Una rica experiencia
Los inicios de Outotec e ISS se remontan a muchos años atrás. Aunque las dos empresas llevan trabajando juntas desde 2010, antes de eso, Outotec ya adquiría los servicios de ISS indirectamente a través de la sede de Outokumpu. Dicha colaboración se fue ampliando poco a poco hasta llegar al momento actual, en que ISS presta servicios en las oficinas de Lappeenranta, Espoo y Outokumpu. Estos servicios incluyen los de recepción, limpieza, mantenimiento y remodelación, que Erkko y Anssi llaman “los servicios de mantenimiento”.
“Uno de los últimos servicios que se han incorporado ha sido el de administración energética, el cual se ha implantado en algunas de nuestras instalaciones”, añade Anssi.
Aparte de la administración energética, otra notable adición en nuestra cartera ha sido el servicio de alimentos en la oficina de Espoo.
“Colaboramos en el trabajo de remodelación y, por fin, abrimos el restaurante en el año 2020. El restaurante es un elemento esencial en la experiencia del cliente, lo que nos hace ocupar un lugar en la vida del cliente todos y cada uno de los días, en cada comida”, comenta Anssi.
“Constituye una parte deliciosa de la experiencia del cliente. La oficina se encuentra ubicada frente al centro comercial Iso Omena, un lugar exigente por la mucha competencia que plantea en el terreno de los servicios de alimentos. Sin embargo, la opinión es positiva a todos los niveles, con unos resultados magníficos en la encuesta de satisfacción HappyOrNot”, añade Erkko.
El restaurante también ofrece cajas automáticas, lo que permite a los empleados adquirir algunos productos para comer o beber en cualquier momento del día.
“Las cajas automáticas han funcionado bien en el restaurante del personal, que está solo abierto para empleados, pues les aporta cierta flexibilidad a sus vidas”, explica Anssi.