SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU (CSR)

Jak wyrównywanie szans i włączanie różnych grup zmienia świat na lepszy

W Niderlandach współpracujemy ściśle z klientami i władzami, aby zapewnić pracę osobom wykluczonym w pewien sposób z rynku pracy.

Hiring for diversity and inclusion
ISS stawia na budowanie kultury pracy, gdzie każdy czuje, że zostanie wysłuchany i wsparty bez względu na swoje pochodzenie czy wykształcenie. We współpracy z klientami szukamy sposobów, aby zapewnić miejsce pracy promujące wyrównywanie szans i włączanie różnych grup. 

Edwin van der Pol, Manager of Social Innovation w ISS w Niderlandach opowiada, jak program wyrównywania szans i włączania różnych grup funkcjonuje u klientów i pozwala im rekrutować personel, pamiętając o tych zasadach, a następnie rozwijać i wspierać pracowników, nawiązując z nimi długotrwałe i silne relacje zawodowe.

Włączanie różnych grup to innowacja 

Wyrównywanie szans i włączanie różnych grup wiąże się z akceptacją różnic pomiędzy ludźmi – zarówno tych widocznych, jak i niewidocznych. Postrzegamy te koncepcje szerzej, uwzględniamy tutaj wszystko, od wieku i płci po orientację seksualną i sprawność fizyczną.  

Stroną operacyjną programu wyrównywania szans i włączania różnych grup zajmuje się Edwin i jego zespół w siedzibie głównej ISS w Niderlandach. Chodzi o projekty i możliwości dla osób, które w przeciwnym razie mogłyby mieć problem, aby wejść i utrzymać się na rynku pracy. 

– Naszym obowiązkiem jest zagwarantowanie, że nasza załoga odzwierciedla zasady równych szans w społeczeństwie – mówi Edwin. – Uważamy, że każdy ma unikalne silne strony i chcemy je rozwijać i wykorzystywać w naszej działalności.

Korzyści z zatrudniania zróżnicowanego zespołu są szeroko udokumentowane. Nasze własne badania pokazały, że firmy ze  zróżnicowaną kadrą kierowniczą dają sobie radę lepiej finansowo, są bardziej kreatywne i lepiej dbają o relacje biznesowe.

– Różnorodność poglądów wynikająca z personelu różnego pochodzenia może być ogromną zaletą dla firmy. Umożliwia nietuzinkowe myślenie i świeże spojrzenie, co prowadzi do innowacyjności. Nie zawsze jest to łatwe, ale za to korzystne dla społeczeństwa i naszej firmy.

Różnorodny charakter załogi 

ISS zaczęła oferować udział w programie wyrównywania szans i włączania różnych grup jako usługę w 2015 roku. Według Edwina decyzja o wprowadzeniu tej usługi podyktowana była dobrymi intencjami, przepisami prawa i oczekiwaniami klientów. 

– Nasi klienci chcieli znaleźć sposób, aby móc tworzyć miejsce pracy promujące wyrównywanie szans i włączanie różnych grup. Po wprowadzeniu nowych przepisów w Niderlandach ułatwiających osobom niepełnosprawnym znalezienie pracy zdecydowaliśmy się stworzyć nowy dział, aby móc prowadzić taki program. 

Na całym świecie ISS inwestuje w projekty innowacji społecznych we współpracy z lokalnym rynkiem pracy, lokalnymi i krajowymi władzami oraz innymi podmiotami. Jednym z takich projektów w Niderlandach jest Top Academy, gdzie ISS współpracuje z firmami i służbami oraz szkołami średnimi, aby zapewnić naukę zawodu oraz teorii młodym ludziom. Uczestnicy otrzymują szansę na pracę w wielu branżach, od cateringu i architektury krajobrazu aż po pracę w biurze, bankach i wielu innych miejscach. 

– Top Academy to projekt, z którego jesteśmy bardzo dumni – mówi Edwin. – Co roku przyjmujemy około 40 uczniów bez żadnych kwalifikacji i prowadzimy naukę hybrydową u naszych klientów. Program ten zapewnia wartość klientom ISS, pracownikom i ich rodzinom oraz korzyści dla całego społeczeństwa. 

Top Academy ma ogromną wartość dla wszystkich uczestników i odzwierciedla moc naszej współpracy z klientami, takimi jak PwC:

– Jestem dumna z naszej pracy w Top Academy – mówi Marjolein Kurstjens, Demand Manager Facility Management w PwC Netherlands. – Co roku mamy maksymalnie 12 uczniów z różnych szkół z okolic Rotterdamu pracujących codziennie w biurze w Rotterdamie. 

Uczniowie dzielą czas pomiędzy szkołę, naukę zawodu i lekcje praktyczne w biurze z nauczycielami przychodzącymi do PwC. Zapewnienie zarówno wiedzy teoretycznej, jak i możliwości nauki zawodu na miejscu przynosi wymierne efekty dla tych uczniów.

– Dzięki intensywnemu mentoringowi, szkoleniu zawodowemu oraz okazanemu zaufaniu widzimy jak ich talenty rozkwitają, a pewność siebie rośnie – dodaje Marjolein. – Po zakończeniu udziału w programie otrzymują dyplom. Co ważniejsze, mają istotne doświadczenie zawodowe zdobyte w trudnym i wymagającym środowisku. To zapewnia im doskonały start w przyszłość zawodową. W zeszłym roku kilku uczniów przeszło do kolejnego etapu nauki lub podjęło pracę w ISS. 

Dzięki intensywnemu mentoringowi, szkoleniu zawodowemu oraz okazanemu zaufaniu widzimy jak ich talenty rozkwitają, a pewność siebie rośnie.

Marjolein Kurstjens, Demand Manager Facility Management, PwC Netherlands
Wsparcie umożliwia sukces 

W biurze Enexis w Den Bosch Sultan wspiera ISS w oferowaniu usług gastronomicznych w ramach programu wyrównywania szans i włączania różnych grup. Jej rolą jest organizowanie lunchu dla firmy, zamawianie dostaw oraz wspieranie procesu świadczenia usług cateringowych. Sultan ma problemy ze zdrowiem psychicznym i ataki lęku, więc chętnie korzysta z pomocy oferowanej jej przez innych pracowników i menedżerów. 
 
– Kiedy zaczęłam pracę dla ISS, byłam bardzo niepewna. Bałam się jeździć do pracy i naprawdę wierzyłam, że nie przydam się do niczego w pracy – mówi Sultan. – Jednak niedługo później zmieniłam zdanie. Stałam się pewniejsza siebie i zaczęłam lubić pracę. Dobrze dogaduję się z pracownikami ISS, a atmosfera jest pozytywna i motywująca.

Dla Sultan nowe stanowisko oznacza możliwość wyjścia ze strefy komfortu i znalezienia zatrudnienia w bezpiecznym i wspierającym środowisku pracy. 

– ISS zapewniła mi szansę na rozwój jako osoby i moich umiejętności w zakresie cateringu. Kiedy potrzebowałam pomocy, inni pracownicy zawsze chętnie mnie wspierali. Program oferowania równych szans i włączania różnych grup w ISS również zapewnił mi trenera, a mój menedżer dba o mój rozwój zawodowy.

Sultan jest jedną z ponad 400 osób zatrudnionych w 2019 roku w ramach naszego programu wyrównywania szans i włączania różnych grup w Niderlandach. Program został dobrze odebrany i wyróżniony przez Fundację Rockefellera w 2019 roku nagrodą Global Impact Sourcing Award przyznaną nam za wysiłek w zatrudnianiu i oferowaniu możliwości rozwoju osobom, które w przeciwnym wypadku miałyby ograniczone możliwości zrównoważonego zatrudnienia. 

Edwin wierzy, że sukces programu to głównie zasługa holistycznej koncepcji wyrównywania szans i włączania różnych grup, na której bazuje ISS. 

W ISS włączanie różnych grup to priorytet. Ważne, by to podejście było autentyczne i popierane przez wszystkich pracowników.

Bądź na bieżąco

Zaprenumeruj nasz newsletter, aby wiedzieć co nowego w ISS. Możesz z niego zrezygnować w dowolnym momencie.

Zaprenumeruj tutaj

Historie o ludziach i miejscach

LUDZIE TWORZĄ MIEJSCA

Ponad 60 tys. klientów w ponad 30 krajach