CASO PRÁCTICO

La colaboración Vested y Accenture e ISS impulsa resultados positivos

En ISS estamos convencidos de que debemos aportar en todo momento más valor a nuestros clientes a través de colaboraciones que estén verdaderamente basadas en la cooperación. Un ejemplo de ello es nuestra colaboración Vested con Accenture.

NL case - Accenture

9,000

menos horas de ausentismo

+3

%

de productividad de los empleados

+8

%

de compromiso de los empleados

+9.5

%

de vitalidad general

Compromiso común con el éxito recíproco

La relación de ISS Países Bajos con Accenture comenzó en el año 2005. Lo que empezó como una solución única de servicio basada en la definición de los requisitos de arranque se convirtió en un contrato de Integrated Facility Services (IFS) basado en los resultados. En2017, ISS Países Bajos y Accenture afianzaron su relación formando una colaboración Vested. Vested es una metodología en la que dos partes crean una relación empresarial altamente colaborativa y adquieren un compromiso común con el éxito recíproco. Los colaboradores Vested establecen un marco contractual flexible y basado en resultados con el objetivo de poner en práctica su visión adoptada en común y alcanzar sus resultados esperados. 

En el caso de Accenture, el principal objetivo es triple y se centra en el compromiso, el ausentismo y la salud de los empleados. En su papel de colaborador, ISS trabaja de cerca con Accenture para diseñar servicios y crear experiencias laborales que aborden la principal preocupación del cliente: el bienestar de los empleados.  

“¿Cómo podemos asegurar que nuestros empleados trabajen de forma inteligente sin exigirles un esfuerzo excesivo?”.

Ricco Groeneveld, Jefe de Lugar de Trabajo para el Benelux en Accenture

De la experimentación al logro de resultados concretos

“Al trabajar en un entorno tan exigente, nuestros jóvenes consultores tienen una gran presión”, comenta Ricco Groeneveld, Jefe de Lugar de Trabajo para Benelux en Accenture. “La experiencia y los estudios nos revelan que estar conectados para trabajar las 24/7 de la semana, tiene impactos negativos en la productividad, el equilibrio laboral y personal y la salud de los empleados. Junto a nuestros colaboradores de Outsourcing de servicios Vested en ISS, nos preguntamos: ¿Qué podemos hacer para impedir que esto ocurra a nuestros empleados? 

¿Cómo podemos asegurar que nuestros empleados trabajen de forma inteligente sin exigirles un esfuerzo superior? ¿Cómo podemos crear una cultura organizacional que ayude a los empleados a administrar sus niveles de energía y su salud, no solo durante la jornada laboral sino a lo largo de toda su carrera profesional? Todas estas preguntas fueron el punto de partida para lo que hoy llamamos ‘Accenture: Sea su mejor versión’”. 

La iniciativa incluía experimentar para descubrir de qué manera el servicio de alimentos podría promover un estilo de vida más saludable facilitando el acceso a alimentos frescos y bajos en grasa a los empleados de Accenture. Accenture e ISS también diseñaron programas especiales para padres recientes con el fin de ayudarles a equilibrar su vida laboral y personal y ofrecieron a los empleados revisiones de salud frecuentes, asesoría médica de parte de consultores dedicados y talleres sobre nutrición, sueño y relajación. 

Desde el inicio de su colaboración estrecha con ISS, Accenture ha obtenido resultados concretos. Los costos han descendido al bajar la tasa de rotación de personal y los gastos de contratación asociados. El ausentismo ha disminuido en 9,000 horas, la productividad de los empleados ha aumentado un 3%, el compromiso de los empleados ha subido un 8% y la vitalidad total ha mejorado en más de un 9.5%. Debido al carácter de larga duración de la colaboración Vested, este éxito mutuo es solo el principio.

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