LUDZIE

Od stażysty do Key Account Managera

Świetny Account Manager potrafi się dostosować i jest elastyczny, mówi David Dewhurst. – Nieustannie musisz radzić sobie z trudnymi, złożonymi zadaniami, więc pracujesz pod presją, jednak satysfakcja z pracy jest naprawdę ogromna. 

People - David Dewhurst 1

Podczas pięcioletniej pracy w ISS David współpracował z naszymi najbardziej prestiżowymi globalnymi klientami. Jako Key Account Manager w ISS we Francji, doskonale rozumie cele naszej firmy oraz z łatwością i doświadczeniem promuje nasze podstawowe wartości.

Poprosiliśmy Davida, aby opowiedział nam o swojej ścieżce kariery oraz o tym, co lubi w pracy dla ISS.

Od stażysty do wysokiej klasy lidera
David studiował prawo na paryskiej Sorbonie, jednak szybko zorientował się, że nie był to kierunek dla niego. Po uzyskaniu dyplomu kontynuował edukację w szkole biznesu, po czym zakwalifikował się do udziału w Globalnym Stażowym Programie Menadżerskim ISS.

– Już od samego początku miałem dobre przeczucie, jeśli chodzi o ISS. Imponowała mi energia oraz zaangażowanie w proces rekrutacji i odniosłem wrażenie, że byłaby to idealna organizacja dla mnie.

David rozpoczął program stażowy w 2015 roku i od samego początku miał pozytywne przeczucia.

– Ten program jest naprawdę świetny, ponieważ zapewnia podstawy niezbędne do rozpoczęcia kariery w ISS, a także umożliwia dokładne poznanie branży i różnych rynków. Dla mnie była to okazja, aby zobaczyć, jak naprawdę wygląda praca w ISS.

Po trzech miesiącach uczestnictwa w programie Davidowi powierzono zarządzanie obiektem klienta – światowej sławy kurortem turystycznym we Francji.

– To był dla mnie punkt zwrotny. ISS współpracowała z tym klientem przez 23 lata, jednak byliśmy przed przetargiem na kolejne lata i było oczywiste, że potrzebne jest nowe podejście. Cały czas zastanawialiśmy się, w jaki sposób możemy wyróżnić się na tle konkurencji – mówi David.

– Nasz zespół pracował intensywnie przez dziewięć miesięcy, aby pokazać się od najlepszej strony. I udało nam się. Umowa z klientem została przedłużona.

Na kolejnym etapie swojej kariery David skupił się na jednym z globalnych klientów korporacyjnych ISS i największym kontrakcie w branży usług utrzymania czystości we Francji.

Na początku 2019 r. przeszedł na obecne stanowisko, pracując jako Regional Lead we Francji. David i jego zespół odgrywają istotną rolę w globalnej transformacji, poprzez zagwarantowanie kontroli budżetu, generowanie oszczędności i wyników oraz tworzenie atrakcyjnego środowiska pracy.

– Jednym z największych wyzwań dla naszego klienta jest przyciągnięcie i utrzymanie najlepszych pracowników. Pracujemy wspólnie nad tymi kwestiami, dbając, aby doświadczenia osób na obiekcie były jak najlepsze.

Silne zespoły i solidarność
Dla Davida to ludzie oraz silna kultura współpracy odróżniają ISS na tle innych firm.

Im większe trudności, tym silniejsze więzi między ludźmi. Czasami praca może być bardzo stresująca, jednak w ISS te wyzwania budują solidarność. Nasze zespoły są niesamowite, a kadra zarządzająca pomaga w spojrzeniu na sytuację z dalszej perspektywy oraz skupieniu się na naszych mocnych stronach.

W kontekście swojej przyszłości w ISS, David ma wielkie plany, jednak ukierunkowane lokalne.

– Mam nadzieję dalej rozwijać się w firmie. Obecnie skupiam się na zdobywaniu kolejnych kontraktów i wykorzystuję moje umiejętności w pracy dla ISS. Jeśli człowiek jest zadowolony z pracy, uczy się nowych rzeczy i pracuje ze wspaniałymi ludźmi, po co szukać czegoś innego?!

Bądź na bieżąco

Zapisz się do newslettera, aby otrzymywać aktualności ISS. Możesz z niego zrezygnować w dowolnym momencie.

Historie o ludziach i miejscach