ISS lanza la estrategia OneISS con un nuevo modelo operativo

El Grupo ISS ha anunciado una nueva estrategia alineada con su creencia de desempeñar un importante papel en la creación de una sociedad justa e inclusiva, cuidando de las personas y proporcionándoles oportunidades para desarrollarse y dar lo mejor de sí. Creemos que las personas influyen en los lugares y los lugares influyen en las personas.

Al concentrarnos en segmentos clave, acelerar nuestra inversión en tecnología e introducir un nuevo modelo operativo alineado internacionalmente, utilizaremos nuestra dimensión global para impulsar un valor añadido para nuestros stakeholders con el objetivo de convertirnos en el líder mundial más respetado en Facility Management y, asimismo, reforzar nuestra posición como número uno en servicios de limpieza.

Un detallado análisis comercial confirma que la estrategia de Key Accounts y el modelo comercial de IFS siguen siendo atractivos y sostenibles para nuestros clientes. Sin embargo, la ejecución no ha sido lo suficientemente satisfactoria en los últimos años, por lo que hemos decidido perfeccionar nuestro enfoque estratégico e implementar los cambios adecuados en el modelo operativo:

• Un enfoque más preciso mediante una mayor definición de los segmentos de clientes, los servicios básicos y el modelo de prestación, incluyendo la desinversión de 4.000 millones de coronas danesas de ingresos (relacionados con nuestras operaciones en Portugal, Rusia, Taiwán y determinadas unidades de negocios no básicas).

   

• El modelo operativo y la estructura organizativa se alinearán globalmente y serán más eficaces, a la hora de aprovechar las mejores prácticas de los clientes y las geografías, para impulsar nuestra escala global:

   

  • Reorganización de las estructuras de los países en torno a la priorización de segmentos de grandes cuentas.
  • Aceleración de las inversiones para convertirnos en un líder tecnológico, impulsado por un nuevo Chief Information & Digital Officer, contratado externamente, con una ambiciosa estrategia para hacer de la tecnología, el data y los insights claras ventajas competitivas.
  • Inversiones significativas en los servicios centrales y una organización comercial reforzada para aportar una mayor experiencia en el segmento de clientes y una mayor innovación, dentro de un proceso de gestión de riesgos de oferta y transición más estricto.
  • La recientemente creada función de Operations Performance con el fin de potenciar nuestra prestación a los clientes mediante mejores y más definidas prácticas y procesos más estructurados que permitan garantizar un funcionamiento eficaz a nivel global.

     

• Un nuevo y reforzado equipo de Executive Group Management (EGM) que abarque una sólida combinación de talentos internos experimentados y fichajes externos con trayectorias heterogéneas, amplios conocimientos especializados y nuevas capacidades para llevar a cabo la transformación y la estrategia OneISS. Kasper Fangel ha sido nombrado nuevo Director Financiero del Grupo y Pierre-Francois Riolacci ha sido nombrado Director General de Europa y, junto con el Director General del Grupo, Jacob Aarup-Andersen, formarán la dirección registrada en la Danish Business Authority.
• Los objetivos a medio plazo se suprimen y se sustituyen por nuevos objetivos que cambian de rumbo para poder centrarnos en impulsar una rápida recuperación de la rentabilidad y la generación de liquidez. Las perspectivas preliminares para 2021 confirman la recuperación en curso del negocio.

Jacob Aarup-Andersen, Director General del Grupo, ISS A/S, ha señalado: “ISS es una gran compañía, con un legado único y un profundo respeto por la gente. Nuestro papel y responsabilidad en la sociedad es de gran calado y así se ha demostrado durante esta pandemia mundial. En los últimos tiempos, nuestra ejecución y rendimiento financiero no ha alcanzado el nivel necesario. La estrategia que lanzamos hoy - OneISS - crea una ISS más fuerte, más simple y cercana. Es el comienzo de un nuevo viaje, reenfocado hacia la ejecución y el cumplimiento de nuestras fortalezas globales como compañía. Es una estrategia que nos ayudará a lograr nuestro propósito - conectar personas y lugares para contribuir a un mundo mejor".

Consulta el comunicado del Grupo ISS para más información