ammattilaisemme

Koronapotilaiden parhaaksi yhteistyössä sairaalan kanssa 

Koronapandemian huipun aikana ISS toimi yhteistyössä paikallisten sairaalojen kanssa koronatartunnan saaneiden siirtotyöläisten hoitamiseksi. Khoo Teck Puatin sairaalan (KTPH) urakkaa oli tukemassa Wayne Fangin tiimi. 

people wayne fang top 1
Yhteinen vastuu  

Koronapandemian saavuttaessa Singaporen tammikuussa 2020 ISS hyppäsi nopeasti kelkkaan ja yhdisti voimansa maan suurimpiin kuuluvan KTP-sairaalan kanssa. Kiinteistöpäällikkönä ISS:llä vuodesta 2019 toiminut Wayne Fang johti tukitoimia ja varmisti sairaalatilojen saumattoman ja tehokkaan toiminnan.  

Waynen ISS-historia ei ole pitkä, mutta hänellä on takanaan pitkä ura kiinteistöhallinnan alalla. Hän nauttii työstään ja siitä, että saa tarjota palveluja ja osaamistaan asiakasyrityksilleen.  

“Vastuu on yksi ISS:n ydinarvoista", Wayne sanoo. "Jaamme asiakkaan kanssa vastuun parhaista terveydenhuoltopalveluista – myös haastavana pandemia-aikana." 

Pandemian aikana vastuut ovatkin olleet valtavat – ja kasvaneet jatkuvasti. Wayne tiimeineen muun muassa auttoi kääntämään opasteita englannista bengaliksi ja tamiliksi. He myös opastivat ravintolapalvelutiimiä valmistamaan oikeanlaisia ruokia, hankkivat puhelinkortteja ja toimivat siirtotyöläisten tulkkeina. 

“

Ensisijainen tehtävämme oli antaa parasta mahdollista tukea – niin asiakkaallemme kuin sairaalassa oleville potilaille.

Wayne Fang, Senior Facility Manager
He jopa pystyttivät ensiapuosastolle yöpymistelttoja ja lisäsivät näin potilaskapasiteettia yli kolmellasadalla. Lisäksi ISS-tiimi auttoi telttojen muutostyössä koronapotilaiden majoitusta ja hoitoa varten. Nopea toiminta teki vaikutuksen sairaalan henkilökuntaan ja johtoryhmään ja lisäsi heidän varmuuttaan antaa potilaille ensiluokkaista hoitoa vuorokauden ympäri.

“Ensisijainen tehtävämme oli antaa parasta mahdollista tukea – niin asiakkaallemme kuin sairaalan potilaille. Olimme heti apuna, kun tartuntaluvut lähtivät nousuun.

people wayne fang text 2
Johtajuutta, tiimityötä ja positiivista asennetta 

 Muiden sairaala-asiakkuuksissa työskentelevien ISS:n kiinteistöpäälliköiden tavoin Wayne teki paljon työtä tiimin johtamiseksi. Pandemian alussa hän johti esimerkillään. Hän auttoi tiimiläisiä ylittämään pelkonsa ja osallistui heidän kanssaan koronapotilasosastojen huoltamiseen.  

Hän sai koko ajan tukea ISS:n johtotiimiltä, kuten Park Tuck Wengilta ja Joe Gianilta. He kävivät säännöllisesti tapaamassa henkilökuntaa ja kyselemässä heidän vointiaan ja pitivät yhteyttä auttaakseen heitä selviämään stressistä. 

Singaporen koronatilanne on vakiintunut, ja uusien päivittäisten tartuntojen määrät ovat olleet vuoden 2021 alussa kaksinumeroisia lukuja. Wayne ja hänen tiiminsä tekevät kuitenkin koko ajan valppaina töitä pitääkseen palvelutasoa yllä ja tehdäkseen osaltaan kaikkensa, ettei tartuntojen määrä lähtisi nousuun. 

“Toivomme, että toimintamme kautta olemme onnistuneet vaikuttamaan myös suuren yleisön mieleen, jotta koronavarotoimet osattaisiin ottaa vakavasti. Olemme kaikki samassa veneessä, niin ISS-organisaationa kuin yhteistyössä asiakkaan kanssa. Me myös selviämme tästä kaikesta yhdessä", Wayne sanoo.  

Tunnustukseksi ansiokkaasta toiminnasta KTPH nimitti ISS:n vuoden 2020 President’s Volunteerism & Philanthropy -palkinnon saajaksi. Palkinto on tunnustus työntekijöille, johtajille ja kokonaisille organisaatioille työstä yhteisön hyväksi. Palkinnon myöntää Singaporen tasavallan presidentti.  

“Me todella ylitimme itsemme ja pelkomme", Wayne sanoo. "Olen ylpeä tiimistämme, joka jaksaa ylläpitää positiivista asennetta samalla kun vastassa ovat näiden poikkeusaikojen tuomat haasteet."

Pysy ajan tasalla

Tilaa ISS:n uutiskirje. Voit perua uutiskirjeen milloin tahansa.

ARTIKKELIT JA JULKAISUT

Tarinoita ihmisistä ja tiloista ympäri maailman

Web_Wide-2023_07_AI-Role-in-the-Workplace-banner-AF

BLOG

AI’s Evolving Role in the Workplace

Artificial intelligence is already transforming how many businesses operate. In the coming years, leaders should prepare for its impact on the broader workplace experience.

AIs Evolving Role in the Workplace/artikkelit-ja-julkaisut/artikkelit-ja-julkaisut/blogi/ais-evolving-role-in-the-workplace
Blog - workplace

BLOGI

Tila- ja palvelumuotoilu apuna liiketoiminnan tulosten optimoimisessa

Johtajilla riittää haasteita, joiden kanssa kamppailla: työvoiman demografiset muutokset, kiristyvä kilpailu osaajista, työntekijöiden alhainen sitoutumisaste ja jatkuva tarve kustannustehokkuuteen ja optimointiin. Toimiva tila voi tarjota ratkaisun.

Lue lisää/artikkelit-ja-julkaisut/artikkelit-ja-julkaisut/blogi/tila--ja-palvelumuotoilu-apuna-liiketoiminnan-tulosten-optimoinnissa
AdobeStock_380701869

Blog

Diversity and Inclusion as a key driver of the future workplace

What does an inclusive workplace look like? How do we foster a truly inclusive culture throughout the organisation? And how do we make sure that our D&I efforts are connected to our sustainability and business strategies and translated into great hires, innovation and growth?

Diversity and inclusion key workplace driver/artikkelit-ja-julkaisut/artikkelit-ja-julkaisut/blogi/diversity-and-inclusion-key-workplace-driver

ME LUOMME TILOJA, JOISSA ON HYVÄ OLLA.

350 000+ ammattilaista    |   30+ maata   |   40 000+ asiakasta