2018-02-19
Oheiskasvattajuutta ja spontaania palautetta – koulu tarjoaa ainutlaatuisen ympäristön palveluntarjoajalle
ISS on huolehtinut Haukiputaan yhtenäiskoulun ruoka- ja siivouspalveluiden tuotannosta elokuun alusta lähtien. Onnistuneen yhteistyön salaisuutena ovat nopea reagointi saatuun palautteeseen sekä ymmärrys henkilökunnan kasvatusvastuusta.
Keskipäivällä Haukiputaan yhtenäiskoulun ruokalassa kuhisee, kun tuhat oppilasta käy vuoron perään syömässä. Vaikka ruokailijoita on paljon, tunnelma on kotoisa. Oppilaat liikkuvat ruokalassa sukkasillaan ja käyvät santsaamassa broilerikastiketta lautasilleen. Kokki seisoo linjaston vieressä ja opastaa ruokailijoita lautasmallin saloihin. Lähtiessään oppilaat huikkaavat kiitoksen keittiöön ja suuntaavat välitunnille lumikinosten keskelle.
– Ruoan laatu ja riittävyys ovat olleet erinomaisia alusta lähtien. Lisäksi henkilökunnan rekrytoinneissa on onnistuttu erittäin hyvin. Kaiken kaikkiaan yhteistyö on lähtenyt mallikkaasti käyntiin, kertoo koulun rehtori Ari Isomaa.
ISS:n Siivous- ja monipalvelut -yksikön palvelupäällikkö Sinikka Maksimainen vastaa koko asiakkuudesta, joten kaikki yhteydenpito hoituu saman yhteyshenkilön kautta.
– Koulumme arkea helpottaa, että ISS tuottaa meille sekä ruoka- että siivouspalvelut. Sinikka pyörähtää koululla lähes päivittäin, joten voin tarvittaessa kääntyä hänen puoleensa, Isomaa sanoo.
– Kilpailutus venyi pitkälle kevääseen, ja vasta kesällä varmistui, että palveluntarjoaja vaihtuu. Hieman hirvitti, miten toiminta saadaan käyntiin niin lyhyellä varoitusajalla. Yllätyimme kuitenkin positiivisesti siitä, miten hyvin arki lähti rullaamaan, Isomaa toteaa.
– Olen käynnistänyt toiminnan uusissa kohteissa niin monta kertaa urani aikana, että se tapahtuu jo automaattisesti. Tavoitteenamme on, että palveluntarjoajan vaihtuminen ja toiminnan käynnistäminen eivät näy asiakkaan arjessa. Siinä myös onnistuimme, Maksimainen kertoo.
Puolivuotisen yhteistyön aikana Maksimainen ja hänen tiiminsä ovat kehittäneet toimintaa vastaamaan entistä paremmin juuri Haukiputaan yhtenäiskoulun tarpeisiin.
– ISS kuuntelee palautetta herkällä korvalla ja reagoi siihen nopeasti. Esimerkiksi ruokalistaa on muokattu sen mukaan, mitkä ruoat maistuvat oppilaille parhaiten, Isomaa kertoo.
– Henkilökuntamme on hyvin sisäistänyt oheiskasvattajan roolinsa. Tämä näkyy päivittäisen opastamisen lisäksi TET-päivien ohjauksena, sillä jokainen yläkoululainen viettää yhden päivän siivoojan mukana, Maksimainen kertoo.
– ISS on suhtautunut myönteisesti TET-jaksoihin ja tarjonnut oppilaille mahdollisuuden tutustua siivoojien työhön. TETin jälkeen oppilaat arvostavat siivoojien työtä enemmän, minkä ansiosta roskat päätyvät entistä paremmin suoraan roskakoriin, Isomaa toteaa.
Saumaton yhteistyö ja molemminpuolinen halu kehittää toimintaa ovat tuottaneet tulosta jo ensimmäisen lukukauden aikana – vaikka Isomaan sanoin tutustuminen jatkuu vielä puolin ja toisin.
– Ruoan laatu ja riittävyys ovat olleet erinomaisia alusta lähtien. Lisäksi henkilökunnan rekrytoinneissa on onnistuttu erittäin hyvin. Kaiken kaikkiaan yhteistyö on lähtenyt mallikkaasti käyntiin, kertoo koulun rehtori Ari Isomaa.
ISS:n Siivous- ja monipalvelut -yksikön palvelupäällikkö Sinikka Maksimainen vastaa koko asiakkuudesta, joten kaikki yhteydenpito hoituu saman yhteyshenkilön kautta.
– Koulumme arkea helpottaa, että ISS tuottaa meille sekä ruoka- että siivouspalvelut. Sinikka pyörähtää koululla lähes päivittäin, joten voin tarvittaessa kääntyä hänen puoleensa, Isomaa sanoo.
Toiminta käyntiin hetkessä
Kevään 2017 lopulla Oulun kaupunki kilpailutti Haukiputaan yhtenäiskoulun palveluntarjoajan. ISS voitti kilpailutuksen ja aloitti toiminnan koululla elokuun alussa.– Kilpailutus venyi pitkälle kevääseen, ja vasta kesällä varmistui, että palveluntarjoaja vaihtuu. Hieman hirvitti, miten toiminta saadaan käyntiin niin lyhyellä varoitusajalla. Yllätyimme kuitenkin positiivisesti siitä, miten hyvin arki lähti rullaamaan, Isomaa toteaa.
– Olen käynnistänyt toiminnan uusissa kohteissa niin monta kertaa urani aikana, että se tapahtuu jo automaattisesti. Tavoitteenamme on, että palveluntarjoajan vaihtuminen ja toiminnan käynnistäminen eivät näy asiakkaan arjessa. Siinä myös onnistuimme, Maksimainen kertoo.
Puolivuotisen yhteistyön aikana Maksimainen ja hänen tiiminsä ovat kehittäneet toimintaa vastaamaan entistä paremmin juuri Haukiputaan yhtenäiskoulun tarpeisiin.
– ISS kuuntelee palautetta herkällä korvalla ja reagoi siihen nopeasti. Esimerkiksi ruokalistaa on muokattu sen mukaan, mitkä ruoat maistuvat oppilaille parhaiten, Isomaa kertoo.
Oheiskasvattajana oppilaille
Koulun noin 120-päinen henkilökunta pitää huolen oppilaiden kasvatuksesta yhteistuumin. Kortensa kantavat kekoon myös ISS:läiset, jotka ovat oheiskasvattajina vahvasti mukana oppilaiden arjessa.
– Lapsia ja nuoria tulee lähestyä positiivisella tavalla, mikä on onnistunut ISS:ltä hyvin. Kiitos siitä kuuluu ulospäin suuntautuneelle ja positiiviselle henkilökunnalle, Isomaa kertoo.
– Henkilökuntamme on hyvin sisäistänyt oheiskasvattajan roolinsa. Tämä näkyy päivittäisen opastamisen lisäksi TET-päivien ohjauksena, sillä jokainen yläkoululainen viettää yhden päivän siivoojan mukana, Maksimainen kertoo.
– ISS on suhtautunut myönteisesti TET-jaksoihin ja tarjonnut oppilaille mahdollisuuden tutustua siivoojien työhön. TETin jälkeen oppilaat arvostavat siivoojien työtä enemmän, minkä ansiosta roskat päätyvät entistä paremmin suoraan roskakoriin, Isomaa toteaa.
Saumaton yhteistyö ja molemminpuolinen halu kehittää toimintaa ovat tuottaneet tulosta jo ensimmäisen lukukauden aikana – vaikka Isomaan sanoin tutustuminen jatkuu vielä puolin ja toisin.