Van werknemer naar gast: een nieuwe bril
Lars Thomsen, CEO van Telenor Denmarkpleit voor een fundamentele mindsetshift. “We bekijken medewerkers vaak puur door een HR-bril. Maar wat als we hen benaderen zoals we dat doen met bezoekers en gasten? Dan geef je hen je beste koffie, je fijnste stoel, en vooral: je aandacht.”
In een hybride wereld (81% werkt deels op afstand) krijgt het kantoor een nieuwe rol. Het moet mensen verbinden met elkaar én met de bedrijfscultuur. Gastvrijheid wordt daarbij een krachtig instrument voor engagement.
Ontwerpen voor beleving, niet enkel comfort
Faciliteiten zoals koffie en catering trekken mensen naar kantoor, maar dat is slechts het begin. Claus Christensen van EY verwoordt het treffend: “Mensen komen niet voor de koffie, maar om ze te delen met collega’s.” Het zijn die sociale micro-momenten die tellen.
Facility Managers moeten daarom focussen op plekken die ontmoeting en sociale interactie stimuleren: gedeelde coffee corners, informele hoekjes, en open samenwerkingszones. Uit onderzoek blijkt dat medewerkers tijd met collega’s (52%) en kennisdeling (40%) het meest waarderen aan kantoorwerk.
Strategie zichtbaar maken in ruimte
Kantoorruimtes worden steeds meer een vertaling van bedrijfsstrategie en merkwaarden. ISS Group CEO Kasper Fangel stelt de vraag scherp: “Ben je een technologiebedrijf? Dan moet je ontwerpen voor innovatie. Wil je duurzaamheid uitstralen? Dan moet je dat ook in je werkplek voelbaar maken.”
De fysieke omgeving toont waar je als organisatie voor staat. Ze maakt cultuur tastbaar en stuurt gedrag, zowel bij medewerkers als klanten.
Leiderschap dat gezien mag worden
Ook leiderschap speelt een sleutelrol in de kantoorcultuur. Maiken Moltke Olesen, CEO van Totalkredit, benadrukt het belang van zichtbaar zijn. “Ik zit bewust in open ruimtes tussen meetings, zodat medewerkers mij kunnen aanspreken.”
Zichtbaar leiderschap creëert vertrouwen en laagdrempeligheid: cruciale waarden voor verbondenheid. Het benadrukt nogmaals de nood om ruimtes te ontwerpen die informele interactie en zichtbaarheid stimuleren.
Het woon-werkverkeer de moeite waard maken
71% van de medewerkers hecht nog steeds waarde aan kantoorwerk. De uitdaging ligt dus niet in relevantie, maar in waarde. Carl-Fredrik Langård-Bjor (ISS Group) roept op tot meer lef én samenwerking tussen facility professionals, gebouweigenaars en de directie: “Zijn we dapper genoeg om écht toekomstgericht te ontwerpen?”
Zijn oproep: blijf luisteren, blijf leren, en creëer werkplekken waar mensen graag naartoe komen - niet omdat het moet, maar omdat ze het willen.
Tot slot: werkplekken als strategisch kapitaal
De belangrijkste conclusie van het gesprek was voor iedereen glashelder: de werkplek is geen kostenpost meer. Het is een strategisch kapitaal. Een plek waar cultuur leeft, prestaties mogelijk worden gemaakt, en mensen zich thuis voelen.
Onze oproep aan facility professionals? Leid de evolutie. Maak van uw gebouw een beleving. Maak van uw werkplek een strategische hefboom.
