ĮMONĖS ATSAKOMYBĖ

ISS Socialinio mobilumo projektas

Šis projektas buvo skirtas ugdyti darbuotojus Indijoje, kurie kilę iš neprivilegijuotų ir neturtingų socialinių bei ekonominių sluoksnių, suteikiant jiems geresnes karjeros galimybes ir pragyvenimo šaltinius.

914314318

1200

+

dalyvių, užsiregistravusių iki 2018 m.

500

specialistų

ISS Socialinio mobilumo projekto pagrindiniai aspektai:

  • Pripažinti ISS darbuotojų siekius ir pagrindinius iššūkius įgyvendinant savo svajones  
  • Sukurti pagrindiniams darbuotojams palankias sąlygas šalinti neraštingumo ir (arba) nepakankamo švietimo ir (arba) socioekonomiškai sudėtingas sąlygas, taip suteikiant galimybę gauti geriau apmokamą darbą, dirbti kitiems šeimos nariams, arba abu variantai  
  • Darbas pagal iš anksto nustatytą veiksmų planą, orientuotą į įgūdžių ugdymą ir pasitikėjimo didinimą, leidžiantį jiems žengti pirmąjį žingsnį, siekiant pagerinti savo socioekonominę padėtį  

Dalyviai buvo mokomi kelti tikslus, didinti pasitikėjimą savimi bei gerinti bendravimo, laiko ir streso valdymo įgūdžius, buvo supažindinti su bendrovių etiketu, asmens priežiūros ir klientų aptarnavimo principais. Mokymuose taip pat akcentuojami pagrindiniai IT įgūdžiai ir skaitmeninis raštingumas, t.y., dalyviai supažindinami su internetine bankininkyste, mokėjimais internete, geležinkelių ir autobusų bilietų užsakymais, apsipirkimu internete ir t. t. Vizito pas klientus metu dalyviai buvo supažindinti su paslaugų ir profesionalumo standartais.  

“

„Kai Imran prisijungė prie ISS socialinio mobilumo projekto, jis įgavo daugiau pasitikėjimo ir buvo klientų įvertintas… Jis gali suteikti klientams gerą aptarnavimą ir dirbdamas su ISS užsibrėžė siekti didesnių tikslų.“

Dalyvių pažangos vertinimas

Pagrindiniai projekto akcentai buvo:

  • Individualios mokymo sesijos dalyviams
  • Nuolatinė kiekvieno dalyvio pažangos stebėsena, kurią atliko aukštos kvalifikacijos instruktoriai 
  • Griežta savaitinių ir mėnesinių ataskaitų stebėsena, skirta įvertinti dalyvių pažangą;
  • 500 gyvenimo aprašymų kūrimas 
  • Anglų kalbos mokymai 
  • „LinkedIn“ profilių kūrimas geriausiems specialistams ir pagalba atnaujinant juos 
  • ISS „Mitra“ – platforma, skirta dalyviams dalintis savo atsiliepimais po kiekvieno užsiėmimo SMS žinutėmis ir skambučiais.
  • ISS sėkmės istorijų fiksavimas 
  • Atsiliepimų saugojimas 
  • Geriausių kiekvieno mėnesio specialistų įvertinimas  

Sekite naujienas

Užsiregistruokite ir gaukite naujausias ISS įžvalgas. Atsisakyti galite bet kada.

ĮŽVALGOS

Istorijos apie žmones, vietas ir planetą

Blog - workplace
BLOG

How to optimize business outcomes through workspace and service design

Changing labor demographics, increasing war for talent, low levels of employee engagement and continuous need for cost-efficiency and optimization represent just a few of the challenges business managers continue to struggle with. Workplace, when applied as a strategic tool, can secure just that.

Read more/insights/insights/blog/it/how-to-optimize-business-outcomes-through-workspace-and-service-design

ŽMONĖS KURIA VIETAS

330,000+ žmonių   |   30+ šalių   |   40,000+ klientų