atvejis

Laiko ir pinigų taupymas naudojantis integruotomis pastatų valdymo paslaugomis

Augant verslui, auga ir nekilnojamojo turto portfelis, todėl didėja išlaidos ir kai kuriais atvejais atsiranda patalpų valdymo kokybės, saugos ir atitikties reikalavimų nenuoseklumai. Štai kaip padėjome pirmaujančiai tarptautinei inžinerinei įmonei sutaupyti pinigų, iš pagrindų pakeisdami jų požiūrį į patalpų valdymą.

Saving time and money with Integrated Facility Services

Results

100

%

Business uptime

13.80

%

Facility Management costs saved so far

7

+

million hours of service with zero injury (LTIF) ratE

4000

+

Planned preventive maintenance activities

330

+

Vendors reduced

Mūsų klientas – pasaulinė inžinerinė įmonė, besispecializuojanti elektrifikacijos, robotų ir procesų automatizavimo srityse, susidūrė su iššūkiais, kuriuos patikėjo išspręsti mums. Jų patalpos Indijoje – tai gamyklos, biurai ir svečių namai, kurie buvo aptarnaujami daugiau nei 330 skirtingų tiekėjų, dirbančių 43 vietovėse. Didelis tiekėjų skaičius apsunkino įmonės turto, išlaidų bei kokybės valdymą. Kaip ISS galėtų padėti jiems racionalizuoti ir supaprastinti patalpų valdymą?

Nuo daugelio prie vieno

„Darbas su keliais tiekėjais įmonėms gali būti sudėtingas“, - sako JK, ISS Indija projektų direktorius. „Tarkime, įmonė turi penkis biurus. Šie padaliniai gali naudotis dviejų, trijų ar net penkių skirtingų patalpų valdymo (FM) įmonių paslaugomis. Šios įmonės, savo ruožtu, naudoja skirtingus valymo, techninės priežiūros, saugos, maitinimo ar priimamojo paslaugų tiekėjus. Esant daugeliui žmonių ir daugeliui vietovių, nėra standartizuotų procesų, nes skirtingos įmonės nekomunikuoja tarpusavyje ir naudoja skirtingas technologijas dalinantis patirtimi. Taigi klientas susiduria su sunkiu valdymo proceso uždaviniu.“

2017 m. klientas nusprendė konsoliduoti FM veiklą, nustatyti naujus veikimo standartus, geriau valdyti riziką ir galiausiai sumažinti išlaidas. Vietoje kelių tiekėjų jie pasirinko vieną užsakomųjų paslaugų tiekėją ir paskyrė ISS Indija savo integruotų paslaugų (IFS) partneriu.

Sklandaus perėjimo užtikrinimas

Dėl didelio kiekio esamų tiekėjų ISS turėjo ypač atidžiai suplanuoti perėjimo procesą.

„Kai pradėjome bendradarbiauti su klientu, pirmiausia turėjome susitarti dėl bendrų tikslų ir teikiamų paslaugų lygio. Mes įvertinome riziką ir jos mažinimo priemones. Taip pat pateikėme išsamią perėjimo plano strategiją bei pokyčių valdymo komunikacijos planą“, - sako klientų direktorius.

Planavimo metu vienas svarbiausių uždavinių buvo įvertinti kliento turtą. „Kartais nebūdavo duomenų apie jų įrangos būklę arba jos valdymo išlaidas. Tačiau mums pavyko šiuos duomenis gauti ir surinkti vienoje sistemoje, todėl tai, ko klientai negalėdavo padaryti anksčiau, dabar gali padaryti lengvai – būklės ataskaitas gauti vienu mygtuko paspaudimu.“

Projektų valdymo komanda, atlikdama turto būklės vertinimą ir parengdama atitinkamą techninės priežiūros planą, ne tik įvertino klientų valdomą materialųjį turtą keliose vietose, bet ir tvarkė įdarbinimo procedūras. „Mūsų pereinamojo laikotarpio plane buvo įvardinti įgūdžiai, reikalingi priimant ir mokant žmones. Turėjome būti tikri, jog komandas sudaro žmonės, kurie galėtų atlikti keletą užduočių vienu metu ir sugebėtų efektyviai dirbti.”

Efektyvus išlaidų mažinimo paslaugų teikimas

Šis savarankiškai pristatytas modelis, kai ISS valdo visas paslaugas, įskaitant personalo formavimą, teikia realią naudą klientui.

„Pristatymo modelis, kurį sukūrėme klientui, buvo paprastas. Sukūrėme bendrą platformą, kad palengvintume dalijimąsi patirtimi visose vietose, kuri padeda valdyti 43 klientų vietoves. Visi prašymai teikiami mūsų centrinei pagalbos tarnybai, kuri leidžia mums viską prižiūrėti ir nuolat gerinti paslaugos teikimo efektyvumą. Svarbiausia, kad klientas dabar greitai gali pasiekti esminę informaciją, kuri teikiama vienoje vietoje.“

Rezultatai akivaizdūs. Pasirinkęs vieną tiekėją klientas sumažino išlaidas, padidino efektyvumą ir turi visus duomenis apie savo turtą vienoje vietoje.

Pasirengimas IFS partnerystei

ISS supaprastina pastatų valdymo paslaugas tūkstančiams klientų, kurių daugelis yra tarptautinės įmonės. Įmonėms, svarstančioms pasirinkti vieną tiekėją, JK turi patarimą, padėsiantį joms pasirengti sėkmingam perėjimui.

„Jums reikia turėti aiškiai apibrėžtą veiklos tikslą bei nusimatyti norimus teikiamų paslaugų rezultatus“, - sako jis. „Taip pat turėsite nustatyti perėjimo laikotarpio riziką (kai iš konkrečios paslaugų rūšies pereinama į kitą) ir įsitikinti, kad turite aiškią organizacinę struktūrą. Galiausiai, turėtumėte surinkti kuo daugiau duomenų apie savo turtą, jo būklę ir einamąsias išlaidas. Tai naudosime kaip atspirties tašką, padėdami apibrėžti paslaugą, kuri padeda valdyti verslą bei skatina plėtrą.“

Sekite naujienas

Užsiregistruokite ir gaukite naujausias ISS įžvalgas. Atsisakyti galite bet kada.

ĮŽVALGOS

Istorijos apie žmones, vietas ir planetą

Web_Wide-2023_07_AI-Role-in-the-Workplace-banner-AF

BLOG

AI’s Evolving Role in the Workplace

Artificial intelligence is already transforming how many businesses operate. In the coming years, leaders should prepare for its impact on the broader workplace experience.

AIs Evolving Role in the Workplace/insights/insights/blog/ais-evolving-role-in-the-workplace
Blog - workplace

BLOG

How to optimize business outcomes through workspace and service design

Changing labor demographics, increasing war for talent, low levels of employee engagement and continuous need for cost-efficiency and optimization represent just a few of the challenges business managers continue to struggle with. Workplace, when applied as a strategic tool, can secure just that.

Read more/insights/insights/blog/how-to-optimize-business-outcomes-through-workspace-and-service-design
AdobeStock_380701869

Blog

Diversity and Inclusion as a key driver of the future workplace

What does an inclusive workplace look like? How do we foster a truly inclusive culture throughout the organisation? And how do we make sure that our D&I efforts are connected to our sustainability and business strategies and translated into great hires, innovation and growth?

Diversity and inclusion key workplace driver/insights/insights/blog/diversity-and-inclusion-key-workplace-driver

ŽMONĖS KURIA VIETAS

350,000+ žmonių   |   30+ šalių   |   40,000+ klientų