2018-12-10
Team Board de ISS: un paso más allá para lograr el propósito del cliente
Con esta herramienta, ISS pretende mejorar los resultados del servicio, promoviendo la cultura de equipo
Con el objetivo de facilitar la comunicación sobre el servicio de una manera amigable e interactiva a sus colaboradores, ISS Iberia ha comenzado a implantar los ISS Team Board en casi 300 clientes.
Mediante la instalación de 3 tableros visuales e interactivos se pretende contribuir a la comunicación interna en el Site del Cliente, debatir y planificar las necesidades de servicio, fomentar el trabajo en equipo, promoviendo el empoderamiento y aumentando el sentido de pertenencia, para conseguir el compromiso de los empleados y los objetivos del cliente.
Comprendiendo al cliente
El ISS Team Board permite, además, analizar las tareas, mediante reuniones diarias o semanales, para que los equipos estén al tanto de todo lo relacionado con el servicio y las necesidades del cliente.
En este sentido, en los tableros se incluyen las iniciativas, los proyectos, vacaciones y otras noticias importantes; de manera que el personal entienda fácilmente aquellos puntos clave para el cliente y contribuya en su alcance.
A través de esta herramienta propia, ISS pretende dar un paso más allá hacia la consecución del propósito del cliente, mejorando la comunicación, colaboración y resultados del servicio y promoviendo la cultura de equipo
Mediante la instalación de 3 tableros visuales e interactivos se pretende contribuir a la comunicación interna en el Site del Cliente, debatir y planificar las necesidades de servicio, fomentar el trabajo en equipo, promoviendo el empoderamiento y aumentando el sentido de pertenencia, para conseguir el compromiso de los empleados y los objetivos del cliente.
Comprendiendo al cliente
El ISS Team Board permite, además, analizar las tareas, mediante reuniones diarias o semanales, para que los equipos estén al tanto de todo lo relacionado con el servicio y las necesidades del cliente.
En este sentido, en los tableros se incluyen las iniciativas, los proyectos, vacaciones y otras noticias importantes; de manera que el personal entienda fácilmente aquellos puntos clave para el cliente y contribuya en su alcance.
A través de esta herramienta propia, ISS pretende dar un paso más allá hacia la consecución del propósito del cliente, mejorando la comunicación, colaboración y resultados del servicio y promoviendo la cultura de equipo