新冠肺炎（COVID-19）如何讓清潔衛生成為大眾關注的焦點

新冠肺炎（COVID-19）疫情迫使全球清潔產業以超越以往的速度更快做出調整，因為現在清潔衛生是為控制病毒傳播的必要方法。 法國也不例外。 在 ISS 法國，我們的清潔專業和穩健流程協助確保我們的客戶及人員的健康安全。

我們採訪了 ISS 法國卓越清潔專家（Cleaning Excellence Expert）Yanis Lalia，討論 ISS 法國為快速有效因應疫情採取的措施。

第一線清潔工作

在家工作數個月後，許多公司逐漸開始讓員工重返工作場所。為了打造健康的工作場所，大家開始特別關注清潔衛生解決方案的落實。 對於 ISS 來說，這表示要引進一系列的流程和預防措施，以確保客戶和員工的安全，同時運用從在醫療機構和無塵室環境工作積累多年的專業知識。

Yanis 表示：「公司必須審查所有流程，並針對疫情風險尋找有效的創新解決方案。」 「這表示我們必須清潔程序來符合政府針對新冠肺炎的建議，同時將客戶、員工和環境的健康擺在第一位。」

「在此期間，溝通十分重要，所以我們建立一個即時更新最新消息的新冠肺炎專門網站，讓我們的所有員工、經理和客戶都能即時獲知 ISS 的服務管理建議。」

確保工作場所安全

ISS 的主要任務之一就是讓全球員工順利安心返回衛生健康的工作場所。 實現此一目標的重點在於 ISS 全新產品 PURE SPACE──旨在透過確保工作場所的衛生安全，協助員工重返工作環境。

這有兩個好處：公司能讓員工回到衛生標準更高的工作環境，同時恢復員工對工作場所安全的信心。 PURE SPACE 並非透過目測來測量潔淨程度，而是利用科技提供科學證據來證明工作場所的清潔，讓員工可以安心工作。

除此之外，ISS 還訓練一批「衛生管家」──他們會在上班時間清潔和消毒工作場所，並鼓勵員工遵循衛生和社交距離。 例如，協助員工在接待區域或員工餐廳限制病菌的傳播，或者讓他們了解該如何消毒行動電話。

令人安心的身影

Yanis 自信地表示，在此令人不安的疫情期間，讓大家知道清潔過的標示有助於恢復員工對工作場所安全的信心。

「疫情爆發之前，你不會看到我們的清潔員工， 因為他們通常在清晨或深夜沒人的時候工作。 新冠肺炎（COVID-19）讓我們的工作成為大眾關注的焦點，同時改變客戶看待我們工作的方式。 現在，看到我們人員的身影會令人安心。」他表示。

對於我們的第一線清潔專業人員來說，這種態度的轉變是種好的轉機。

「現在清潔的重要性是大家關注的議題。」Yanis 說。 「這或許有機會讓我們可在工作場所有人的情況下提供部分服務，進而讓我們員工的工作時間有更好的安排。」

Yanis 認為，未來清潔服務成功的關鍵在於適應能力和全面訓練。

「我們的服務必須根據新的現況做出調整，以降低病毒傳播的風險。 這意味著我們要實施新的清潔程序、增加員工訓練，而且支持客戶並與之溝通，讓他們不但放心，也提升信心。」他表示。