žmonės

ISS Singapūro skyrius apjungia jėgas su KTPH, kad rūpintųsi „Covid-19“ pacientais 

Pandemijos piko metu 2020 m. ISS dirbo su vietinėmis ligoninėmis, kad pasirūpintų „Covid-19“ užsikrėtusiais darbuotojais imigrantais. Wayne Fang M&E komanda nepailsdama narsiai padėjo „Khoo Teck Puat Hospital“ (KTPH) ligoninės personalui. 

people wayne fang top 1
Bendra atsakomybė  

Kai 2020 m. sausį „Covid-19“ pradėjo plisti Singapūre, ISS reagavo greitai ir apjungė jėgas su mūsų klientu KTPH, viena didžiausių ligoninių šalyje. Wayne, vyresnysis patalpų administravimo vadovas, dirbantis ISS nuo 2019 m., vadovavo pagalbinio personalo pastangoms užtikrinti nenutrūkstamą bei efektyvią kasdienę veiklą ligoninėje.  

Nors Wayne yra sąlyginai naujas ISS šeimos narys, jis turi plačią patalpų administravimo pramonės patirtį – pasitelkęs visas savo žinias jis svariai prisidėjo prie klientams bei bendruomenei teikiamų paslaugų gerinimo.  

„Viena svarbiausių vertybių ISS yra atsakomybė“ sako Wayne. „Mes dalinamės atsakomybe su mūsų klientais, kad teiktume geriausias sveikatos priežiūros paslaugas net ir sudėtingu pandemijos laikotarpius.“ 

„Covid-19“ laikotarpiu turėjo daug atsakomybių, kurios vis augo. Wayne ir jo kelias kalbas mokantys komandos nariai padėjo išversti ženklus iš anglų k. į bengalų ir tamilų kalbas. Jie taip pat padėjo maisto paslaugų komandai paruošti patiekalus, pirko telefono korteles bei dirbo kaip vertėjai darbuotojams imigrantams. 

“

Mūsų svarbiausia užduotis buvo teikti geriausią galimą pagalbą tiek mūsų klientams, tiek ligoninės pacientams.

Wayne Fang, vyresnysis patalpų administravimo vadovas
Be to, jie padėjo statyti palapines, kad gydymą galėtų gauti papildomi 300 pacientų. ISS komanda taip pat padėjo sujungti palapinėse esančius srautus su pastatu ir palaikyti nepertraukimą „Covid-19“ pacientų judėjimą. Darbų atlikimo greitis sužavėjo priekinėje linijoje dirbančius ligoninės darbuotojus ir vadovybę, taip jie įgavo dar daugiau pasitikėjimo ir galėjo toliau rūpintis pacientais visą parą.

„Mūsų svarbiausia užduotis buvo teikti geriausią galimą pagalbą tiek mūsų klientams, tiek ligoninės pacientams. Kai tik atvejų skaičius šokdavo į viršų, mes būdavome pasirengę padėtį.“

people wayne fang text 2
Lyderystė, komandinis darbas ir teigiamas požiūris 

Kaip ir kiti ISS ligoninių kompleksuose dirbantys vadovai, Wayne sunkiai dirbo, kad stiprintų savo komandos moralę. Pavyzdžiui, pandemijos pradžioje jis padėjo savo komandos nariams įveikti baimes ir kartu atliko darbus palatose, kuriose buvo gydomi „Covid-19“ sergantys pacientai.  

Šiuo laikotarpiu jį palaikė ISS vadovybės komanda, įskaitant Park Weng Tuck ir Joe Giani. Jie reguliariai lankė darbuotojus tikrindami, kaip jie laikosi, bei atvirai su visais kalbėjosi, kad padėtų įveikti stresą. 

Situacija Singapūre stabilizavosi ir 2021 m. sausį kasdienis naujų „Covid-19“ užsikrėtimų skaičius sumažėjo iki kelių dešimčių. Tačiau Wayne ir jo komanda vis dar sunkiai dirba, kad palaikytų nuolatinę švarą. Visa tai tam, kad būtų išvengta atvejų daugėjimo. 

„Mes tikimės, kad mūsų pastangos padėjo visuomenei suprasti, kad į „Covid-19“ apsaugos priemones reikia žiūrėti rimtai. Šioje situacijoje esame visi – ne tik organizacija, bet ir bendruomenė bei visi šalies gyventojai. Įveiksime šį iššūkį kartu“ sako Wayne.  

Už ISS pastangas KTPH nominavo ISS prezidento savanorystės ir filantropijos 2020 m. apdovanojimui – šis apdovanojimas skiriamas asmenims, organizacijoms ir lyderiams, kurie itin daug padėjo bendruomenei, o jį teikia Singapūro Respublikos prezidentas.  

„Mes tikrai turėjome pereiti per save ir įveikti savo baimes“ sako Wayne. „Didžiuojuosi savo komanda, nes visi yra nusiteikę pozityviai ir vadovaujasi „aš galiu tai padaryti“ požiūriu susidorodami su iššūkiais šiuo laikotarpiu.“

Sekite naujienas

Užsiregistruokite ir gaukite naujausias ISS įžvalgas. Atsisakyti galite bet kada.

ĮŽVALGOS

Istorijos apie žmones, vietas ir planetą

Blog - workplace
BLOG

How to optimize business outcomes through workspace and service design

Changing labor demographics, increasing war for talent, low levels of employee engagement and continuous need for cost-efficiency and optimization represent just a few of the challenges business managers continue to struggle with. Workplace, when applied as a strategic tool, can secure just that.

Read more/insights/insights/blog/it/how-to-optimize-business-outcomes-through-workspace-and-service-design

ŽMONĖS KURIA VIETAS

330,000+ žmonių   |   30+ šalių   |   40,000+ klientų