Un equipo comprometido asegura el funcionamiento de las instalaciones El campo de operaciones de Erillisverkot impone requisitos estrictos en la cooperación. Es importante que las partes colaboradoras garanticen la seguridad y un buen cuidado de aquellas ubicaciones que resultan esenciales para el funcionamiento de la sociedad. Por esta razón, todos los empleados de ISS que trabajan para Erillisverkot han sido cuidadosamente seleccionados y han tenido que firmar un acuerdo de confidencialidad. Todo el equipo entiende la importancia de su trabajo y muestra su compromiso en este sentido.
“En la cuenta de este cliente, los miembros del equipo han rotado muy poco. La mayoría de los empleados llevan trabajando varios años en la misma instalación y, para ellos, desempeñar este trabajo correctamente es una cuestión de principios”, destaca Pasi.
En las instalaciones de Erillisverkot trabajan muchos empleados de ISS, entre ellos, profesionales técnicos y expertos del ámbito institucional.
“Son muchos los miembros del equipo que contactan cada día con las instalaciones. En una de ellas, contamos con un limpiador que trabaja a jornada completa”, señala Pasi.
Supervisión las 24 horas El centro de administración energética y técnica de ISS también participa muy de cerca en la administración de la cuenta del cliente.
“Para nosotros, la cooperación con ISS consiste, por un lado, en el premantenimiento, que es el mantenimiento con arreglo al calendario anual, y, por otro, en la supervisión permanente, donde ISS se encarga de controlar el funcionamiento de nuestros equipos en todo momento”, explica Esa.
Como parte de su servicio, ISS está al corriente constantemente del estado de las instalaciones de Erillisverkot.
“La sala de control de las instalaciones del centro de administración energética y técnica, con un servicio ininterrumpido de 24 horas, supervisa y analiza a distancia el funcionamiento de los equipos ubicados en las instalaciones del cliente. El centro envía alarmas al terreno, a nuestro servicio de emergencia local que se encuentre de guardia y, si fuera necesario, al miembro del personal de turno para que se dirija a la ubicación a revisar las cosas a cualquier hora del día”, continúa Pasi.
“Por el alcance de nuestras operaciones, necesitamos un aliado estable y capaz que se encargue del mantenimiento. La comunicación de los datos por el conjunto de instalaciones de Erillisverkot es esencial tanto para las autoridades como para el público en general: de ahí que las operaciones deban mantenerse en todo momento sin interrupciones. Este hecho hace que los servicios de supervisión y reparación de ISS y su disponibilidad constante sean imprescindibles para nosotros”, destaca Esa.
Servicio ininterrumpido de las operaciones durante la crisis del COVID-19 El estado de emergencia provocado por la pandemia del coronavirus ha tenido un impacto razonablemente limitado en las operaciones internas de Erillisverkot. El equipo de ISS ha seguido realizando sus visitas a las ubicaciones de Erillisverkot con la misma frecuencia que antes. La continuidad de las operaciones ha estado garantizada por el trabajo de mantenimiento de la red tecnológica de los edificios: el mantenimiento de los sistemas de ventilación, tuberías y refrigeración, automatización de los edificios y mantenimiento de las unidades de alimentación.
“Estar preparados para situaciones excepcionales forma parte de nuestra razón de existir, por eso la situación que ha provocado el coronavirus no nos ha afectado de forma significativa. Nuestro panel de equipos está preparado contra cualquier crisis. Por regla general, nuestro sistema está duplicado, lo que significa que si, por ejemplo, ocurriera una falla de hardware, esta no interferirá en las operaciones. Tenemos un sistema de respaldo para todo y, además, contamos con los servicios auxiliares permanentes de ISS”, explica Esa.
A pesar de ello, cuando empezaron a surgir las noticias sobre a la infección por el coronavirus por toda Finlandia, se reforzaron los trabajos de limpieza en las instalaciones de Erillisverkot. Ahora, los limpiadores de ISS desinfectan las superficies con mayor rigor y frecuencia que antes, y lo hacen varias veces al día en algunas instalaciones. ISS también suministra desinfectantes a Erillisverkot con el fin de evitar posibles transmisiones de infecciones en las instalaciones.
“ISS asesora internamente a su personal de forma adecuada. Los miembros del equipo han sido instruidos para mantener la distancia de seguridad entre ellos y evitar contactos innecesarios. Los empleados que en circunstancias normales trabajan en nuestras instalaciones lo siguen haciendo ahora. No ha habido grandes cambios sobre el terreno”, comenta Esa.
No obstante, la comunicación entre ISS y Erillisverkot ha variado en diferentes aspectos.
“Ahora actualizamos nuestro plan de contingencia para el cliente con mayor frecuencia que antes: una vez a la semana. Entre otras cosas, estos planes contienen información sobre posibles casos de infecciones o cuarentena. Mantener un sistema de información activo nos hace estar preparados ante posibles cambios”, asegura Pasi.
Las reuniones que antes se celebraban con carácter mensual ahora las tenemos semanalmente y, además, son virtuales para garantizar la seguridad. Erillisverkot ha mostrado su satisfacción con las actividades durante este período de excepción.
“La idea básica es que las operaciones sigan funcionando con normalidad, y hasta ahora ha sido un éxito”, explica Esa. “Apenas ha sido necesario hacer cambios especiales, al menos que nosotros hayamos observado”.
