ANALIZA PRZYPADKU

Na pierwszej linii walki z COVID-19 w Singapurze

Singapore - skyline

Dzięki doświadczeniu w w zakresie higieny i dezynfekcji nasze zespoły obsługujące placówki zdrowia zostały wezwane na pierwszą linię frontu walki z COVID-19 w Singapurze. To doświadczenie dotyczy także naszych klientów spoza służby zdrowia. 

Kiedy zaczęła się pandemia koronawirusa, współpracowaliśmy wspólnie z klientami z segmentu szpitali w celu wdrożenia wszystkich środków bezpieczeństwa i zapobiegawczych wymaganych przez lokalne władze. Następnie wykorzystaliśmy tę wiedzę u klientów działających w innych branżach, aby pomóc im kontynuować działalność w bezpieczny sposób w nowej normalności.

 

Będąc wiodącym dostawcą usług obsługi obiektów w sektorze służby zdrowia w Singapurze, nasze zespoły aktywnie wspierają pracę opieki zdrowotnej poprzez regularny udział we wszystkich szkoleniach i ćwiczeniach przygotowujących do wybuchu epidemii. Przeprowadzane na wzór ćwiczeń wojskowych, nasze szkolenia gwarantują, że wszystkie szpitale i placówki służby zdrowia w kraju wiedzą dokładnie, co należy zrobić w razie wybuchu epidemii. Szkolenia zostały zintensyfikowane po wybuchu epidemii SARS (ciężki ostry zespół oddechowy) w 2003 roku.

 

– Kiedy pandemia COVID-19 objęła swym zasięgiem Singapur, zmiany nastąpiły jak za dotknięciem różdżki – od razu mieliśmy grupę ludzi gotowych do akcji, którzy byli dobrze przeszkoleni, w pełni wyposażeni i doskonale znający protokoły – wyjaśnia Kelvin Eyu, Chief Operating Officer, ISS Singapur. – Cały czas weryfikujemy i dostosowujemy protokoły do zaleceń właściwych władz w miarę rozwoju sytuacji.

 

Kiedy pandemia objęła swym zasięgiem Singapur, zmiany nastąpiły jak za dotknięciem różdżki – od razu mieliśmy grupę ludzi gotowych do akcji, którzy byli dobrze przeszkoleni, w pełni wyposażeni i doskonale znali obowiązujące protokoły.

Kelvin Eyu, COO, ISS Singapur

Utrzymanie ciągłości działalności i zapewnienie bezpieczeństwa

 

Kluczowym elementem naszego podejścia jest dzielenie się najlepszymi praktykami pomiędzy zespołami, krajami i regionami, tak aby personel i klienci mogli korzystać z naszych wspólnych doświadczeń. W związku z powyższym ISS Singapur nieustannie przekazuje wiedzę zdobytą podczas obsługi placówek służby zdrowia innym zespołom.

 

Od początku epidemii COVID-19 ta wiedza pozwoliła na bezpieczne funkcjonowanie istotnych branż, od banków poprzez fabryki produkcyjne aż po biura i szkoły. Obecnie pomagamy pracownikom klientów powrócić do bezpiecznej, nowej normalności.

 

Zapewniamy bogaty wachlarz usług we wszystkich branżach w Singapurze, od obsługi recepcji aż po zarządzanie obiektem, żywienie itp. Każdy z takich pracowników musi przejść specjalne szkolenie poświęcone COVID-19. Ponadto nasze zespoły sprzątające są przeszkolone i akredytowane do świadczenia usług usuwania skażeń i ograniczania infekcji, np. przy użyciu takich technologii jak UVC (promieniowanie ultrafioletowe C), HPV (nadtlenek wodoru w fazie gazowej), myjek centralnych i spryskiwaczy elektrostatycznych, aby utrzymać możliwie najwyższe standardy higieniczne - kluczowe w dzisiejszych warunkach.

 

Wsparcie ze strony Zespołu Specjalistów ds. Higieny

 

Każda firma w Singapurze, w której zostanie potwierdzony przypadek zakażenia COVID-19, jest zobowiązana przez władze do dezynfekcji wszystkich obszarów roboczych lub obiektów, gdzie przebywała taka osoba. Aby wesprzeć klientów, stworzyliśmy Zespół Specjalistów ds. Higieny. Zespół ten składa się z bardzo wszechstronnie przeszkolonego personelu, który dokładnie czyści i dezynfekuje obiekty klienta, stosując się do wszystkich najnowszych protokołów, aby zagwarantować klientowi możliwość szybkiego i bezpiecznego powrotu do pracy.

 

– Nie chodzi tylko o spełnienie wymagań – mówi Kelvin. – Chodzi o bezpieczeństwo i spokój ducha. Gwarantujemy, że miejsce pracy jest bezpieczne dla pracowników firmy oraz ich klientów.

 

Na chwilę obecną, Zespół Specjalistów ds. Higieny przeprowadził przeszło 450 dezynfekcji u klientów spoza sektora służby zdrowia w Singapurze. Przekłada się to na przeszło 500.000 m2 wyczyszczonej powierzchni.

Ochrona bohaterów na pierwszej linii frontu

 

Aby opanować chorobę zakaźną i skutecznie wspierać długoterminową kampanię przeciwko COVID-19, musimy najpierw zapewnić bezpieczeństwo sobie samym. W związku z powyższym, naszym podstawowym priorytetem jest zdrowie i bezpieczeństwo przeszło 9 tys. pracowników pracujących na pierwszej linii frontu walki z tą chorobą w ISS Singapur.

 

Na początku pandemii chroniliśmy 600 najbardziej narażonych członków naszego personelu, m.in. tych powyżej 60 roku życia, wysyłając ich na płatny urlop. Przez cały okres kryzysu zespół ds. ograniczenia rozprzestrzeniania się infekcji oraz inspektorzy ds. BHP w ISS Singapur przedstawiali cotygodniowe wewnętrzne aktualizacje informacji pozyskiwanych od władz. Nasze przeszkolone pielęgniarki prowadziły także całodobową infolinię, aby zapewnić pomoc i wsparcie naszemu personelowi, jeśli tylko potrzebowano faktów na temat wirusa, informacji, jak zadbać o własne zdrowie czy wsparcia emocjonalnego w przypadku osób przebywających na kwarantannie nakazem władz.

 

Bądź na bieżąco

Zaprenumeruj nasz newsletter, aby wiedzieć co nowego w ISS. Możesz z niego zrezygnować w dowolnym momencie.

Zaprenumeruj tutaj

Historie o ludziach i miejscach

LUDZIE TWORZĄ MIEJSCA

Ponad 60 tys. klientów w ponad 30 krajach