CASE

Vi sørger for tilstrekkelig verneutstyr under Covid 19-pandemien

I krisetider viser organisasjoner sine verdier veldig tydelig og veldig raskt. Fra starten av Covid 19-pandemien har ISS' Supply Chain & Procurement-team hjulpet mange kunder å holde hjulene i gang ved å tilby nødvendig utstyr, slik at de kan betjene både mennesker og bygninger på tryggest mulig måte.

Disinfection Services
Da Covid-19 pandemien brøt ut i begynnelsen av 2020 ble det raskt behov for mer PPE-utstyr (personal protective equipment), håndsprit og annet desinfiseringsmidler. Fra desinfiseringsmidler til masker og hansker - behovet var enormt. Tilbydere gikk raskt tom for lagerførte varer og bedrifter slet med å få tak i nok smitteutstyr til sine ansatte.   

På dette tidspunktet gjorde ISS sin globale, fullintegrerte innkjøpskjede en stor forskjell. 

Vi strekker oss lenger  

“Da krisen var et faktum var det flere produkter absolutt alle hadde behov for". forklarer Emmanuel Buyse, Head of Group Supply Chain & Procurement i ISS.. "Avgjørende PPE-utstyr og annet essensielt smitteutstyr ble prioritert til avgjørende helsetjenester først." Deretter ble forhold og nettverk avgjørende, og vi var en av de neste kjøperne på listen.  

ISS er en av verdens største innkjøps-organ av hygieneprodukter, som håndsprit og desinfiseringsmidler. I løpet av de siste årene har vår strategi gått fra å være en multi-tilbyder, til å være en strategisk tilbyder med fokus på å konsolidere volum. I dag betyr det at vi jobber tett med et utvalg tilbydere som sikrer tilgang til høykvalitets-produkter produsert av bedrifter som møter våre høye krav til etikk og retningslinjer til bedriftsansvar.  

“I normale tider handler det om kontinuitet og transparens,” sier Emmanuel. "Det handler om å jobbe sammen for en etisk innkjøpsprosses som gagner tilbyder, oss og våre kunder." I en krisetid, som vi har opplevd nå, slike partnerskap betyr at tilbydere strekker seg enda lenger for å kunne levere det vi trenger.  

Ettersom krisen eskalerte var vi i daglig kontakt med tilbydere, noen ganger hver time, med detaljerte behov for nå-tid og fremtid, så de på best mulig måte kunne planlegge sin produksjon og distribusjon. Dette reduserte usikkerheten og forhindret tomme hyller hos kundene, samtidig som det holdt prisnivået nede.  

Vi hadde også tett dialog med våre kunder. Mange kunder begynte å ringe direkte til oss med forespørsler om hjelp til produksjon av utstyr, på lik linje som de kontaktet sin egen innkjøpsavdeling. 

«Vi har aldri gått tom for en vare eller sviktet en kunde, og vi har aldri sendt noen på jobb uten riktig verneutstyr. Gitt de omstendighetene vi jobber under nå, er det svært imponerende.»

Emmanuel Buyse, sjef for ISS Group Supply Chain & Procurement

Globalt samarbeid reduserer lokale mangler 

Partnerskapet til tilbyderne er bare halve historien. Da behovet for PPE-utstyr, sanitet- og desinfiseringsmidler var på sitt høyeste ble vår globale og fullintegrerte innkjøpsteam sin egen redning. 

Grunnet pandemiens naturlige utvikling kunne våre team i Asia komme den globale smittespredningen i forkjøpet, og advare og tipse våre andre team rundt om i verden om hva de kunne forvente i nær fremtid. Tidlig i utviklingen kunne våre team i alle land trappe opp dialogen med sine nasjonale kontorer for å kartlegge volumer og krav. Vi startet jakten på andre- og tredjelinjetilbydere. Behov som ikke kunne dekkes lokalt ble rapportert til regionale og globale team, som hadde daglige møter, for å minimere eskalerende lokale behov med global forsyning.  

Så fort vi hadde overskudd av utstyr i et land, ble det sendt til et annet. Vårt team i Singapore forsynte bla munnbind til Sveits. Vårt team i Østerrike sendte utstyr til Spania. Og det finnes utallige lignende eksempler som dette. 

“Vi gikk aldri tom for noe eller skuffet en kunde, og vi sendte aldri en medarbeider på jobb uten korrekt PPE-utstyr” sier Emmanuel. Gitt de omstendighetene vi jobber under nå, er det svært imponerende.»

Løsninger ingen andre kan se 

Kombinasjonen av tette samarbeid og en global tankegang hadde flere fordeler: det gjorde oss i stand til å se muligheter ingen andre klarte å se.  

Vi anskaffer et bredt spekter av produkter; alt fra mat og drikke til varebiler og renholdkjemikalier, redskaper og maskiner. Våre innkjøpsteam kontaktet strategiske tilbydere med nye forespørsler: En juice-produsent i Danmark, for eksempel, begynte å produsere håndsprit.  

Da pandemien begynte å trekke seg noe tilbake i enkelte land, innså vi at bedrifter trenger en ny tilnærming til daglig drift. Med dette i bakhodet tok ISS Group initiativet til et samarbeid med en stor tilbyder og utviklet et nytt produkt, PURE SPACE, som hjelper bedrifter med hygiene-rutiner som sikrer et trygt og rent arbeidsplass i en ny verden med sosial distansering . 

Mennesker og bedrifter gjør det bedre med produktet "Pure Space"

Med Pure Space får dere ikke bare en ny og bedre hygienestandard, men også dataene dere trenger for å holde det rent, kartlegge forurensningsrisikoer og legge til rette for ønsket atferd.

Les mer/services/tjenester/renhold/pure-space
Klar for det som kommer 

Covid-19 pandemien er ikke over. Men, i følge Emmanuel er vårt globale innkjøps-team allerede i gang med fremtidsrettede tiltak. 

“Det er også realiteten til de fleste bedrifter, pandemien har lært oss mye - ikke minst at solide partnerskap er avgjørende i krisetider. Vårt mål er å jobbe sammen med strategiske tilbydere for å styrke og utvikle en enda mer fleksibel innkjøpsprosess. Vi vil i tillegg investere ytterligere i forsterkende tiltak for våre nasjonale og globale innkjøps-team. Kombinasjonen av bred, lokal kunnskap og global forsyning er essensiell for å imøtekomme kundenes behov verden rundt - uansett hva som kommer vår vei.”   

Hold deg oppdatert

Registrer deg for siste nytt fra ISS. Du kan avmelde deg når som helst.

Historier fra arbeidsplassen

Kontakt oss

Ønsker du mer informasjon om våre tjenester eller har spørsmål om noe annet? Vi er her for å hjelpe deg.

Kontakt osshttps://www.issworld.com/nb-no/om-oss/kontakt/kontakt-oss