mensen

ISS Singapore bundelt krachten met KTPH om Covid-19 patiënten te verzorgen. 

Tijdens de piek van de pandemie in 2020 heeft ISS samengewerkt met lokale ziekenhuizen om arbeidsmigranten die besmet waren met Covid-19, te verzorgen. Het M&E-team van Wayne Fang ondersteunde deze moedige en intensieve werkzaamheden in het Khoo Teck Puat Hospital (KTPH). 

people wayne fang top 1
Een gezamenlijke verantwoordelijkheid  

Toen Covid-19 in januari 2020 Singapore bereikte, reikte ISS al snel de helpende hand aan onze klant KTPH, een van de grootste ziekenhuizen van het land. Wayne, sinds 2019 Senior Facility Manager bij ISS, gaf leiding aan deze ondersteunende activiteiten en zorgde ervoor dat de dagelijkse gang van zaken in het ziekenhuis soepel en effectief bleven verlopen.  

Hoewel Wayne nog niet zo lang bij ISS werkt, heeft hij een indrukwekkende carrière in facility management opgebouwd; een sector waar hij van houdt, omdat hij waardevolle diensten kan leveren aan klanten en de gemeenschap.  

“Een van de kernwaarden bij ISS is verantwoordelijkheid,” vertelt Wayne. “We delen de verantwoordelijkheid met onze klant om de best mogelijke gezondheidszorg te bieden, zelfs tijdens de uitdagende periode van de pandemie.” 

Tijdens Covid-19 waren hun verantwoordelijkheden omvangrijk, en ze bleven groeien. Als onderdeel van een nationale inspanning hebben Wayne en zijn team geholpen bij de vertaling van de signalisatie van het Engels naar het Bengaals en het Tamil. Ze begeleidden ook het Food Services Team bij het bereiden van diëten, het kopen van telefoonkaarten, en ze traden op als tolk voor buitenlandse werknemers. 

Het was onze prioriteit om de best mogelijke ondersteuning te geven, zowel aan de klant als aan de patiënten in het ziekenhuis.

Wayne Fang, Senior Facility Manager
Tijdens een gedenkwaardige actie breidde ze in één nacht de A&E-afdeling met tenten uit. Hiermee werd de capaciteit voor het verzorgen van patiënten met meer dan 300 bedden vergroot. Daarnaast hielp het ISS-team ook nog bij het aanpassen van alle tenten om een voortdurende instroom van Covid-19 patiënten te kunnen opvangen en behandelen. De verpleegkundigen in de frontlinie en het ziekenhuismanagement waren onder de indruk van de uitvoeringssnelheid, die hen het benodigde zelfvertrouwen gaf om 24 uur per dag hun patiënten de beste zorg te geven.

“Het was onze prioriteit om de best mogelijke ondersteuning te geven, zowel aan de klant als aan de patiënten in het ziekenhuis. Telkens als het aantal patiënten toenam, stonden wij klaar om te helpen.”
people wayne fang text 2
Leiderschap, teamwork en een positieve instelling 

Net als andere ISS facility managers in ziekenhuizen, heeft Wayne hard gewerkt om de moraal onder zijn teamleden hoog te houden. Tijdens de begindagen van de pandemie gaf hij het goede voorbeeld door zijn teamleden te helpen hun angsten te overwinnen en ze te vergezellen bij het uitvoeren van onderhoud op zalen waar Covid-19-patiënten lagen.  

Tijdens deze periode werd hij ondersteund door het ISS management team, waaronder Dhr. Park Tuck Weng en Dhr. Joe Giani. Ze bezochten de medewerkers regelmatig om te kijken hoe het met ze ging en organiseerden praatsessies om ze te helpen met hun stress om te gaan. 

Sindsdien is de situatie in Singapore gestabiliseerd, en het dagelijkse aantal nieuwe Covid-patiënten is sinds januari 2021 gedaald onder honderd. Maar Wayne en zijn ervaren team werken nog steeds hard om allert te blijven, en te waken om een heropleving van het aantal gevallen tegen te gaan. 

“Wij hopen dat onze inspanningen ertoe hebben bijgedragen dat het grote publiek de voorzorgsmaatregelen in verband met Covid-19 ernstig neemt. We moeten dit samen doen; als organisatie, als gemeenschap en als land. Samen komen we hier doorheen,” zegt hij.  

Als erkenning voor de inzet van ISS heeft KTPH ISS genomineerd voor de President’s Volunteerism & Philanthropy Awards 2020 – een prijs waarmee individuen, organisaties en leiders geëerd worden die uitstekende prestaties geleverd hebben in de gemeenschap. Deze prijs wordt toegekend door de president van de Republiek Singapore.  

“We moesten onszelf en onze angst echt overwinnen,” vertelt Wayne. “Ik ben trots op ons team dat het altijd heeft gewerkt met een positieve "kan het"- en "zal het doen"-houding, terwijl het de vele uitdagingen aanging waarmee we in deze periode werden geconfronteerd.”

Blijf op de hoogte

Schrijf u in om de laatste insights van ISS te ontvangen. U kunt zich op elk moment weer uitschrijven.

Verhalen over mensen, plaatsen en de aarde

PEOPLE MAKE PLACES

Meer dan 59.000 klanten in meer dan 30 landen