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Aumentar con rapidez la capacidad en materia de salud, higiene y seguridad 

Vicki Garret and Sue Pilgrim People story photo

Debido al COVID-19, el Gobierno australiano tuvo que centrar más su atención en la protección de la salud y la seguridad de los alumnos. Este reto implicó buscar 1700 operarios de limpieza adicionales. Así es como Sue Pilgrim y Vicki Garrett tomaron rápidamente la iniciativa y capacitaron a los nuevos empleados para satisfacer las necesidades del cliente. 

Dotación y capacitación de nuevos talentos: el camino hacia el éxito

El reto de mejorar la salud y la seguridad de los alumnos de Pacific NSW (Australia) implicó aumentar el personal de limpieza en un 45% en solo cinco semanas.

“Como trabajábamos en un entorno escolar, había una mayor preocupación por la seguridad de los niños. Tuve que asegurarme de que la situación se transmitiera con claridad y de que todo nuestro personal nuevo recibiera la capacitación adecuada en prácticas de control de infecciones”, comenta Sue Pilgrim, Directora Regional de Cumplimiento de Servicios Auxiliares.

Aunque la iniciativa fue un gran éxito, no estuvo exenta de desafíos.

“Dirigir a nuestro personal nuevo durante las sesiones de capacitación fue difícil, pues debíamos tener en cuenta el distanciamiento social. Incluso tuvimos que cerrar nuestro almacén y realizar allí la capacitación para asegurarnos de que entre todos hubiera una distancia de 5 metros”, explica Sue.

Por su parte, Vicki Garrett, coordinadora de talentos, dedicó una parte importante de su tiempo a verificar de forma exhaustiva la experiencia del nuevo personal dentro de su cometido de contratar mano de obra, valorar el rendimiento y la conducta de los nuevos empleados, e introducir sus datos en el sistema del cliente.

“Tenía que verificar el cumplimiento de toda la experiencia previa, ya que nuestro cliente siempre pone la seguridad de los niños en primer lugar”, comenta Vicki.

Unidos como un equipo

Vicki y Sue son dos de las empleadas con mayor antigüedad en ISS Australia. Vicki se unió a nosotros como operaria de limpieza en 1988 y, desde entonces, ha desarrollado su camino hasta llegar a su puesto actual como Coordinadora de Talentos. Sue lleva en ISS desde 1994, cuando comenzó a trabajar en el área de capacitación; en la actualidad, su labor se enfoca en el cumplimiento. La contribución de Vicki y Sue para el éxito del contrato de Pacific NSW no ha pasado desapercibida.

“Nuestros clientes apreciaron muchísimo que aumentáramos nuestro personal en un 45% en tan poco tiempo”, reconoce Sue. “Fue un verdadero esfuerzo de equipo y una experiencia sensacional que todos uniéramos fuerzas para lograr el objetivo”.

“Nuestro contrato con Pacific NSW se remonta tiempo atrás, y me enorgullece formar parte de él”, señala Vicki. “El equipo local que trabaja en las instalaciones es fantástico y siempre se esfuerza por darlo todo para ayudar a la comunidad”. 

El reto de mejorar la salud y la seguridad de los alumnos de Pacific NSW (Australia) implicó aumentar el personal de limpieza en un 45% en solo cinco semanas.

“Como trabajábamos en un entorno escolar, había una mayor preocupación por la seguridad de los niños. Tuve que asegurarme de que la situación se transmitiera con claridad y de que todo nuestro personal nuevo recibiera la capacitación adecuada en prácticas de control de infecciones”, comenta Sue Pilgrim, Directora Regional de Cumplimiento de Servicios Auxiliares.

Aunque la iniciativa fue un gran éxito, no estuvo exenta de desafíos.

“Dirigir a nuestro personal nuevo durante las sesiones de capacitación fue difícil, pues debíamos tener en cuenta el distanciamiento social. Incluso tuvimos que cerrar nuestro almacén y realizar allí la capacitación para asegurarnos de que entre todos hubiera una distancia de 5 metros”, explica Sue.

Por su parte, Vicki Garrett, coordinadora de talentos, dedicó una parte importante de su tiempo a verificar de forma exhaustiva la experiencia del personal nuevo dentro de su cometido de contratar mano de obra, valorar el rendimiento y la conducta de los nuevos empleados, e introducir sus datos en el sistema del cliente.

“Tenía que verificar el cumplimiento de toda la experiencia previa, ya que nuestro cliente siempre pone la seguridad de los niños en primer lugar”, comenta Vicki.

Unidos como un equipo

Vicki y Sue son dos de las empleadas con mayor antigüedad en ISS Australia. Vicki se unió a nosotros como operaria de limpieza en 1988 y, desde entonces, ha desarrollado su camino hasta llegar a su puesto actual como Coordinadora de Talentos. Sue lleva en ISS desde 1994, cuando comenzó a trabajar en el área de capacitación; en la actualidad, su labor se enfoca en el cumplimiento. La contribución de Vicki y Sue para el éxito del contrato de Pacific NSW no ha pasado desapercibida.

“Nuestros clientes apreciaron muchísimo que aumentáramos nuestro personal en un 45% en tan poco tiempo”, reconoce Sue. “Fue un verdadero esfuerzo de equipo y una experiencia sensacional que todos uniéramos fuerzas para lograr el objetivo”.

“Nuestro contrato con Pacific NSW es muy antiguo, y me enorgullece formar parte de él”, comenta Vicki. “El equipo local que trabaja en las instalaciones es fantástico y siempre se esfuerza por darlo todo para ayudar a la comunidad”. 

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