Parempaa hygieniaa lentomatkustajille

Yksi USA:n suurimmista lentoyhtiöistä lentää satoihin kohteisiin ympäri maailman. Yhtiö kääntyi ISS:n puoleen tavoitteenaan luoda erityisen houkutteleva matkustajakokemus.

 Osana visiotaan asiakas halusi kehittää kestävämpää ympäristöä yhdessä kumppaniensa kanssa.  

ISS tuottaa tällä hetkellä palveluita asiakkaan monilla lentoasemilla Yhdysvalloissa. Eräällä yhtiön lentoasemalla on ISS:n hallinnoima matkustajaterminaali, jossa työskentelee yli 12 000 henkilöä ja joka palvelee 90 prosenttia koko lentoaseman matkustajaliikenteestä. ISS:n vastuulla ovat kanta-asiakkaiden tilat, WC-tilat, taukotilat, toimistotilat, lennonjohtotornit ja koulutustilat. 

ISS lähti kehittämään matkustajakokemusta parantamalla terminaalin hygieniatasoa:  

• Aiemmat puhdistustuotteet korvattiin sairaalatasoisella desinfiointiaineella  
• Desinfiointiaineiden jakelua parannettiin niin, että palvelujemme tuottamiseen tarvittavien tarvikkeiden määrää voitiin vähentää  
• Työntekijät koulutettiin uusien siivoustuotteiden käyttöön 

Uuden lähestymistavan myötä ISS pystyi vähentämään siivoukseen tarvittavien tuotteiden määrää ja lisäämään samalla työn tehokkuutta. Muutos toi asiakkaalle siivoustuotteiden hankintoihin 6 000 dollarin ja neliömetriä kohti 5 dollarin säästöt.