SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU (CSR)

Projekt Społecznej Mobilności ISS

Projekt ten powstał w celu przeszkolenia pracowników pierwszego kontaktu z klientem w Indiach, pochodzących z biednych i pozbawionych praw rodzin, aby zapewnić im lepsze możliwości rozwoju zawodowego i wyższe wynagrodzenia.

914314318

1200

+

uczestników zgłoszonych do 2018

500

absolwentów

Główne obszary pracy w ramach Projektu Społecznej Mobilności ISS to:

  • Respektowanie aspiracji pracowników ISS oraz poznanie ewentualnych przeszkód w ich realizacji.  
  • Tworzenie środowiska pracy wspierającego pracowników pierwszego kontaktu w przełamaniu barier wynikających z analfabetyzmu / niedostatecznego wykształcenia / trudnych warunków socjoekonomicznych, w którym możliwe jest zdobycie lepiej płatnej pracy.   
  • Praca w ramach wstępnie zdefiniowanego planu działania skupionego na doskonaleniu umiejętności i podnoszeniu pewności siebie, co umożliwia pracownikom wykonanie pierwszego kroku na drodze do lepszego statusu socjoekonomicznego  

Uczestnicy zostali przeszkoleni w zakresie stawiania celów, budowania pewności siebie, komunikacji, zarządzania czasem i stresem, dbałości o wygląd, etykiety korporacyjnej oraz obsługi klienta. Szkolenie również uwzględniało naukę podstaw w zakresie obsługi komputera i funkcjonowania w świecie cyfrowym, przeprowadzania transakcji, płatności online, rezerwowania biletów kolejowych i autobusowych, zakupów online itp. Uczestnicy odbyli wizytę, podczas której poznali standardy branżowe dotyczące obsługi oraz profesjonalnego zachowania.  

“

„Imran zyskał większą pewność siebie, po tym jak dołączył do Projektu Społecznej Mobilności ISS. Obecnie potrafi doskonale obsługiwać klientów i stawia sobie kolejne ambitne cele do zrealizowania w ISS”.

Postępy i rozwój uczestników

Kluczowe elementy projektu:

  • Dostosowane do potrzeb sesje szkoleniowe dla uczestników
  • Ciągły monitoring postępów każdego uczestnika przez wysoko wykwalifikowanych trenerów 
  • Monitoring tygodniowych i miesięcznych raportów w celu obserwowania postępu uczestników
  • Utworzenie 500 życiorysów 
  • Jednoczesna nauka angielskiego na poziomie komunikacyjnym 
  • Utworzenie profili LinkedIn dla osób z najlepszymi wynikami i wsparcie ich w aktualizowaniu profilu 
  • ISS Mitra – platforma dla uczestników, gdzie mogą wymieniać się swoimi poglądami i uczyć po każdej sesji poprzez SMS i rozmowy
  • Prowadzenie panelu, gdzie można śledzić historie sukcesów w ramach ISS 
  • Prowadzenie systemu rekomendacji dla każdego obiketu 
  • Miesięczne kontrole w każdym obiekcie, aby wyłonić najlepszych pracowników   

Bądź na bieżąco

Zapisz się do newslettera, aby otrzymywać aktualności ISS. Możesz z niego zrezygnować w dowolnym momencie.

ANALIZY

O ludziach i miejscach

HQ Back to Work
BLOG

Tworzenie bezpieczniejszego miejsca pracy dzięki PURE SPACE

„Czy to bezpieczne?” To pytanie nurtuje niezliczoną liczbę pracowników na całym świecie w momencie powrotu do pracy stacjonarnej. PURE SPACE, nowy produkt ISS, ma na celu wsparcie pracowników w ponownym przywiązaniu się do swojego środowiska pracy, gwarantując im higieniczne i bezpieczne warunki.

Czytaj więcej/tr/hikayelerimiz/blog/creating-a-safer-workplace-with-pure-space
Blog - workplace
BLOG

Jak zoptymalizować efektywną działalność biznesową dzięki miejscu pracy i usługom

Zmiana trendów demograficznych i związana z tym rosnąca walka o najlepszych, słaba motywacja pracowników oraz nieustanna potrzeba ograniczania i optymalizacji kosztów to raptem tylko kilka z problemów, z jakimi borykają się obecnie przedsiębiorcy. Potraktowanie środowiska pracy w sposób strategiczny może bardzo pomóc.

Czytaj więcej/insights/insights/blog/it/how-to-optimize-business-outcomes-through-workspace-and-service-design

PEOPLE MAKE PLACES

330 000+ pracowników   |   30+ krajów   |   40 000+ klientów