CASO PRÁCTICO

Singapur, a la vanguardia frente al COVID-19

Singapore - skyline

Nuestros equipos de Facility Services para el sector de la salud, formados por expertos en higiene y desinfección, fueron llamados al frente de batalla cuando el COVID-19 llegó a Singapur. Una experiencia que también se extiende a nuestros clientes fuera del contexto del sector de la salud. 

Cuando comenzó la pandemia del coronavirus, trabajamos estrechamente con nuestros clientes de hospitales para implementar todas las medidas de seguridad y precaución exigidas por las autoridades competentes. Desde entonces, hemos transferido esta experiencia a los clientes fuera del contexto del sector de la salud con el fin de ayudar a empresas de todo tipo a mantenerse seguras y operativas en la nueva normalidad.

 

Como proveedor líder en Facility Services para el sector de la salud en Singapur, nuestros equipos apoyan activamente a las autoridades sanitarias y a los clientes participando regularmente en todos los planes de capacitación y ejercicios sobre brotes de enfermedades. Concebidos como ejercicios militares, los simulacros garantizan que todos los hospitales e instalaciones de salud del país sepan exactamente qué hacer en caso de un brote. Estos ejercicios se intensificaron luego de la epidemia del síndrome respiratorio agudo grave (SARS, por sus siglas en inglés) en 2003.

 

“Cuando el COVID-19 llegó a Singapur, fue como presionar un interruptor: teníamos a un grupo de personas preparadas, bien capacitadas, totalmente equipadas y con un conocimiento amplio de los protocolos, listo para entrar en acción”, explica Kelvin Eyu, Director de Operaciones de ISS Singapur. “Continuamos revisando y ajustando los protocolos siguiendo los lineamientos de las autoridades competentes a medida que evoluciona la situación”.

 

Cuando el COVID-19 llegó a Singapur, fue como presionar un interruptor: teníamos a un grupo de personas preparadas, bien capacitadas, totalmente equipadas y con un conocimiento amplio de los protocolos, listo para entrar en acción.

Kelvin Eyu, COO de ISS Singapur

Mantener el negocio abierto y seguro

 

Una parte fundamental de nuestro enfoque es compartir las mejores prácticas entre los equipos, países y regiones para que el personal y los clientes puedan beneficiarse de nuestra experiencia. Por ese motivo, ISS Singapur transfiere constantemente los conocimientos de sus funciones del sector de la salud a otros equipos de sectores distintos.

 

Desde el inicio de la crisis del COVID-19, este intercambio de conocimientos ha sido de gran ayuda para empresas esenciales, desde bancos e instalaciones industriales a oficinas y escuelas, con miras a seguir funcionando de forma segura. En la nueva normalidad que vivimos, estos conocimientos nos permiten mantener seguros a los empleados de nuestros clientes.

 

Ofrecemos una amplia variedad de servicios a empresas en todo Singapur, desde recepción a administración de instalaciones, alimentos y muchos más. Todas estas personas reciben capacitación específica sobre el COVID-19. Además, nuestros equipos de limpieza se han capacitado y están certificados para implementar soluciones de descontaminación y control de infecciones basadas en las tecnologías UVC (rayos ultravioleta C) y HPV (peróxido de hidrógeno vaporizado), unidades centralizadas de limpieza y atomizadores electrostáticos, con el objetivo de mantener los mejores estándares de higiene posibles, tan esenciales en el contexto actual.

 

Apoyo del Equipo de Especialistas en Higiene

 

En Singapur, las autoridades exigen a las empresas o negocios que presenten un caso confirmado de COVID-19 que desinfecten los espacios de trabajo o las instalaciones que estén afectados. Para apoyar a nuestros clientes, creamos el Equipo de Especialistas en Higiene. El Equipo de Especialistas en Higiene, integrado por personal altamente capacitado, limpia y desinfecta a fondo las instalaciones de los clientes, en cumplimiento con los últimos protocolos, para garantizar que las empresas puedan reanudar sus operaciones de forma rápida y segura.

 

“No se trata solo de cumplir con los requisitos”, comenta Kelvin. “Es una cuestión de seguridad y tranquilidad. Nos aseguramos de que el espacio de trabajo sea seguro para los empleados y los clientes de la empresa”.

 

Hasta la fecha, el Equipo de Especialistas en Higiene de ISS ha llevado a cabo más de 450 desinfecciones para clientes fuera del sector de la salud en Singapur. Eso se traduce en más de 500,000m² de instalaciones que se han limpiado.

Protegiendo a los héroes en el frente de batalla

 

Para controlar una enfermedad infecciosa y apoyar con eficacia la campaña contra el COVID-19 a largo plazo, primero debemos mantenernos seguros. Por esa razón, nuestra principal prioridad es la seguridad y la salud de más de 9000 empleados en el frente de batalla en ISS Singapur.

 

Al comienzo de la pandemia, protegimos a 600 personas vulnerables del conjunto de nuestros empleados, incluidos los mayores de 60 años, a quien ofrecimos vacaciones pagadas. Durante la crisis, cada semana el equipo de control de infecciones y los responsables de seguridad de ISS Singapur han divulgado a nivel interno información actualizada basada en las comunicaciones de las autoridades. Nuestro personal calificado de enfermería también administra una línea de asistencia las 24 horas, Careline, para ofrecer asistencia y apoyo a nuestros empleados siempre que necesitan datos actualizados sobre el virus, información para la autoprotección o apoyo emocional para quienes se encuentran en cuarentena por orden legal de las autoridades.

 

Manténgase al corriente

Suscríbase para recibir los últimos análisis de ISS. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

Suscríbase aquí

Historias acerca de las personas, los espacios y el planeta

LAS PERSONAS CREAN LOS ESPACIOS

Más de 60.000 clientes en más de 30 países