Ruimte en ondersteuning om te groeien 

“Ik ben als gastvrouw bij een vergadercentrum begonnen bij een van de klanten van ISS, Nets, Dat was voordat zij hun servicemanagement uitbesteedden aan ISS,” vertelt ze. 

“Ik gaf leiding aan een heel klein intern team bij Nets. En om eerlijk te zijn, was het eerste wat ik dacht: het Grote ISS? Nee, bedankt. Maar ik haalde diep adem, maakte een lange wandeling en bedacht wat er goed zou zijn aan het voortzetten van mijn carrière bij ISS. Ik besloot ze een kans te geven. Ik zou het een paar maanden aankijken en dan beslissen of ik zou willen blijven. 

“En ik was positief verrast. Er lag een sterke focus op het creëren van een geweldige ervaring voor klanten en het investeren in mensen. Zelfs na een paar weken zag ik al dat ISS veel kansen bood om mezelf te ontwikkelen. Toen ik bij het ISS-team kwam, kon ik me echt ontwikkelen. Binnen drie maanden had ik een managementcursus gevolgd en ik kreeg al snel promotie. 

“Ik volgde ook de nieuwe training als site manager. Een logische volgende stap in mijn carrière. En toen zag ik een vacature voor district manager op het vacaturebord van ISS en besloot ervoor te gaan. Ik solliciteerde en binnen een week had ik de baan.” 

“Ik ben mijn carrière begonnen als slager. Ik had nooit kunnen dromen dat ik zou doen wat ik nu doe. Maar bij ISS is er voor iedereen ruimte om te groeien. En we krijgen geweldige ondersteuning. Iedereen wil elkaar helpen om beter te worden.” 

Naar de toekomst kijken 

Vivian’s verhaal laat zien wat ISS speciaal maakt: Onze mensen. Mensen die een stap extra zetten en geven om de mensen die ze ondersteunen. Daarom ontwikkelen wij mensen en geven we ze de ruimte en mogelijkheden om zelf beslissingen te nemen. Onze medewerkers weten dat wij ze vertrouwen in het vinden van de juiste oplossingen voor hun klanten. En als onze medewerkers zich gemotiveerd en gewaardeerd voelen, dan profiteren onze klanten daar ook van.

De afgelopen 5 jaar zijn ongeveer 450 van de grofweg 6000 frontline service professionals doorgeschoven naar managementposities bij ISS Denemarken.