mensen

Aandacht besteden aan mensen en hun ontwikkeling

In de afgelopen 15 jaar heeft Jillian Fergeau de kansen voor ontwikkeling bij ISS aangegrepen. Hij groeide door van vrachtafhandelaar tot hoofd Facility Management voor de regio Grand Est in Frankrijk.

Jillian Fergeau
Een boeiende carrière in facility management

Nadat hij in 2006 als technisch en logistiek services operator bij ISS kwam, heeft Jillian 11 jaar bij dezelfde klant gewerkt. Dankzij voortdurende bijscholing en ontwikkelen, en zijn eigen nieuwsgierigheid, bleef Jillian zich in zijn functie ontwikkelen en groeide door naar nieuwe posities in andere sectoren. Voor zijn huidige functie als Head of Facility Management voor de Grand Est regio in Frankrijk, bekleedde Jillian de functie van FM Contract Assistant, waarbij hij 210 sites van een van 's werelds grootste telecommunicatie operators beheerde.

“De wereld van facility management is heel verrijkend,” vertelt Jillian. "Iedereen kan zich ontwikkelen binnen ISS en ik ben daar het bewijs van. Het is een bedrijf dat aandacht besteedt aan zijn medewerkers en ik denk echt dat ik mijn professionele familie gevonden heb.”
“

Iedereen kan groeien binnen ISS en ik ben daar het bewijs van. Het is een bedrijf dat aandacht besteedt aan zijn medewerkers en ik denk echt dat ik mijn professionele familie gevonden heb.

Jillian Fergeau, Head of Facility Management, Grand Est, Frankrijk

Samenwerken met de klant – ook tijdens de pandemie

Als Head of FM - Grand Est in Frankrijk is Jillian nu verantwoordelijk voor het management van verschillende grote locaties van een toonaangevend, internationale IT- en digitale transformatie-organisatie. Jillian leidt een team van 24 personen en staat in voor de diensten in onderaanneming (onderhoud van groenvoorzieningen, liften, ...). Hij beheert de klantenrelatie (controles ter plaatse, audits, ...), onderhandelt over commerciële voorstellen en waakt over de budgetten.

"Mijn klant ziet me als partner, omdat ik ze de oplossingen aanreik die ze nodig hebben. Het bespaart heb heel wat tijd en geld," vertelt Jillian.

De oplossingen voor Covid-19 waren ook een essentieel onderdeel van de waarde die ISS de klant biedt. Toen de pandemie Frankrijk bereikte, zorgden Jillian en zijn team er snel voor dat alle collega's waren uitgerust met de juiste beschermingsmiddelen. Hij had dagelijks contact met de klant over de oplossingen voor Covid-19 en de best practices voor de werkplek.

"Ik was onder de indruk van hoe geëngageerd mijn collega's waren, ondanks de uitdagende situatie,” vertelt Jillian. "Mijn grootste trots is om ze te zien groeien."

Blijf op de hoogte

Schrijf u in om de laatste insights van ISS te ontvangen. U kunt zich op elk moment weer uitschrijven.

INZICHTEN

Verhalen over mensen, plaatsen en de aarde

ISS Austria – Digital Learning

BLOG

Een opleidingscultuur die diversiteit ondersteunt

Doordat wij een zeer divers personeelsbestand hebben, passen wij opleiding en ontwikkeling aan de behoeften van onze medewerkers aan - zodat zij de vaardigheden verwerven die zij nodig hebben om te slagen en veilig te blijven.

ISS Austria Digital Learning
Jillian Fergeau

PEOPLE

Aandacht besteden aan mensen en hun ontwikkeling

In de afgelopen 15 jaar heeft Jillian Fergeau de kansen voor ontwikkeling bij ISS aangegrepen. Hij groeide door van vrachtafhandelaar tot hoofd Facility Management voor de regio Grand Est in Frankrijk.

Jillian Fergeau
Case Happy or not

case

Zorgen voor vertrouwen en transparantie in de kantine ervaring

Het meten van klanttevredenheid is essentieel in ons werk; wij gebruiken zowel jaarlijkse als projectspecifieke enquêtes om de tevredenheid te meten, met inbegrip van real-time feedback tools zoals Happy or Not. Deze tool is onlangs gebruikt voor een internationaal productiebedrijf om tevredenheid te meten in hun restaurants over de hele wereld.

Lees meer

PEOPLE MAKE PLACES

Meer dan 59.000 klanten in meer dan 30 landen