MAATSCHAPPELIJKE VERANTWOORDELIJKHEID

Hoe aanwerven om de diversiteit en de integratie te bevorderen, de wereld beter doet werken.

In Nederland werken we nauw samen met klanten en de overheid om carrièremogelijkheden te bieden aan mensen die anders weinig uitzicht hebben op een job.

Hiring for diversity and inclusion
Bij ISS leggen we ons toe op het creëren van een werkcultuur waarin iedereen het gevoel heeft gehoord en gesteund te worden, ongeacht afkomst of opleiding. In samenwerking met klanten zoeken we naar manieren om een meer diverse en inclusieve werkplek te bieden. 

Edwin van der Pol, Manager of Sociale Innovatie bij ISS in Nederland, deelt hoe Diversity & Inclusion as a Service aan klanten zorgt voor het aannemen van diverser personeel, en vervolgens medewerkers voortdurend te ontwikkelen en te ondersteunen voor een langdurige, boeiende carrière

Integratie staat gelijk aan innovatie 

Integratie en diversiteit draait om het omarmen van alle manieren waarop mensen van elkaar verschillen; zowel zichtbaar als onzichtbaar. We interpreteren integratie en diversiteit in de breedste zin. Het omvat alles van leeftijd en geslacht tot seksuele geaardheid en fysieke capaciteit.  

Vanuit het hoofdkantoor van ISS in Nederland runnen Edwin en zijn team de operationele kant van ons aanbod Diversity & Inclusion as a Service. Hieronder valt het starten van projecten en kansen voor mensen die anders wellicht moeite hebben om de arbeidsmarkt te betreden - en er te blijven. 

“Het is onze verantwoordelijkheid te zorgen dat ons personeelsbestand de diversiteit van onze maatschappij weerspiegelt,” vertelt Edwin. “We erkennen dat iedere persoon zijn unieke kwaliteiten heeft en we kiezen ervoor deze kwaliteiten te omarmen in de manier waarop we werken.”

De voordelen van een divers en inclusief personeelsbestand zijn enorm en vaak gedocumenteerd. Ons eigen onderzoek toont aan dat bedrijven met  een divers management financieel beter presteren, creatiever zijn en beter in het onderhouden van robuuste zakenrelaties.

“De mix van inzichten die ontstaat door het aanwerven van mensen met verschillende achtergronden kan enorm gunstig zijn voor bedrijven. Het brengt alternatieve denkwijzen en nieuwe perspectieven met zich mee. Die leiden vaak tot innovatie. Het is niet altijd eenvoudig, maar het is gezond voor de maatschappij en voor onze organisatie.”

Een divers personeelsbestand tot leven brengen 

ISS begon in 2015 met het aanbieden van Diversity & Inclusion as a Service. Volgens Edwin werd de beslissing om deze dienst aan te bieden aangewakkerd door goede bedoelingen, de wet en door de klanten. 

“Onze klanten wilden manieren zoeken om een meer diverse en inclusieve werkplek te bieden. Toen er in Nederland een wet werd aangenomen om mensen met een arbeidsbeperking te helpen werk te vinden, hebben we de handen ineengeslagen en een afdeling opgericht om deze visie tot leven te brengen.” 

Over de hele wereld investeert ISS in sociale innovatieprojecten in samenwerking met regionale arbeidsmarkten, lokale en nationale overheden en andere entiteiten. Een van deze projecten in Nederland is de Top Academy. Daarin werkt ISS samen met bedrijven, middelbare scholen en het speciaal onderwijs aan het aanbieden van beroeps- en praktische opleidingen. Deelnemers krijgen kansen in diverse vakgebieden. Van catering en tuinonderhoud tot het bedrijfsleven en bankiersdiensten, en meer. 

“De Top Academy is een project waar we heel trots op zijn,” vertelt Edwin. “Ieder jaar nemen we zo'n 40 studenten zonder startkwalificaties aan in het programma en krijgen ze in hybride vorm les op de locatie van de klant. Dit heeft een aanzienlijke meer waarde voor klanten en medewerkers van ISS en hun gezinnen. En de gehele maatschappij profiteert hier van.” 

Top Academy heeft een onschatbare waarde voor alle betrokkenenvvv en toont de kracht van onze samenwerking met klanten als PwC:

"Ik ben trots op ons traject bij Top Academy,” vertelt Marjolein Kurstjens, Demand Manager Facility Management bij PwC Nederland. “Ieder jaar werken er maar liefst 12 studenten van verschillende praktijkscholen in de regio Rotterdam dagelijks op ons kantoor in Rotterdam.” 

De studenten verdelen hun tijd tussen school, on-the-job learning en praktische lessen op kantoor. De docenten komen naar PwC om les te geven. Deze balans tussen onderwijs en begeleid leren op het werk is effectief gebleken voor deze studenten.

“Door intensieve begeleiding, coaching-on-the-job en door deze tieners veel vertrouwen te geven, zie je hun talenten bloeien en hun zelfvertrouwen groeien,” voegt Marjolein daaraan toe. “Als ze dit traject met succes afronden, hebben ze een geweldig diploma. En belangrijker nog, ze hebben aantoonbare relevante werkervaring opgedaan in een veeleisende, complexe organisatie. Dit biedt ze een beter uitgangspunt voor een verdere carrière. Verschillende studenten zijn vorig jaar doorgegroeid naar een volgend leer-werktraject of naar een job bij ISS.” 

Door intensieve begeleiding, coaching-on-the-job en door deze tieners veel vertrouwen te geven, zie je hun talenten bloeien en hun zelfvertrouwen groeien.

Marjolein Kurstjens, Demand Manager Facility Management, PwC Nederland
Mensen klaarstomen voor succes 

Bij het kantoor van Enexis in Den Bosch ondersteunt Sultan ISS Catering in het kader van het Diversity & Inclusion-programma. Zij is verantwoordelijk voor het organiseren van de bedrijfslunch, het bestellen van benodigdheden en het faciliteren van het cateringproces. Sultan heeft last van mentale gezondheidsproblemen en angstaanvallen. Zij heeft baat bij de extra steun die haar collega's en managers haar kunnen bieden. 
 
“Toen ik bij ISS begon, was ik enorm onzeker. Ik vond het spannend om naar mijn werk te gaan en ik dacht echt dat ik op het werk geen bijdrage kon leveren,” vertelt Sultan. “Maar kort nadat ik bij ISS begon, veranderde mijn beeld over mezelf. Ik kreeg meer zelfvertrouwen en ik begon echt te genieten van mijn werk. Ik kon heel goed opschieten met mijn collega's bij ISS en de sfeer was positief en bemoedigend.”

De nieuwe functie van Sultan biedt haar de mogelijkheid om uit haar comfortzone te komen en boeiend werk te vinden in een veilige en ondersteunende omgeving. 

“ISS bood me de kans om mijzelf als persoon en mijn vaardigheden in de catering te ontwikkelen. Als ik hulp nodig had, stonden mijn collega's altijd klaar om me te helpen en te steunen. Het ISS Diversity & Inclusion-programma regelde ook een job coach die mij en mijn manager hielp om te zorgen dat ik mij kon blijven ontwikkelen in mijn job.”

Sultan is een van de meer dan 400 mensen die in 2019 is aangenomen als onderdeel van ons Diversity & Inclusion-programma in Nederland. Het programma is zo goed ontvangen dat het in 2019 de Global Impact Sourcing Award van de Rockefeller Foundation ontving. Een geweldige erkenning van onze inspanningen om mensen aan te nemen en carrièremogelijkheden te bieden die anders beperkte vooruitzichten hebben op een duurzame tewerkstelling. 

Edwin denkt dat het succes van het programma grotendeels gedreven wordt door de integrale aanpak van ISS omtrent diversiteit en integratie. 

“Bij ISS heeft integratie hoge prioriteit. Het is zo belangrijk dat deze aanpak oprecht is en wordt ondersteund door alle medewerkers. Niet alleen vanuit het management.”

Blijf op de hoogte

Meld u aan om de laatste inzichten van ISS te ontvangen. U kunt zich op elk moment weer uitschrijven.

Schrijf u hier in

Verhalen over mensen, plaatsen en de aarde

PEOPLE MAKE PLACES

Meer dan 60 000 klanten in meer dan 30 landen