Jak zachęcać do innowacyjności w miejscu pracy?

Według wskaźnika Leesmana, służącego do oceny wpływu miejsca pracy na pracowników wynika, że najbardziej efektywne miejsca pracy cechuje środowisko, które ułatwia wykorzystanie wiedzy zgromadzonej przez organizację i sprzyja jej wymianie między pracownikami.

Takie organizacje wykorzystują różnorodne przestrzenie (na przykład atria, otwarte pomieszczenia do pracy zespołowej czy obszary prywatne) do tworzenia społeczności, wspierania współpracy i aranżowania nieformalnych spotkań.

Wszechstronna i zróżnicowana przestrzeń umożliwia organizacji wykonywanie wielu zadań w różnorodnych warunkach. W połączeniu z polityką zachęcającą do samodzielnego poszukiwania informacji, elastyczność powierzchni sprzyja innowacjom i wynalazkom.

Odpowiednie wykorzystanie powierzchni usprawnia transfer wiedzy

Na przekazywanie wiedzy w miejscu pracy wpływają dwa czynniki: 1) przemieszczanie się pracowników wewnątrz budynku oraz 2) współobecność (liczba osób widocznych zza biurka).

Przypadkowe kontakty, nieoczekiwane spotkania i nieplanowane interakcje między pracownikami dysponującymi wiedzą, w tym również rozmowy z osobami spoza organizacji, przyczyniają się do wzrostu efektywności pracy.

Tego rodzaju kontakty często stają się źródłem innowacji i bywają nazywane „efektem dystrybutora wody” (ang. water cooler effect). Wpadanie na siebie we wspólnych biurach lub pomieszczeniach do nauki sprzyja pogawędkom; to właśnie dzięki takim interakcjom uczestniczymy w transferze i tworzeniu wiedzy.

Komunikacja sprzyja innowacjom

Przebywanie we wspólnej przestrzeni motywuje ludzi do komunikowania się i nawiązywania kontaktów, co jest istotnym katalizatorem współpracy i innowacji.

W ramach doświadczenia przeprowadzonego przez firmę Sociometric Solutions w zakładach pracy rozdano tysiące plakietek socjometrycznych, które rejestrowały interakcje, komunikowanie się i dane lokalizacyjne. Wyniki eksperymentu wskazują, że bezpośrednie kontakty w miejscu pracy mają zasadnicze znaczenie. Zdolność efektywnej komunikacji maleje przy odległościach większych niż 10 metrów. Dlatego informacje o złożonym charakterze chętniej omawiane są w trakcie bezpośredniej rozmowy.

Jednak, jak w każdym przypadku, kluczem do sukcesu jest osiągnięcie w miejscu pracy idealnej równowagi między otwartymi, inspirującymi przestrzeniami sprzyjającymi komunikacji i współpracy, a wyciszonymi pomieszczeniami do pracy indywidualnej i wymagającej koncentracji.

Miejsce pracy należy projektować w sposób celowy i strategiczny, aby zachęcać do innowacyjności i kreatywności

 

Aby zachęcać do kreatywności i innowacyjności oraz im sprzyjać, miejsca pracy muszą być projektowane w przemyślany, strategiczny sposób. Przedsiębiorstwa powinny opracowywać rozwiązania przestrzenne pod kątem własnych potrzeb, nie ulegając najnowszym trendom w dziedzinie projektowania pomieszczeń biurowych, które mogą przynosić efekty przeciwne do zamierzonych.

Przykładowo pewien duży producent mebli, chcąc podnieść produktywność i zachęcić pracowników do częstszych kontaktów, przearanżował swoją siedzibę w otwartą przestrzeń biurową bez przydzielonych miejsc.

Liczba interakcji rzeczywiście wzrosła, natomiast obniżył się poziom energii i spadła liczba indywidualnych spotkań w ciągu dnia.

Pracownicy nie opuszczali zajętych przez siebie stanowisk pracy. Aby znaleźć optymalne rozwiązanie, organizacje mogą łączyć cyfrowe metody komunikacji z przestrzenią fizyczną, zwiększając prawdopodobieństwo kontaktów prowadzących do powstawania innowacji i wzrostu produktywności.

Właściwa aranżacja miejsca pracy wymaga określenia wzorców, do jakich dąży przedsiębiorstwo, oraz ustalenia, w jaki sposób wzorce te wpływają na wyniki pracy.