運用數位追蹤和標竿管理，讓場所運作──與思考

對於擁有多個據點的客戶來說，他們還希望其所有物業享有一致的服務。 資訊是滿足這些需求的關鍵。 FMS@ISS 是我們的設施管理系統和數位骨幹， 它提供強大數據驅動平台，以追蹤現場績效。 這包括監控我們的團隊執行特定工作的方式和時間，或者說明物業何時需要維修或更換。 這種深度見解透過（行動裝置的）績效儀表板提供，並可讓我們根據標準衡量服務交付，及推動智慧變革。 

我們透過整合自聘模式，提升 FMS@ISS 帶來的價值。 FMS@ISS 是一種可針對多條服務線、工作和資產提供能見度和深度見解的系統，並由自主的現場專業團隊，針對當前情況做出反應和支援。 以澳洲墨爾本的 Metro Trains 為例。 ISS 為全市 260 個站點提供服務，每天處理約 600 個工單。 每個問題必須迅速解決，以維持列車網路正常運作，從而避免中斷客戶旅程。 FMS@ISS 確保一切順利進行，同時提供全面營運透明度。 透過車站的藍牙信號系統，我們的員工能針對任何問題迅速更新 FMS@ISS。 本系統的即時監控功能為 ISS 和 Metro Trains 提供整個列車網路地圖，而且一旦發現績效下降，我們可以立即採取行動。 我們因此成功讓整個列車網路的運作率達 99%。 

FMS@ISS 運作靈活，可滿足客戶的廣泛需求，包括物業管理、專案計畫管理、空間管理、營運和維護，以及能源與環境監控。 我們在主要客戶推出 FMS@ISS 的全球版本，同時持續設計更多功能，所有的功能都能適用於任何客戶， 讓每個人都受益。