2023-11-22
Bienestar sanitario e integración de los servicios no asistenciales en el Spain Healthcare Innovation Summit
El pasado 16 de noviembre, ISS España participó en el Encuentro de Innovación en Salud de España aportando su experiencia y reflexión sobre la importancia de los servicios no asistenciales para la optimización del sistema sanitario.
Con más de 200 participantes, el evento, que reúne a profesionales y referentes del sector sanitario de todo el país, giró en torno a los últimos desarrollos y tendencias en innovación en salud.
El segundo panel de la mañana, centrado en el Bienestar Sanitario, contó con las aportaciones y experiencias de José Enrique Aguilar, director de la división de sanidad de ISS España, junto a destacados representantes del sector hospitalario. En esta mesa redonda, se destacó la importancia de la integración de los servicios no asistenciales con los asistenciales, así como la necesidad de establecer estrategias conjuntas para alcanzar metas comunes.
La humanización y los procesos no asistenciales, aspectos clave en la mejora de la experiencia hospitalaria
La humanización y la experiencia del paciente en el entorno hospitalario emergieron como puntos críticos durante el debate. Los panelistas coincidieron en considerar, dentro del concepto experiencia del paciente, todos los procesos, tanto los asistenciales como los no asistenciales, como elementos clave para alcanzar el bienestar del conjunto de las personas implicadas en el proceso ligado a la atención de la salud.
Destacaron la importancia de fomentar un entorno centrado en el paciente, buscando mejorar la recuperación de estos y el bienestar de los profesionales. Asimismo, se señaló el valor de innovar y repensar los procesos de contratación pública de servicios no asistenciales, e incorporar criterios que tengan como fin último mejorar la atención sanitaria en su conjunto y disminuir la presión sobre el sistema.
En este sentido, la humanización del entorno hospitalario es uno de los aspectos en los que se enfoca el proyecto de Bienestar Sanitario, un concepto que engloba todas aquellas acciones dirigidas a mejorar la salud, experiencia y seguridad de pacientes y profesionales desde actuaciones no asistenciales, como el diseño de los espacios o el trabajo de los servicios de limpieza o mantenimiento. Este enfoque refleja un compromiso con la mejora continua y la atención integral, posicionándose como un elemento clave en la evolución y la optimización del sistema de salud.