企業責任

關心人員、場所和地球

自 1901 年成立以來，ISS 一直都是間以人為本的企業，並堅信優秀的人員可以帶來貢獻。 我們相信我們對地球、自己的人員和服務的社群負有責任。 我們知道把事情做好能讓生活和世界更美好，這也是鞭策我們前進的力量。

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舉報政策

符合道德標準的商業行為是公司責任的一部分。

了解我們的《行為守則》如何與我們所做的一切緊密相關。 舉報政策與我們的倫理標準和行為緊密相關。 根據《ISS 價值和行為準則》（ISS Values and Code of Conduct），ISS 的業務誠信不容商榷。

閱讀有關我們的《行為守則》和《舉報政策》的資訊

我們的承諾

永續商業模式，支持我們所在的世界

作為一家擁有近 370,000 名員工的全球企業，我們深知在解決全球最緊迫的永續課題中扮演的重要角色。 我們針對 3 大主題，為永續發展做出貢獻：     

  • 人員： 提倡安全工作條件、健康與福祉以及人權，同時培養多元包容的文化。   
  • 地球： 減少我們對環境的影響，同時藉由策略的建議和服務，協助客戶打造永續工作場所。   
  • 利潤： 遵守健全的業務標準及我們的商業誠信架構，對全球商業環境發揮正面影響。  
進一步瞭解
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我們怎麼做

支持聯合國永續發展目標

我們堅定致力成為更具彈性、公正的國際社群。 我們的目標是作為產業的標竿，在全球各個市場正面發揮影響力。 我們將重點放在如何以合乎道德的方式對待人員、地球和利潤，因此我們特別支持聯合國永續發展目標（SDG）：

永續發展目標 SDG 5

實現性別平等，強化所有婦女和女童的權利

ISS 支持鼓勵多元化。 我們的員工有近一半是女性，而且我們正不斷努力透過我們的高層多元策略，在管理階層、領導力發展，以及實習生計畫中提升女性人數。

永續發展目標 SDG 6

為所有人提供用水和衛生環境，並進行永續管理

用水是我們關注的主要環境影響要素之一。 透過我們的全球 ISS 綠色辦公室計畫（Green Offices Programme）和卓越清潔（Cleaning Excellence）方法，我們目標將全球清潔劑用量減少 75%，而水的消耗量和處理量減少 70%。

永續發展目標 SDG 8

促進持續、包容且永續的經濟成長，讓所有人充分就業並發揮生產力，以及獲得有尊嚴的工作

作為一家以人為本的公司，我們在組織各層級的員工發展上大量投資，以消除傷亡，確保公平薪資，而且對強迫勞動、童工、現代奴隸及人口販賣採取零容忍態度。

永續發展目標 SDG 10

減少國家內部和國家之間的不平等

作為全球最大的私人企業雇主之一，我們歡迎來自不同背景和教育程度的人員，並對此感到自豪。 我們為越來越多的難民及身心殘疾、面臨社會衝擊，或教育程度有限或未受教育的人士提供訓練和就業機會。

SDG 12

確保永續消費和生產

通過我們的卓越清潔計劃和綠色創新項目，我們的宗旨是減少化學品消耗，與策略供應商合作開發、測試降低環境影響的新工具、技術和工法。

永續發展目標 SDG 13

針對氣候變遷及其影響緊急採取行動

ISS 致力減低我們自己及客戶對環境的影響。 我們與客戶合作並提供策略性建議，以協助他們管理和減少環境足跡。

永續發展目標 SDG 16

提倡和平包容的社會，以實現永續發展，為所有人提供訴諸法律的機會，並在各個層級上建立有效、負責且包容的機構

我們絕不容忍貪腐、賄賂、歧視或不道德的行為。 我們遵循《ISS 行為準則》（ISS Code of Conduct）和《全球人員標準》（Global People Standards），提倡和鼓勵重視不同觀點和勇於舉報的文化。

企業責任

為澳洲原住民提供最大機會

身為全球最大雇主之一，我們在改善全球人員就業方面應發揮積極作用──包括為澳洲原住民提供永續就業及職涯發展。

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AU CR - Maximizing opportunities

多元化和包容性

人員用心

我們支持並鼓勵最廣義的多元化和包容性，包括種族、人種、年齡、性別、性別認同、殘疾、性取向、宗教信仰、語言、文化和教育背景。 我們有多元化的員工，他們是我們長期永續業務成功的關鍵競爭優勢與重要資產。 我們的包容性文化增權賦能，打造一種更具創造力、生產力和吸引力的工作環境。

進一步瞭解
Meet our people option 2_Graded

企業永續發展重點

瞭解我們如何透過解決永續發展的挑戰，以及定期提供公開透明的績效，為我們的企業和利害關係人創造長期價值。

閱讀我們的企業責任報告

深入見解

關於人們、場所和地球的故事

ISS Austria – Digital Learning

部落格

不斷學習如何支持多元文化

我們有著高度多元化的員工，根據我們員工的需求來提供學習和發展機會—確保他們獲得自己所需的技能，以保障自身安全、工作順利。

ISS Austria Digital Learning
Jillian Fergeau

人員

重視人員及發展

過去 15 年，Jillian Fergeau 把握在 ISS 發展的契機，從一名貨物裝卸員晉升至法國大東部大區（Grand Est）的設施管理總監（Head of Facility Management）。

Jillian Fergeau
Case Happy or not

實績

提升對員工餐廳的信任感及其服務體驗的透明度

客戶滿意度對於我們的工作非常重要；我們會針對整年和特定專案進行滿意度調查，也會使用包括 Happy or Not 之類的即時回饋工具進行調查。 最近一家全球製造公司使用這項工具來衡量全球員工的員工餐廳滿意度。

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PEOPLE MAKE PLACES

遍布 30 多個國家，超過 59,000 名客戶