CASE

Verhalen van mensen

Singapore - skyline

Onze Health Care Facility Services-teams, met kennis van hygiëne en desinfectie, werden naar de frontlinie geroepen toen Covid-19 voor het eerst toesloeg in Singapore. Die kennis zetten we ook in bij onze klanten die niet werkzaam zijn in de gezondheidszorg. 

Toen de coronapandemie ontstond, werkten we nauw samen met onze ziekenhuisklanten om alle veiligheids- en voorzorgsmaatregelen te implementeren die door de relevante autoriteiten vereist werden. Sindsdien hebben we deze kennis ook toegepast bij onze klanten buiten het ziekenhuiswezen, om bedrijven in verschillende sectoren te helpen veilig en operationeel te blijven in het nieuwe normaal.

 

Als toonaangevend leverancier van facilitaire diensten aan de gezondheidszorgsector in Singapore ondersteunen onze teams actief de gezondheidszorgautoriteiten en klanten door regelmatig deel te nemen aan de trainingen en oefeningen voor uitbraken van ziektes. De oefeningen worden met militaire precisie uitgevoerd en zorgen dat alle ziekenhuizen en gezondheidszorginstellingen in het land precies weten wat ze moeten doen bij een uitbraak. Deze oefeningen zijn na de SARS-epidemie (Severe Acute Respiratory Syndrome) van 2003 verscherpt.

 

“Toen Covid-19 voor het eerst in Singapore toesloeg, was het alsof we een knop moesten omdraaien. Er stond een groep mensen in de startblokken klaar; mensen die goed opgeleid zijn, volledig uitgerust en de protocollen uit hun hoofd kennen,” legt Kelvin Eyu, Chief Operating Officer bij ISS Singapore uit. “We blijven gedurende de situatie protocollen herzien en aanpassen conform het advies van de relevante autoriteiten.”

 

Toen Covid-19 voor het eerst in Singapore toesloeg, was het alsof we een knop moesten omdraaien. Er stond een groep mensen klaar in de startblokken; mensen die goed opgeleid zijn, volledig uitgerust en de protocollen uit hun hoofd kennen.

Kelvin Eyu, COO, ISS Singapore

Bedrijven open en veilig houden

 

Een hoeksteen van onze aanpak is het delen van best practices tussen teams, landen en regio's, zodat werknemers en klanten kunnen profiteren van de ervaring die we hebben opgedaan. Zo draagt ISS Singapore voortdurend kennis over van de gezondheidszorgteams naar de niet-gezondheidszorgteams.

 

Vanaf het begin van de Covid-19-crisis is deze kennis nuttig geweest voor vitale bedrijven, van banken en productiefaciliteiten tot kantoren en scholen, om veilig te blijven werken. Vandaag de dag helpt deze kennis de werknemers van onze klanten veilig te blijven in het nieuwe normaal.

 

We bieden een uitgebreide reeks diensten aan bedrijven in heel Singapore, van front-desk receptie tot facility management, restaurantdiensten en meer. Al deze personeelsleden hebben een speciale Covid-19-training bijgewoond. Daarnaast worden onze schoonmaakteams opgeleid en gecertificeerd om ontsmettings- en infectiebestrijdingsoplossingen als UVC- (Ultraviolet C) en HPV-technologie (Hydrogen Perixide Vapor - waterstofperoxidedamp), gecentraliseerde wasinstallaties en elektrostatische sproeiers te gebruiken om de best mogelijke hygiënenormen te behouden, van essentieel belang in de huidige toestand.

 

Ondersteuning van het Hygiene Specialist Team

 

Ieder bedrijf in Singapore met een bevestigde besmetting met Covid-19 moet van overheidswege de betrokken werkplekken of gebouwen desinfecteren. Om onze klanten daarmee te helpen, hebben we het Hygiene Specialist Team opgericht. Dit team bestaat uit goed opgeleide werknemers die de gebouwen van klanten grondig schoonmaken en desinfecteren, volgens de laatste protocollen om te zorgen dat het bedrijf snel en veilig weer kan draaien.

 

“Het gaat niet alleen om te voldoen aan de vereisten,” vertelt Kelvin. “Het gaat om veiligheid en gemoedsrust. We zorgen dat de werkplek veilig is voor de werknemers van het bedrijf en voor hun klanten.”

 

Tot nu toe heeft het Hygiene Specialist Team van ISS meer dan 450 desinfecties uitgevoerd voor klanten in Singapore die niet in de gezondheidszorg werkzaam zijn. Dat komt neer op meer dan 500.000 m2 schoongemaakte ruimtes.

De helden in de frontlinie beschermen

 

Om een infectieziekte in te dammen en de langetermijncampagne tegen Covid-19 effectief te ondersteunen, moeten we eerst zorgen dat we zelf beschermd zijn. Dus ligt onze prioriteit bij de gezondheid en veiligheid van meer dan 9000 werknemers in de frontlinie bij ISS Singapore.

 

Aan het begin van de pandemie hebben we 600 van onze kwetsbare werknemers beschermd, inclusief mensen van ouder dan 60, door ze met betaald verlof te sturen. Tijdens de crisis hebben het infectiebeheerteam en veiligheidswerknemers wekelijks een interne update gegeven over de nieuwste informatie van de autoriteiten. Onze opgeleide verpleegkundigen bemanden ook een 24/7 Careline om hulp en steun te bieden aan onze werknemers met de laatste informatie over het virus, informatie over zelfbescherming, of emotionele ondersteuning voor mensen die van overheidswege in isolatie moesten.

 

Blijf op de hoogte

Schrijf u in om de laatste insights van ISS te ontvangen. U kunt zich op elk moment weer uitschrijven.

Verhalen over mensen, plaatsen en de aarde

PEOPLE MAKE PLACES

Meer dan 59.000 klanten in meer dan 30 landen