Company Day: van directiekantoor naar werkvloer in één dag

Wat is Company Day?

Bij ISS staat de klant centraal bij alles wat we doen. Sterker nog, één van onze belangrijkste leiderschapscompetenties is klantgerichtheid. We leiden onze medewerkers op om voortdurend aandacht te hebben voor de behoeften van de klant en hierop te anticiperen en in te spelen. 

Company Day is een jaarlijks initiatief van ISS België & Luxemburg waarbij medewerkers uit ondersteunende diensten een dag meelopen met de operationele teams bij onze klanten. Het doel is concreet: begrip kweken, processen leren kennen en blinde vlekken wegnemen zodat beslissingen op kantoor beter aansluiten bij wat er écht op de vloer gebeurt.

Mieke & Thomas: twee voorbeelden, veel inzichten

Mieke ruilde haar marketingtaken in voor een dag in de bedrijfscatering. Ze hield het hoofd koel tijdens de ochtendspits aan de barista, roerde mee in de 150-liter soepketel, serveerde de middaglunch en ontdekte hoe kleine details een groot verschil maken tijdens piekmomenten. Deze praktische ervaring gaf haar nieuwe inzichten die ze straks kan toepassen bij communicatie- en cateringprojecten.

Thomas zette zijn salesrol tijdelijk aan de kant en nam klussen ter hand als handyman. Hij ervaarde welke kleine technische interventies dagelijks noodzakelijk zijn en hoe belangrijk snelheid en prioritering zijn voor de technische ISS-teams. Dat begrip versterkt zijn gesprek met klanten en collega’s, met meer oog voor operationele behoeften.

Bekijk hun video's

   

Een cultuurversterker 

Company Day is geen PR-stunt; het is een leermoment met concrete waarde. Door één dag samen te werken ontstaat:

• meer wederzijds begrip tussen ondersteunende collega’s en operaties,
• betere afstemming bij proces- of beleidskeuzes,
• grotere waardering voor het vakmanschap van onze placemakers.

De impact is zowel menselijk - verhoogde betrokkenheid, trots - als praktisch - beslissingen die beter aansluiten op de realiteit van de werkvloer. 

Company Day 2025 toonde opnieuw aan dat investeren in begrip tussen verschillende afdelingen van het bedrijf geen kostenpost is, maar een investering in besluitvorming, klantgerichtheid en organisatiekracht.