NL_Needs in FM_Increase customer satisfaction_424x240_082025

Thema in FM

Klanttevredenheid verhogen

Klanttevredenheid begint bij jouw team. Hoe sterk is jouw medewerkersbeleving en welke impact heeft die op je klanten?

Wat bedoelen we met klanttevredenheid verhogen?

Klanttevredenheid is voor veel organisaties een strategische pijler. Het verhogen van tevredenheid begint alleen niet bij processen of tools. Het begint bij mensen. Geïntegreerd facilitair management beïnvloedt elke fase van de employee journey: van onboarding tot offboarding. En daarmee ook hoe medewerkers anderen te woord staan, problemen oplossen of verwachtingen overtreffen. Een goede werkomgeving is de voedingsbodem voor klantgerichtheid en klantloyaliteit.

Lees meer over: klantgerichtheidhttps://www.issworld.com/nl-nl/insights/insights/nl/trends-in-fm/klantgerichtheid-in-fm

Wat levert klantgericht IFM op?

Integrated Facility Mangement (IFM) helpt organisaties in te spelen op klanttevredenheid. Door medewerkers fysiek én mentaal te ondersteunen, ontstaat ruimte voor klantgericht gedrag. Tegelijkertijd sluit klanttevredenheid naadloos aan op thema’s als ESG, employer branding en medewerkerstevredenheid. En het versterkt je positie in zowel de markt als de maatschappij. Dit levert klantgericht IFM op:

Meer tevreden en betrokken medewerkers

Een gezonde, veilige en gastvrije werkomgeving verhoogt werkplezier, betrokkenheid én productiviteit.

Sterkere klantrelaties en hogere loyaliteit

Medewerkers in topvorm presteren beter in klantcontact. Dit zie je weer terug in aankopen en een hogere NPS.

Versterking van je merkbeleving

Een aantrekkelijke werkplek weerspiegelt je merkwaarden, versterkt het werkgeversimago en de klantperceptie.

Betere samenwerking en afstemming

Integrale FM verbindt afdelingen en processen. Zo ontstaat een cultuur waarin klantgericht werken vanzelfsprekend wordt.

Grip op prestaties en beleving via data

Meten = weten. Data over medewerker- en klantbeleving helpt je om gericht te verbeteren waar het écht telt.

Lagere kosten door hogere retentie

Tevreden medewerkers blijven langer. Tevreden opdrachtgevers ook. Dat verlaagt verloop, verzuim en faalkosten. Een win-winsituatie.

Vraag adviesgesprek aanhttps://marketing.issworld.com/nl-nl/vraag-een-adviesgesprek-aan

zo maak je écht verschil

Wat als jouw werkplekervaring klaar is voor de toekomst?

De toekomst vraagt om nóg meer maatwerk en beleving. Daarbij wordt klantbeleving steeds vaker bepalend voor het succes van een organisatie. Kom alles te weten over een betere werkwereld voor alle generaties en hun uiteenlopende behoeften!

 

Download rapport 📄https://marketing.issworld.com/nl-nl/onderzoeksrapport-werkwerelden
NL_Onderzoeksrapport_Werkwereld 2025_10-2025

Ook jouw klanttevredenheid verhogen met IFM?

ISS verbindt mensen, processen en werkomgevingen tot één naadloze beleving. Met hospitality als mindset, slimme data-inzichten en integrale dienstverlening creëren we een werkomgeving waarin medewerkers floreren. En dat merken opdrachtgevers direct.

Vraag adviesgesprek aanhttp://marketing.issworld.com/nl-nl/vraag-een-adviesgesprek-aan

Gerelateerde artikelen

AdobeStock_286363470
Guest Experience
Ontdek de werkwereld van de toekomst: één werkomgeving voor vier generaties!
Download het onderzoekhttps://marketing.issworld.com/nl-nl/onderzoeksrapport-werkwerelden
NL_Guest Experience_the office reinvented_08-2025
Guest Experience
Het kantoor opnieuw uitgevonden: van werkplek naar verbindingshub!
Ontdek/insights/insights/nl/blogs-en-whitepapers/guest-experience/reinvent-office-to-connection-hub
Young People Relaxing in Office Lounge
Guest Experience
Hybride werken en vier generaties op de werkvloer: Hoe ziet de werkplek van de toekomst eruit?
Ontdek/insights/insights/nl/blogs-en-whitepapers/guest-experience/hybrid-working-with-four-generations-workforce
NL_Needs in FM_Guest experience_424x240_082025
Guest Experience
Wat is gastbeleving en waarom is dat (juist nu) belangrijk?
Ontdek/insights/insights/nl/blogs-en-whitepapers/guest-experience/the-importance-of-guest-experience
AdobeStock_955669421
Guest Experience
Lees onze whitepaper 'De beleving op de werkplek als sleutel tot succes'

.

Lees onze whitepaperhttps://marketing.issworld.com/nl-nl/whitepaper-user-experience
2025_ISS - South Quay Office (6)
Guest Experience
Hoe een fijne werkplekbeleving ambassadeurs oplevert voor jouw organisatie

.

Ontdek/insights/insights/nl/blogs-en-whitepapers/guest-experience/how-a-great-guest-experience-leads-to-great-ambassadors
AT_workplace-theplace-A1070919
Guest Experience
De rol van een betekenisvolle werkplek in het aantrekken en behouden van talent

.

Ontdek/insights/insights/nl/blogs-en-whitepapers/guest-experience/how-a-meaningful-workplace-attracts-and-retains-talent
NL_Insights_WFH Wat medewerkers verwachten in de komende vijf jaar_05-2025
Guest experience
Thuiswerken blijft: wat medewerkers verwachten in de komende vijf jaar

.

Ontdek/insights/insights/nl/blogs-en-whitepapers/guest-experience/wfh-what-employees-expect-in-the-next-five-years

Thema's in FM

Ontdek alle relevante thema's

NL_Needs in FM_Reduce CO2 footprint_424x240_082025
CO2-reductiehttps://www.issworld.com/nl-nl/insights/insights/nl/thema's-in-fm/needs-in-fm---co2-reduction
NL_Needs in FM_Talent acquisition and retention_424x240_082025
Talent aantrekken en behoudenhttps://www.issworld.com/nl-nl/insights/insights/nl/thema's-in-fm/needs-in-fm---talent-acquisition-and-retention
ISSNL - Needs in FM - thema's in FM - Diversiteit, Inclusie en Groepsgevoel - 424x240 092024
Diversiteit & Inclusiehttps://www.issworld.com/nl-nl/insights/insights/nl/thema's-in-fm/needs-in-fm---diversity-and-inclusion
ISSNL - Needs in FM - thema's in FM - Compliancy - 424x240 062024
Compliancyhttps://www.issworld.com/nl-nl/insights/insights/nl/thema's-in-fm/thema's-in-fm---compliancy
ISSNL - Needs in FM - thema's in FM - Kosten - 424x240 062024
Kostenefficiëntiehttps://www.issworld.com/nl-nl/insights/insights/nl/thema's-in-fm/thema's-in-fm---kosteneffici%C3%ABntie
ISSNL - Needs in FM - thema's in FM - Productiviteit - 424x240 062024
Productiviteithttps://www.issworld.com/nl-nl/insights/insights/nl/thema's-in-fm/thema's-in-fm---productiviteit
ISSNL - Needs in FM - thema's in FM - Flexibiliteit - 424x240 062024
Flexibiliteithttps://www.issworld.com/nl-nl/insights/insights/nl/thema's-in-fm/thema's-in-fm---flexibiliteit

Alles voor een betere werkwereld

Met oplossingen die echt vooruitgang brengen

ISSNL - Solutions - Propositie Diversiteit en Inclusiviteit - 424x240 092024
Diversiteit & Inclusiviteit/services/solutions/nl/solution---diversity-and-inclusion
NL_Solution_Environmental Sustainability_08-2025
Ecologische verduurzaming/services/solutions/nl/environmental-sustainability
FI_2017_Tieto_Support Services_02
Hospitality/services/solutions/nl/solution---hospitality
US_2019_Riot Games_LA_Annual Report 2019 (10)
Catering/services/solutions/nl/catering
CH_2019_Service-Button_Reception_ 1_068-4245
Integrated FM/services/solutions/nl/integrated-facility-management
Heineken -Cleaning 193
Schoonmaak/services/solutions/nl/schoonmaak
2024_ISS_Technical_01
Technical/services/solutions/nl/technical

Neem contact met ons op

Meer weten over hoe Integrated FM van ISS jouw organisatie klantgerichter maakt én vooruitgang brengt in jouw organisatie? Stuur ons een kort bericht en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Ga naar de contactpagina/about/over-iss/nl/contact

PEOPLE MAKE PLACES

330,000+ medewerkers   |   30+ landen   |   40,000+ klanten