Työpaikkakokemukset ovat kuin organisaatiokulttuuria yhteen sovittava liima. Palvelukohtaamisten, erilaisten tapahtumien ja tilasuunnittelun myötä työpaikat ovat muutakin kuin vain pöytiä ja seiniä – tiloja, joissa ihmiset voivat tehdä parhaansa ja työskennellä tuottavasti. Ja pitää vielä hauskaakin siinä samalla.
Entä jos yhä useampi tekee työnsä verkon välityksellä, mihin silloin tarvitaan työpaikkakokemuksia? ISS:n Head of Workplace Experience Signe Adamsenin mukaan tarvitsemme sitä nyt enemmän kuin koskaan aiemmin. Tarvetta on myös työpaikkakokemuksen hybridimallille, jossa lähi- ja etätyö yhdistyvät.
Kestävä vaikutus työnteon tulevaisuuteen
Pandemia on muuttanut työskentelytapojamme rajusti. Maailman laajimman etätyökokeilun ansiosta olemme vähitellen oppineet, mikä toimii ja mikä ei. Fyysiset työpaikat tarjoavat yleensä terveitä työpäiviä, terveellisiä ruokailuhetkiä, ergonomisemman työympäristön, hyvän ilmanlaadun ja monia muita etuja. Usein kotoa käsin työskentelevät saattavat kärsiä yhteistyön ja kommunikaation puutteesta, eristäytyneisyydestä ja yksinäisyyden tunteesta sekä terveys- ja mielenterveysongelmista.
“Haasteita etätyössä aiheuttavat tällä hetkellä tiimityöskentely, työ- ja vapaa-ajan erottaminen sekä mielenterveyden ongelmat. Tämä kaikki voi vaikuttaa työntekijöiden sitoutumiseen ja aiheuttaa lisäkustannuksia yrityksille – niin tuottavuuden laskun kuin työvoiman menetyksen vuoksi, kun ihmiset alkavat etsiä uusia ja kiehtovampia mahdollisuuksia."
Kotoa käsin työskentelyn osuus työnteosta on kasvanut viime kuukausina, mutta siirtyminen etä- ja lähityöskentelyn hybridimalliin on ollut kehitteillä jo vuosia, paljon ennen pandemiaa. Teknologian kehittymisellä on ollut merkittävä vaikutus.
“Työskentelyolosuhteet ovat joustavampia virtuaalikokousten ja verkkoalustojen myötä, joten nykyään etätyöntekijöillä on yhä paremmat yhteistyö- ja kommunikaatiomahdollisuudet", Signe sanoo. "Teknologia luo sillan kodin, työn ja myös muiden paikkojen, kuten yhteistyöalustojen välille."
Etätyömahdollisuutta tarjoaville työnantajille avautuu valtavia etuja, mitä tulee rekrytointiin ja huippuosaajien sitouttamiseen. Slackin tuoreen tutkimuksen mukaan 72 prosenttia tietotyötä tekevistä valitsisi etä- ja toimistotyön yhdistelmän. Toisen tutkimuksen mukaan joustava, paikasta riippumaton työnteko lisää tuottavuutta 4,4 prosenttia.
Tämä trendi on syytä ottaa huomioon työpaikkastrategioissa niin pitkällä kuin lyhyellä aikavälillä. Yksilöllisten, työntekoa tukevien palvelukokemusten kysyntä kasvaa.
Etätyötä tekeville kokemusten tarkoituksena on lisätä työnteon ajankohdan ja paikan joustavuutta, tukea tuottavuutta, helpottaa yhteydenpitoa muihin, tukea fyysistä ja henkistä hyvinvointia sekä varmistaa, että yrityksen turvallisuusohjeita noudatetaan työskenneltäessä toimiston ulkopuolella. Tällä on suuri merkitys myös luotaessa yhteenkuuluvuuden tunnetta virtuaalisissa tapahtumissa, kuten perjantain happy hourissa, tietokilpailuissa tai yhteisissä kuntoilutuokioissa.
On myös hyvä korostaa fyysisen työpaikan merkitystä yhteistyön, viestinnän, innovaation ja sisäisten kokousten paikkana sekä erilaisten yhteisöjen ja työkulttuurien tarpeisiin vastaajana.
