War on Talent

Met het noemen van de 'War on Talent' trekt menig recruiter wit weg. Uit frustratie of als allergische reactie op de term. Laten we eerlijk zijn: die war on talent is er al een tijdje en woedt voorlopig door. De frustratie bij recruitment komt misschien ook, omdat het idee heerst in een organisatie dat zij dit probleem wel even oplossen. De crux zit echter in een gezamenlijke aanpak en verantwoordelijkheid die zich vertaalt naar een totaalpakket: een geweldige werkplekbeleving die ambassadeurs creëert en talent laat bloeien. Het speelveld van integrated FM met een volledige geregisseerde employer journey.

Wat bedoelen we met ‘War on Talent’?

De War on Talent verwijst naar de voortdurende en toenemende strijd tussen organisaties om het aantrekken, behouden en motiveren van talentvolle medewerkers. Deze trend speelt al decennialang, maar krijgt in het huidige tijdsgewricht nieuwe urgentie door demografische verschuivingen, hybride werken, veranderende verwachtingen van jongere generaties en een krappe arbeidsmarkt.

Waar het vroeger draaide om salaris en functieprofielen, draait het nu om purpose, welzijn, inclusiviteit en beleving. Werknemers zoeken een organisatie die bij hun waarden past en een werkomgeving die inspireert. De fysieke werkplek wordt steeds belangrijker als verlengstuk van employer branding en als instrument om het verschil te maken in het aantrekken en behouden van talent.

Toch schuilt hierin ook een spagaat voor organisaties: in de strijd om jong talent dreigt de aandacht voor andere generaties op de werkvloer te verslappen. Facility management kan juist helpen om een werkplek te creëren die recht doet aan álle generaties en hun uiteenlopende behoeften op het gebied van technologie, samenwerking, rust, zingeving en gezondheid.

Wat is de impact van de 'War on Talent' voor een organisatie?

De impact van de War on Talent reikt verder dan HR alleen. Het raakt de volledige organisatie: strategisch, tactisch én operationeel. Als talent schaars is, moet elk contactmoment, van onboarding tot offboarding, bijdragen aan werkgeluk, verbinding, en productiviteit. Een suboptimale werkplek, slechte catering of gebrekkige schoonmaak kan letterlijk talent kosten.

Facility management speelt hierbij een sleutelrol. Want FM is de enige functie die de volledige employee journey fysiek kan ondersteunen: van de werkplekervaring en hospitality tot gezonde voeding, hybride werken, inclusieve werkplekken en welzijnsprogramma’s. Daarmee wordt FM een strategische HR-partner in plaats van louter kostenpost.

Tegelijk moeten organisaties erkennen dat de War on Talent niet enkel draait om Generatie Z of millennials. Babyboomers en Generatie X blijven langer actief op de arbeidsmarkt, en verwachten op hun beurt een werkplek die veiligheid, rust, fysieke toegankelijkheid en vakmanschap faciliteert. FM moet deze balans helpen realiseren.

Hoe draagt FM bij aan (het winnen van) de 'War on Talent'?

Als je niets doet, dan doen andere organisaties het vanzelf beter dan jij en verlies je de strijd. Maak de gehele organisatie eigenaar van de uitdaging. En geef FM de vrijheid om die geweldige werkplek(beleving) te laten ontwerpen, inrichten en uitvoeren. Op die manier wordt de werkomgeving een krachtig instrument om medewerkers te inspireren, te binden en te laten floreren.

1. De werkplek als magneet voor talent

FM heeft de kennis, ervaring en de mensen om een aantrekkelijke, toekomstbestendige werkomgeving te creëren waarin jouw medewerkers zich welkom, veilig en geïnspireerd voelen. Denk aan smart workplace design, ergonomische werkplekken, hybride ondersteunende voorzieningen, en flexibele werkomgevingen die passen bij verschillende werkstijlen en generaties. Dit versterkt de employer branding en verlaagt drempels voor talent.

Daarnaast speelt de werkplek een cruciale rol in het tastbaar maken van de employer value proposition (EVP). Een belofte als ‘autonomie’ of ‘gezonde balans’ wordt pas geloofwaardig als de fysieke werkomgeving dat ondersteunt. FM maakt deze abstracte waarden zichtbaar en beleefbaar.

2. Hospitality en beleving als strategisch instrument

Onze hospitality-aanpak maakt van elke werkdag een positieve ervaring. Van het eerste koffiemoment tot de schoonmaak aan het einde van de dag: FM ontwerpt  en richt de touchpoints in die bijdragen aan workplace happiness, betrokkenheid en eNPS. Zo verbeter je actief de employee journey en daarmee de retentie en aanbevelingsbereidheid (employee advocacy).

De employee journey bestaat uit tientallen FM-touchpoints: onboarding, werkplekbeleving, voorzieningen, catering, services, evenementen en zelfs offboarding. Door deze momenten bewust te ontwerpen, draagt FM bij aan duurzame betrokkenheid (ook na dienstverband) en een positieve werkcultuur.

3. Sociale duurzaamheid en inclusie door FM

Een inclusieve, veilige en gezonde werkomgeving draagt bij aan het groepsgevoel en de prestaties van diverse teams. FM ondersteunt inclusiviteitsbeleid jouw in de praktijk: van genderneutrale voorzieningen tot culturele sensitiviteit en voeding die past bij uiteenlopende achtergronden. FM wordt zo een drager van sociale duurzaamheid én van een sterke reputatie als werkgever.

Ook bij interne mobiliteit en duurzame inzetbaarheid speelt FM een rol. Denk aan werkplekken en diensten die zijn afgestemd op levensfasen, fysieke belastbaarheid of werk-privébalans. Daarmee ondersteunt FM niet alleen instroom, maar ook doorstroom en behoud.

Tot slot heeft FM directe impact op verloopkosten. Een prettige, gezonde en stimulerende werkomgeving verlaagt verzuim en verloop, wat resulteert in lagere wervingskosten en een stabielere organisatie.

4. Vitaliteit & gezondheid: fundament voor duurzame inzetbaarheid

Vitaliteit is een doorslaggevende factor in werkgeluk én werkvermogen. Via gezonde voeding, ergonomisch verantwoorde werkplekken, aandacht voor beweging, mentale ondersteuning en rustplekken helpt FM jouw medewerkers gezond en energiek te blijven. Dit geldt voor jong talent dat veerkrachtig wil starten, én voor oudere medewerkers die langer gezond aan het werk willen blijven. Zo draagt FM bij aan duurzame inzetbaarheid over de hele loopbaan.

5. Ecologische duurzaamheid: aantoonbaar bijdragen aan waarden van jong talent

Ecologische duurzaamheid is geen ‘nice to have’ meer, maar een kernwaarde voor de jongere generaties. Via circulaire inkoop, CO₂-neutrale diensten, plantaardige catering, afvalscheiding en energieneutraal gebouwbeheer helpt FM organisaties om hun duurzaamheidsambities tastbaar te maken. Zo zien huidige én potentiële medewerkers dat hun (toekomstige) werkgever daadwerkelijk werk maakt van een betere wereld.

Hoe gaat de 'War on Talent' zich ontwikkelen?

Naar alle waarschijnlijkheid intensiveert de War on Talent de komende jaren. Dat komt door verschillende maatschappelijke, demografische en technologische ontwikkelingen.

Demografische krimp

Vergrijzing en dalende geboortecijfers leiden tot structurele krapte op de arbeidsmarkt. Sectoren als zorg, onderwijs, techniek en hospitality voelen dit het eerst. Organisaties moeten meer investeren in employer branding, betere arbeidsvoorwaarden én aantrekkelijke werkplekken. Daarbij neemt ook het belang van goed georganiseerde arbeidsmigratie toe, vooral in sectoren waar lokaal talent schaars is. FM kan bijdragen aan een goede onboarding en inclusieve integratie van internationale medewerkers.

Generatie Z betreedt de arbeidsmarkt

Jongere generaties hechten aan duurzaamheid, zingeving en inclusie. Organisaties zullen hun employee value proposition (EVP) daarop moeten afstemmen. De werkomgeving moet deze waarden belichamen, bijvoorbeeld via plantaardige catering, genderneutrale toiletten of circulair meubilair. Tegelijk blijven oudere generaties waarde hechten aan structuur, ergonomie en concentratie — en ook die verwachtingen moeten worden meegenomen.

Hybride werken verandert de rol van het kantoor

De pandemie heeft hybride werken versneld. Het kantoor verandert van standaard werkplek naar ontmoetingsplek, cultuurdrager en experience hub. De fysieke werkplek moet uitnodigen tot interactie, creativiteit en samenwerking. Voor jong talent biedt dit zingeving en sociale binding; voor meer ervaren medewerkers biedt het ruimte om kennis te delen, te coachen en richting te geven.

Technologie en data als versneller

Workplace tech en datagedreven FM maken het mogelijk om continu inzicht te krijgen in bezetting, beleving en welzijn. Organisaties kunnen flexibeler inspelen op wisselende behoeftes per generatie, afdeling of functie. Denk aan realtime aanpasbare werkplekken of gepersonaliseerde diensten. Daarmee wordt de werkomgeving responsief en inclusief.

De trend vraagt dus om een meervoudige werkplekaanpak waarin verschillende generaties zich herkennen. Facilities worden dan geen standaardvoorziening, maar een differentiator in de concurrentiestrijd om talent.