MAATSCHAPPELIJKE VERANTWOORDELIJKHEID

Hoe werven op inclusiviteit en diversiteit de wereld beter laat werken

In Nederland werken we nauw samen met onze klanten en de overheid om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt een beter baanperspectief te bieden.

Hiring for diversity and inclusion
Bij ISS leggen we ons toe op het creëren van een werkcultuur waarin iedereen het gevoel heeft gehoord en gesteund te worden, ongeacht afkomst of opleiding. In samenwerking met klanten zoeken we naar manieren om een meer diverse en inclusieve werkplek te bieden. 

Edwin van der Pol, Manager of Sociale Innovatie bij ISS in Nederland, deelt hoe Diversity & Inclusion as a Service aan klanten zorgt voor het aannemen van diverser personeel, en hoe medewerkers vervolgens voortdurend worden ondersteund in een langdurige, betrokken carrière.

Inclusiviteit staat gelijk aan innovatie 

Inclusiviteit en diversiteit draait om het omarmen van alle manieren waarop mensen van elkaar verschillen; zowel zichtbaar als onzichtbaar. We interpreteren inclusiviteit en diversiteit in de breedste zin. Het omvat alles van leeftijd en geslacht tot seksuele geaardheid en fysieke capaciteit.  

Vanuit het hoofdkantoor van ISS in Nederland runnen Edwin en zijn team de operationele kant van ons aanbod Diversity & Inclusion as a Service. Hieronder valt het starten van projecten en kansen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en met het behouden van een baan. 

“Het is onze verantwoordelijkheid te zorgen dat ons personeelsbestand de diversiteit van onze maatschappij weerspiegelt,” vertelt Edwin. “We erkennen dat iedere persoon zijn unieke kwaliteiten heeft en we kiezen ervoor deze kwaliteiten te omarmen in de manier waarop we werken.”

De voordelen van een divers en inclusief personeelsbestand zijn enorm en vaak gedocumenteerd. Ons eigen onderzoek toont aan dat bedrijven met  een divers management financieel beter presteren, creatiever zijn en beter in het onderhouden van robuuste zakenrelaties.

“De combinatie van inzichten die ontstaat door mensen uit verschillende achtergronden kan een bedrijf heel veel brengen. Het brengt alternatieve denkwijzen en nieuwe perspectieven met zich mee. Die leiden vaak tot innovatie. Het is niet altijd eenvoudig, maar het is gezond voor de maatschappij en voor onze organisatie.”

Een divers personeelsbestand tot leven brengen 

ISS begon in 2015 met het aanbieden van Diversity & Inclusion as a Service. Volgens Edwin werd de beslissing om deze dienst aan te bieden aangewakkerd door goede bedoelingen, de wet en door de klanten. 

“Onze klanten wilden manieren zoeken om een meer diverse en inclusieve werkplek te bieden. Toen er in Nederland een wet werd aangenomen om mensen met een arbeidsbeperking te helpen werk te vinden, hebben we samen een afdeling opgezet om deze visie tot leven te wekken.” 

Over de hele wereld investeert ISS in sociale innovatieprojecten in samenwerking met regionale arbeidsmarkten, lokale en nationale overheden en andere entiteiten. Een van deze projecten in Nederland is de Top Academy. Daarin werkt ISS samen met bedrijven en middelbare scholen en het speciaal onderwijs aan het bieden van beroeps- en praktische opleidingen. Deelnemers krijgen kansen in een diverse vakgebieden. Van catering en tuinonderhoud tot het bedrijfsleven en bankiersdiensten, en meer. 

“De Top Academy is een project waar we heel trots op zijn,” vertelt Edwin. “Ieder jaar nemen we zo'n 40 studenten zonder startkwalificaties aan in het programma en krijgen ze in hybride vorm les op de locatie van de klant. Dit heeft een aanzienlijke extra waarde voor klanten en medewerkers van ISS en hun gezinnen. En de gehele maatschappij profiteert hier van.” 

Top Academy biedt enorme waarde aan iedereen die erbij betrokken is en toont de kracht van onze samenwerking met klanten als PwC:

"Ik ben trots op ons traject bij Top Academy,” vertelt Marjolein Kurstjens, Demand Manager Facility Management bij PwC Nederland. “Ieder jaar hebben we maximaal 12 studenten van verschillende ROC's uit de omgeving van Rotterdam die dagelijks op ons kantoor in Rotterdam werken.” 

De studenten verdelen hun tijd tussen school, on-the-job learning en praktische lessen op kantoor. De docenten komen naar PwC om les te geven. Deze balans tussen onderwijs en begeleid leren op het werk is effectief gebleken voor deze studenten.

“Door intensieve begeleiding, coaching on the job en door deze tieners veel vertrouwen te geven, zie je hun talenten bloeien en hun zelfvertrouwen groeien,” voegt Marjolein daaraan toe. “Als ze dit traject met succes afronden, hebben ze een geweldig diploma. En belangrijker nog, ze hebben aantoonbare relevante werkervaring opgedaan in een veeleisende, complexe organisatie. Dit biedt ze een beter uitgangspunt voor een verdere loopbaan. Verschillende studenten zijn vorig jaar doorgegroeid naar een volgend leer-werktraject of naar een baan bij ISS.” 

Door intensieve begeleiding, coaching on the job en door deze tieners veel vertrouwen te geven, zie je hun talenten bloeien en hun zelfvertrouwen groeien.

Marjolein Kurstjens, Demand Manager Facility Management, PwC Nederland
Mensen klaarstomen voor succes 

Bij het kantoor van Enexis in Den Bosch ondersteunt Sultan ISS food services onder het Diversity & Inclusion-programma. Zij is verantwoordelijk voor het organiseren van de bedrijfslunch, het bestellen van benodigdheden en het faciliteren van het cateringproces. Sultan heeft last van mentale gezondheidsproblemen en angstaanvallen. Zij heeft baat bij de extra steun die haar collega's en managers haar kunnen bieden. 
 
“Toen ik bij ISS begon, was ik enorm onzeker. Ik vond het spannend om naar mijn werk te reizen en ik dacht echt dat ik op het werk geen bijdrage kon leveren,” vertelt Sultan. “Maar kort nadat ik bij ISS begon, begon mijn beeld over mezelf te veranderen. Ik kreeg meer zelfvertrouwen en ik begon echt te genieten van mijn werk. Ik kon heel goed opschieten met mijn collega's bij ISS en de sfeer was positief en bemoedigend.”

De nieuwe functie van Sultan biedt haar de mogelijkheid om uit haar comfortzone te komen en boeiend werk te vinden in een veilige en ondersteunende omgeving. 

“ISS bood me de kans om mijzelf als persoon en mijn vaardigheden in de catering te ontwikkelen. Als ik hulp nodig had, stonden mijn collega's altijd klaar om me te helpen en steunen. Het ISS Diversity & Inclusion-programma regelde ook een job coach die mij en mijn manager hielp om te zorgen dat ik kon blijven ontwikkelen.”

Sultan is een van de meer dan 400 mensen die in 2019 is aangenomen als onderdeel van ons Diversity & Inclusion-programma in Nederland. Het programma is zo goed ontvangen dat het de 2019 Global Impact Sourcing Award van de Rockefeller Foundation ontving. Een geweldige erkenning voor de activiteiten die we ontplooien om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt duurzame carrière-ontwikkelingskansen te bieden. 

Edwin denkt dat het succes van het programma grotendeels gedreven wordt door de holistische aanpak van ISS omtrent diversiteit en inclusiviteit. 

“Bij ISS heeft inclusiviteit hoge prioriteit. Het is zo belangrijk dat deze aanpak oprecht is en wordt ondersteund door alle medewerkers. Niet alleen vanuit het management.”

Blijf op de hoogte

Meld u aan en ontvang de laatste inzichten van ISS. U kunt zich op elk moment weer uitschrijven.

Schrijf u hier in

Verhalen over mensen, plaatsen en de planeet

PEOPLE MAKE PLACES

Meer dan 60.000 klanten in 30+ landen