PEOPLE

From ISS management trainee to key account manager

“A great account manager is adaptable and resilient,” says David Dewhurst. “You’re constantly tackling complex, challenging tasks, so it can be very high pressure – but it’s so rewarding.” 

People - David Dewhurst 1

Per savo penkerių metų karjerą ISS, David tapo pagrindiniu asmeniu, bendraujančiu su mūsų didžiausiais tarptautiniais klientais. Būdamas ISS Prancūzija svarbių klientų vadovu aiškiai supranta mūsų organizacijos tikslus bei laikosi pagrindinių įmonės vertybių.

Kad sužinotume, kas labiausiai patinka dirbant ISS įmonėje kalbamės su David apie jo karjeros kelią nuo stažuotojo iki talentingiausio specialisto.

Nuo stažuotojo iki talentingiausio specialisto
David pradėjo studijuoti teisę Sorbonos universitete Paryžiuje, tačiau greitai suprato, kad tai ne jo sritis. Gavęs aukštojo mokslo laipsnį, jis nedelsdamas užsiregistravo į verslo mokyklą ir pateko į „ISS Global“ vadovų rengimo programą.

„Nuo pat pradžių neapleido nuostabus jausmas, galvojant apie ISS. Buvau sužavėtas įdarbinimo metu skirtu dėmesiu bei energija ir iš karto pajutau, kad tai mano vieta.“

David dalyvavo programoje nuo 2015 m. ir nuo pat pradžių jam puikiai sekėsi .

„Programa yra puiki tuo, kad suteikia jums strateginį pagrindą, kuris reikalingas pradėti karjerą ISS, taip pat ji padeda aiškiai suprasti industriją ir įvairius rinkos sektorius. Tai leido man susipažinti su ISS įmonės kultūra.“

Praėjus trims mėnesiams nuo programos pradžios, David pradėjo bendradarbiauti su visame pasaulyje žinoma turizmo įmone Prancūzijoje, kuri tais metais skelbė konkursą ieškodami paslaugų tiekėjo.

„Tuomet prasidėjo permainos. ISS bendradarbiavo su įmone 23 metus, tačiau atėjus laikui pratęsti sutartį, buvo aišku, jog turime keisti požiūrį, jei norime išlaikyti kliento lojalumą. Mes nuolat klausėme savęs: „Kaip galime naudotojams sukurti išskirtinę patirtį?“

„Mūsų komanda nenuilstamai dirbo devynis mėnesius. Ir viskas baigėsi sėkmingai. Mums pavyko išlaikyti klientą.“

Po šio sunkaus darbo, David pradėjo bendradarbiauti su vienu iš pagrindinių pasaulinio verslo klientų, su kuriuo ISS buvo sudariusi didžiausią valymo paslaugų teikimo sutartį Prancuzijos industrijoje.

2019 m. pradžioje jis tapo Prancūzijos regiono vadovu ir yra atsakingas už techninės priežiūros paslaugų komandos darbą. Čia David ir jo komanda atlieka svarbų vaidmenį teikdami pagalbą grupei įgyvendinant globalius pokyčius, užtikrinant biudžeto kontrolę, taupant lėšas, taip pat padeda sukurti darbo aplinką, kuri pritrauktų aukščiausio lygio talentus.

„Vienas iš mūsų kliento pagrindinių iššūkių yra pritraukti ir išlaikyti talentus. Dirbdami kartu mes sukuriame galutiniam naudotojui išskirtinę patirtį.“

Stiprios komandos ir solidarumas
Pasak David, tai žmonės ir jų bendradarbiavimo kultūra kuria ISS išskirtinumą.

„Kuo daugiau sunkumų, tuo stipresnis ryšys. Darbas gali būti labai įtemptas, tačiau iššūkiai ISS įmonei tik padeda kurti solidarumą. Mūsų komandos yra nuostabios, o šalia esantys vadovai padeda suvokti bendrą padėtį ir išnaudoti savo potencialą.“

David nori kilti karjeros laiptais savo šalyje.

„Tikiuosi augti kartu su įmone, o šiuo metu, naudodamasis savo sukaupta patirtimi ir gebėjimais, stengiuosi pritraukti kuo daugiau klientų ISS. Kam ieškoti kitos vietos, jei esi laimingas tobulėdamas bei dirbdamas su puikia komanda?!“

Sekite naujienas

Užsiregistruokite ir gaukite naujausias ISS įžvalgas. Atsisakyti galite bet kada.

Istorijos apie žmones, vietas ir planetą