ISS olarak, özellikle havalimanları ve sağlık tesisleri gibi yüksek riskli yerlerde SARS, Ebola ve Domuz Gribi gibi bulaşıcı hastalıkların yayılmasının önlenmesinde engin deneyimlere sahibiz. Dolayısıyla COVID-19 salgını ortaya çıktığında zaten kanıtlanmış protokollere sahiptik ve gerekli araçlara, ürünlere ve kişisel koruyucu teçhizatlara erişebiliyorduk.

Bu durum, Avusturya’daki çalışma arkadaşlarımızın, müşterilerimizin bir salgından endişe etmesi durumunda binaları dekontamine ya da dezenfekte eden özel temizlik uzmanları olan D-Ekipleri kurmasını sağladı. Dekontaminasyon ve dezenfeksiyon, virüsün yayılmasını önlemenin yanı sıra ulaşım ve tedarik zinciri gibi kritik hizmetlerin işlemeye devam etmesinin sağlanmasında önemli bir role sahiptir.

Temizlik Mükemmelliği Yöneticisi ve Avusturya D-Ekiplerinin koordinatörü Bernd Steinreiber, “Viyana Havalimanına Ebola pandemisi zamanı dahil olmak üzere yıllardır dekontaminasyon hizmetleri sunuyoruz. Bu uzmanlık sayesinde koronavirüsün hızla yayılması karşısında hemen harekete geçebildik ve Avusturya çapında olası dekontaminasyon çalışmalarına hazırlandık,” diyor.

Yanıt verme süresini, bütçeyi ve güvenliği dengelemek

Bernd, “Hem yeni hem de mevcut birçok endişeli müşterilerimiz, ekiplerimizin binalarını güvenli hale getirmek için mümkün olduğunca çabuk biçimde tesislerine gelmelerini istedi,” diye açıklıyor. “Yanıt verme süremizi 24 saate indirmek için çok çalıştık. Aynı zamanda ekiplerimizin güvenliğini sağlamamız ve hizmetlerimizin kalitesini korumamız da gerekiyordu.”

Tedarik zinciri karşılaştığımız ilk zorluktu. Temizlik ve koruma teçhizatları çok talep görüyordu ve fiyatlar müthiş hızla artıyordu. Bu da Bernd ve ekiplerinin, bütçe kısıtlamaları ve daralan zamanla uğraşmasını gerektiriyordu.

Ayrıca yeni müşteriler nedeniyle D-Ekipleri, daha önce hiç görmedikleri binalara gidiyorlardı. Bernd, “Bu durum, neye ihtiyacımız olacağını bilmediğimizden yeni zorluklar getiriyordu,” diyor. “Dolayısıyla deneyimlerimize göre neyle karşılaşacağımızı tahmin etmemiz gerekiyordu. Sonuçta gereken her şeyin yanımızda olmasını sağlamak için ekstra ekipmanlar hazırladık.

Ekipleri güçlendirmek

Koronavirüs ülkede yayılmaya başladığında ISS Avusturya’nın D-Ekiplerinde 20 kişi vardı. Bu sayı, iş arkadaşlarımızın esnekliği ve ekip ruhu sayesinde kısa süre içinde 100’e yükseldi.

Yeni D-Ekibi üyeleri, iki günlük yoğun bir eğitim programına alındı. Yarım gün temizlik protokolleri ve ürünleri ele alındı. Kalan zamanda yeni ekip üyelerinin işlerini güvenle yapmak için bilmeleri gereken her şeyin üzerinden geçildiği uygulamalı eğitim yapıldı. D-Ekip üyelerine, işlerini yapmak için yeterince donanımlı olmalarını sağlamak için hatırlatıcı eğitimler verildi.

Güvenlik sorumluları

Avusturya’da D-Ekiplerimizin yanı sıra yeni bir küresel hizmet oluşturduk: Hijyen Sorumluları.

İsimlerinde de anlaşılacağı gibi Hijyen Sorumlularımız, işyeri ve kişisel hijyen elçileridir. Onları resepsiyonda, ellerin düzenli yıkanması gibi kişisel hijyenle ilgili konularda bilgi verirken görebilirsiniz. Aynı zamanda, binada, incelemeler yaparken ve kapı kolları, masalar ve yazıcılar gibi çok dokunulan yerleri gün boyu sık sık temizlerken onlarla karşılaşabilirsiniz.

Bernd, “Normalde kimse temizlik görevlilerinin ofislerinde olmasını ve çalışmasını istemez,” diyor. “İnsanların çalışmaya başladığı saatte ofisten çıkmak için erkenden ya da onlar ofisten çıktıktan sonra çalışırız. Ama artık durum tamamen farklı. Herkes kendilerinin her zaman güvende kalmasına yardımcı olan ön saflardaki çalışanlarımız olduğunu bildiğinden Hijyen Sorumlularımızı görmeyi çok seviyor.”

Kişisel hijyen önceliklidir

Koronavirüs pandemisi nedeniyle birçok tesis yöneticisi, bina hijyeninin nasıl korunacağına odaklanıyor ve kontaminasyon sorunlarını önlemek ve tesislerinin hijyenik ve güvenli olmasını sağlamak için temizliklerinin sıklığını artırıyor. Bunu başarmaları için ihtiyaç duydukları hizmetleri sunmak için elimizden geleni yapıyoruz.

Ancak Bernd’in de belirttiği gibi insanlar kişisel hijyeni dikkate almazsa tesislerin ne kadar sıklıkla temizlendiğinin hiçbir anlamı kalmaz.

“Her temizlik planının, insanların ellerini düzenli olarak yıkaması ve diğer kişisel hijyen önlemlerini alması için teşvik etmesi gerekir. Bu, Hijyen Sorumlularımızın, bilgilerini paylaşarak ve insanların işyerinde kendilerini daha güvende hissetmeleri için yapmaları gerekenleri hatırlatarak desteklemeye devam ettiği bir konu.