Política de Privacidad de Grupo ISS
Por “categorías especiales de datos personales” nos referimos a un subconjunto de datos personales considerado más sensible y que puede incluir información acerca de su raza, origen étnico, religión, orientación sexual, estado de salud y afiliación sindical.
Recogemos datos personales relativos a nuestros empleados, empleados potenciales (es decir, candidatos y solicitantes), clientes, proveedores, representantes de clientes y de proveedores, inversores/accionistas, otros interesados y usuarios de nuestras webs. Consulte la sección 3 de esta Política de Privacidad para conocer más información acerca de la recogida de datos personales en el marco de nuestro canal de denuncias (Speak-Up).
Entre los datos personales que podemos pedirle que nos facilite están los siguientes: información de contacto (nombre, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico, etc.), información de carácter empresarial o profesional, fotografías, vídeos y documentos identificativos.
Recogemos sus datos personales para los siguientes fines:
- Gestión del talento (por ejemplo, para identificar posibles candidatos o candidatas, contratar a personas, etc.)
- Administración (por ejemplo, administración de personal, mantenimiento de registros de accionistas, etc.)
- Comunicación (por ejemplo, con inversores/accionistas, clientes actuales y potenciales, otras partes interesadas, etc.)
- Entender las preferencias comunicativas: (Por ejemplo, en nuestro enfoque de la atención al cliente, empleamos un método diseñado para conocer las preferencias de comunicación. Al conocer estas preferencias, nos aseguramos de que nuestras interacciones y respuestas se adaptan a nuestros clientes y clientes potenciales de manera que fomenten una comunicación clara, eficaz y beneficiosa para ambas partes)
- Prestación de nuestros servicios (por ejemplo, para facilitar transacciones; analizar y optimizar operaciones; promocionar nuestras ofertas; tramitar reclamaciones, gestionar relaciones contractuales, etc.)
- Adquisición de servicios y productos (por ejemplo, para facilitar transacciones; analizar mercados; analizar y optimizar nuestra cadena de suministro, gestionar relaciones contractuales, etc.)
- Supervisar el uso de nuestros sistemas y sitios web (por ejemplo, para garantizar un uso seguro y conforme a las normas, analizar y personalizar la experiencia del usuario, etc.)
El tratamiento que realizamos de sus datos personales para las finalidades anteriores se fundamenta en nuestros intereses legítimos, incluyendo sin limitación: atraer, seleccionar y gestionar empleados, proporcionar comunicaciones verosímiles y pertinentes, y desarrollar nuestra actividad. También podemos tratar sus datos personales para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios. En determinadas situaciones, también podemos tratar sus datos personales basándonos en su consentimiento.
Nos reservamos el derecho a retener potencialmente información o servicios si no somos capaces de identificarle basándonos en la información facilitada. En consecuencia, aunque usted está en su derecho de no suministrarnos la información solicitada, ello puede limitar nuestra capacidad de ayudarle o atender su solicitud.
Si recibiéramos datos personales sobre usted que no hubiéramos solicitado y que no fueran relevantes para las actividades de tratamiento en cuestión, los suprimiremos o los convertiremos en anónimos salvo que la ley disponga lo contrario.
Al visitar nuestra web y dar consentimiento para el uso de cookies, se guardará una cookie en su dispositivo. Este pequeño conjunto de datos almacenado en su disco duro nos informa de que su dispositivo ha accedido a nuestra web. La cookie no podrá identificarle directamente. Si no desea que usemos cookies, puede configurar su navegador para que las rechace. En caso de otorgarnos su consentimiento para el uso de cookies en nuestra web, trataremos la información personal obtenida para conocer su uso de dicha web: usamos cookies para recoger datos de nuestra web con la finalidad y el interés legítimo de entender cuáles son nuestras páginas más populares y determinar las horas de mayor uso; usamos además información sobre direcciones IP (Internet Protocol), direcciones de las webs de procedencia, registros de actividad de aplicaciones y registros de error que nos permiten mejorar el contenido de nuestra web y facilitar la navegación a través de ella.
ISS usa Google Analytics u otras herramientas similares para conocer las tendencias de interacción entre los usuarios y nuestra web, administrar el sistema, identificar problemas y mejorar la web. Google Analytics usa cookies propias para informar sobre las interacciones de los visitantes. Estas cookies se usan para almacenar información tal como la hora de la visita, si el visitante ha estado antes en nuestra web y qué otra web remitió al visitante a nuestra web. Para obtener más información sobre Google Analytics y encontrar vínculos a la política de privacidad de Google, así como una herramienta para la inhabilitación de Google Analytics, visite https://support.google.com/analytics y revise la sección Privacidad y Seguridad de los datos.
No se grabará en su dispositivo ninguna cookie que esté bajo el control de ISS salvo que usted otorgue su consentimiento para ello. La única excepción a esta regla son las cookies necesarias para proporcionar las funcionalidades básicas de nuestra web. Puede configurar su navegador para permitir el almacenamiento de cookies solo cuando usted otorgue su consentimiento. Si solo desea aceptar las cookies de ISS, pero no las cookies de nuestros proveedores de servicios y socios, puede seleccionar la opción “Bloquear cookies de terceros” en el navegador. Normalmente, la función de ayuda del navegador contendrá una opción que explique cómo rechazar las nuevas cookies y desactivar las que ya se han recibido. Le ofrecemos a continuación instrucciones detalladas sobre cómo eliminar las cookies:
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Nuestra web puede contener enlaces a webs de terceros. Tenga en cuenta que las condiciones de la Política de Privacidad de Grupo ISS no son aplicables a las webs externas. Si desea conocer cómo trata sus datos personales un tercero, deberá ponerse en contacto directamente con él y consultar su declaración de privacidad.
Podemos comunicar sus datos personales a terceros para cualquiera de las finalidades mencionadas en la sección 2 anterior. Entre estos terceros se encuentran: Otras entidades corporativas, agentes, asesores externos, nuestros proveedores de servicios y contratistas externos (por ejemplo, proveedores de correo, agentes comerciales o servicios auxiliares); instituciones oficiales como cuerpos de seguridad, organismos reguladores y otros organismos para la resolución de conflictos (o cualquier otro organismo a cuya comunicación se obligue conforme a derecho o por mandato judicial); así como cualquier otra persona o entidad a quien usted nos autorice a comunicarlos.
Cuando comunicamos sus datos personales a un tercero para que los trate en nuestro nombre, tomamos todas las medidas razonables para asegurarnos de que aplique las medidas técnicas y organizativas apropiadas y respete la confidencialidad y las obligaciones legales en cuanto a la protección de sus datos personales. La posible comunicación de sus datos personales se lleva a cabo de conformidad con las exigencias legales. Ello implica que tal tratamiento se encuentra delimitado contractualmente para asegurar que los datos no se traten con otros fines distintos a los claramente especificados, y para asegurar que nuestros terceros dispongan las medidas de seguridad necesarias para protegerlos.
No comunicaremos sus datos personales a terceros situados fuera del país en el que hayamos recibido su información (según proceda) sin su consentimiento previo por escrito, excepto de acuerdo con lo dispuesto a continuación o cuando tal comunicación esté autorizada o sea necesaria conforme a la ley o por mandato judicial.
Podemos transferir sus datos personales dentro del Grupo ISS y a nuestras operaciones o contratistas situados fuera de la UE/del EEE. No obstante, tal transferencia no altera nuestro compromiso de proteger sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Si sus datos personales se transfieren a países fuera de la UE/del EEE, ISS se compromete a garantizar un nivel de protección adecuado, transfiriéndolos solo a aquellos países capaces de ofrecerlo según el criterio de la Comisión Europea, o mediante la firma de un acuerdo entre ISS y la entidad no perteneciente a la UE/al EEE que reciba los datos en virtud del cual se establezca dicho nivel de protección.
ISS puede usar sus datos personales para proporcionarle información acerca de nuestros productos y servicios, o de los productos y servicios de terceros considerados relevantes de acuerdo con sus intereses. Con su consentimiento específico, podríamos comunicar sus datos personales a tales terceros con fines específicos de marketing.
Dependiendo de la naturaleza de nuestra relación comercial, podríamos utilizar su información como referencia para la promoción de nuestra actividad a terceros. En tales casos, solicitaremos su consentimiento específico y solo comunicaremos sus datos personales de acuerdo con dicho consentimiento.
Puede solicitarnos en cualquier momento que no le contactemos para informarle de productos o servicios (y que no comuniquemos sus datos a terceros para tales fines) poniéndose en contacto con nosotros o, en su caso, haciendo clic en el botón “darse de baja” incluido en nuestros mensajes promocionales de correo electrónico.
Conservamos sus datos personales en archivos y registros electrónicos y/o de papel. Hemos implantado instrumentos que garantizan, de conformidad con la ley, la protección de los datos personales que tratamos de cualquier uso indebido, injerencia o pérdida, así como de cualquier acceso, modificación o comunicación no autorizados. ISS cuenta con una serie de medidas técnicas de seguridad implantadas. Entre ellas, sistemas y medidas para garantizar la seguridad de las comunicaciones, así como medidas para la conservación segura de documentos físicos y el uso de encriptación. Además, el acceso a tus datos personales queda restringido exclusivamente a quienes lo necesiten para cumplir sus fines.
Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades con las que se tratan, y siempre de conformidad con la política de nuestro Grupo para su conservación o supresión.
Si usted es empleado de ISS, conservaremos sus datos personales durante un período de hasta 10 (10) años desde la finalización de la relación laboral, o por un período mayor si es preciso para dar cumplimiento a obligaciones de carácter legal.
Si usted es solicitante de empleo, conservaremos sus datos personales para procesos de selección futuros de acuerdo con el consentimiento que nos haya otorgado. En caso de que exista alguna disputa en relación con el proceso de selección, sus datos personales podrían ser conservados durante un período de hasta seis (6) meses desde la finalización de dicho proceso.
Si usted es inversor o accionista, conservaremos sus datos personales mientras usted siga siendo inversor o accionista y, si fuera relevante para determinada documentación de la compañía, durante el tiempo que cualquiera de las sociedades de ISS existan.
Si sus datos personales forman parte de registros financieros, por lo general conservaremos sus datos personales durante un período de cinco (5) años contados a partir de la finalización del ejercicio financiero al que estén vinculados, o por un período mayor si así fuera requerido de conformidad con la legislación aplicable.
Si usted ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing directo por medios electrónicos, estamos obligados a conservar sus datos personales durante un período de hasta dos (2) años, contados a partir de la retirada de su consentimiento, con la finalidad de documentar nuestro cumplimiento de las normas aplicables en materia de correo no deseado (spam).
Si usted es usuario de nuestra web, consulte arriba el período de conservación de las cookies.
Si usted es cliente actual o potencial o proveedor, por lo general conservaremos sus datos personales durante un período de cinco (5) años, contados a partir de nuestra última interacción con usted.
Tomamos medidas razonables para suprimir o anonimizar todos los datos personales una vez que ya no puedan ser usados de conformidad con esta Política de Privacidad.
Tiene derecho a acceder a sus datos personales y a obtener una copia de ellos. También tiene derecho a la rectificación y a la supresión de los datos personales que tratamos. Puede oponerse a que tratemos sus datos personales, incluido el tratamiento realizado con fines de marketing directo, o pedirnos que limitemos dicho tratamiento. Asimismo, puede, en determinados casos, solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento (portabilidad de datos). Si el tratamiento de sus datos personales se basa exclusivamente en su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta que ello no afectará al tratamiento realizado antes de retirar tal consentimiento.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contacte por escrito con el Responsable Local de Protección de Datos:
- Dirección postal: Data Protection Manager de ISS España. Grupo ISS. Calle Jesús Serra Santamans, 7. 08174 Sant Cugat del Vallés, Barcelona (España)
- Correo electrónico: DPMspain@es.issworld.com
El ejercicio de los derechos en materia de protección de datos es gratuito. No obstante, podría tener que abonar un importe por copias adicionales de sus datos personales de conformidad con la ley aplicable.
Pueden existir situaciones en las que tengamos que rechazar una solicitud de corrección o supresión. En tales casos, puede pedir que incluyamos una declaración con los datos personales que usted desearía haber corregido o suprimido.
Tramitaremos y daremos respuesta a su solicitud sin dilación indebida y, en cualquier caso, en un plazo de un (1) mes a partir de su recepción, salvo que tengamos derecho a prorrogar dicho plazo de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos. De producirse tal prórroga, le informaremos de ello y de las causas que la han motivado. Si no pudiéramos atender su solicitud, recibirá explicación por escrito de las razones y le informaremos de sus posibles opciones en caso de no estar satisfecho con nuestra respuesta.
- Teléfono: +34 935 90 30 60
- Dirección postal: Data Protection Manager de ISS España. Grupo ISS. Calle Jesús Serra Santamans, 7. 08174 Sant Cugat del Vallés, Barcelona (España)
- Correo electrónico: DPMspain@es.issworld.com
Trataremos de resolver su reclamación con la mayor celeridad. También puedes contactar con el Data Protection Manager del Grupo ISS en: Data Protection Manager, ISS A/S, Buddingevej 197, DK 2860 Soeborg, Denmark. Teléfono +45 38 17 62 01. Correo electrónico: DPM@group.issworld.com. Si no estuviera satisfecho con el resultado de dicha reclamación, puede remitirla a:
Agencia Española de Protección de Datos
- Teléfono: 901 100 099 o 91 266 35 17
- Dirección postal: Agencia Española de Protección de Datos - C/ Jorge Juan, 6. 28001 Madrid
- Web: www.aepd.es
Descarga los archivos relacionados con la política NCV de ISS aquí.
NCV de ISS, apéndice 1 (norma relativa al derecho de acceso del interesado a los datos)
NCV de ISS, apéndice 2 (Norma de Auditoría)
NCV de ISS, apéndice 3 (Procedimiento de Tramitación de Reclamaciones)