla genişleterek kapasiteyi 300’ü aşkın hastayı alacak şekilde artırdılar. ISS ekibi, bunun yanı sıra tüm çadırların binaya bağlanmasına ve sürekli gelen Covid-19 hastalarının tedavi edilmesine de yardımcı oldu. Gerçekleştirme hızı ön saflardaki sağlık çalışanlarını ve hastane yönetim ekibini çok etkiledi ve onlara, hastalarına günün her saati kaliteli bakım vermeye devam etmeleri için güven verdi.

“Hem müşterimiz hem de hastanedeki hastalar için en iyi desteği sağlamaya öncelik verdik. Vaka sayısında ani bir artış olduğunda yardımcı olmak için hazırdık.”

people wayne fang text 2
Liderlik, ekip çalışması ve olumlu bir tutum 

 Hastane tesislerine hizmet veren diğer ISS tesis yöneticileri gibi Wayne de ekibinin moralini yüksek tutmak için çok çalıştı. Pandeminin ilk günlerinde ekip üyelerinin korkularının üstesinden gelmeye yardımcı olmak için onaylı Covid-19 vakalarının bulunduğu hastane odalarının bakımı sırasında onlara refakat ederek örnek oldu.  

Bu dönemde Sayın Park Tuck Weng ve Sayın Joe Giani dahil olmak üzere ISS yönetimi ekibi Wayne’i destekledi. Personeli düzenli olarak ziyaret ederek refah durumlarını kontrol ettiler ve stresle başa çıkmalarına yardımcı olmak için görüşmeler düzenlediler. 

Singapur’daki durum artık stabilize oldu ve Ocak 2021 itibariyle günlük yeni Covid-19 vakası sayesi iki haneli sayılara indi. Ancak Wayne ve yetenekli ekibi, sürekli tetikte kalmak için hala çok sıkı çalışıyor. Tüm bunları vaka sayısının yeniden artmasını önlemek için yapıyorlar. 

Wayne, “Çalışmalarımızın, halkın Covid-19 önlemlerini ciddiye almasına yardımcı olduğunu umuyoruz. Bu konuda, bir kuruluş, toplum ve ülke olarak hepimiz aynı gemideyiz. Bunu birlikte atlatacağız,” diyor.  

KTPH, ISS’i, çabalarını takdir etmek için 2020 Başkanın Gönüllülük ve Hayırseverlik Ödülleri’ne aday gösterdi. Bu ödül, Singapur Cumhuriyeti Başkanı tarafından topluma katkıda bulunmada mükemmelliğe ulaşan bireylere, kurumlara ve liderlere verilmektedir.  

Wayne, “Kendimizin ve korkularımızın üstesinden gelmemiz gerekiyordu,” diyor. “Bu dönemde karşı karşıya kaldığımız birçok zorlukla mücadele ederken her zaman olumlu “yapabilirim” ve “yapacağım” tutumu ile çalışmaları nedeniyle ekibimle gurur duyuyorum.”

Yeni bilgilere ulaşın

ISS’ten en yeni bilgileri almak için kayıt olun. İstediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

ANLAYIŞLAR

İnsanlar, mekanlar ve gezegenle ilgili hikayeler

Blog - workplace
BLOG

İşyeri ve hizmet tasarımı ile iş sonuçlarının optimize edilmesi

Çalışan demografisinin değişmesi, yetenek savaşlarının kızışması, düşük çalışan bağlılığı seviyeleri ve maliyet verimliliği ve optimizasyona yönelik sürekli gereksinim, iş yöneticilerinin zorlanmaya devam ettiği sorunlardan yalnızca birkaçıdır. İşyeri, stratejik bir araç olarak kullanıldığında bunların üstesinden gelinmesine yardımcı olabilir.

İNSANLAR MEKÂNLARI YARATIR

330,000+ çalışan   |   30+ ülke   |   40,000+ müşteri