Penkių žvaigždučių vieta ir septynių žvaigždučių paslaugos 

Meras Jan Vapaavuori, duodamas interviu pagrindiniam Suomijos finansų žiniasklaidos leidiniui „Talouselämä“, paminėjo, kad norint jog miestas išliktų gyvybingas, būtinos investicijos į Helsinkio miesto centrą. Šiuo metu kaip tik vykdomas vienas iš tokių investicinių projektų pačioje miesto širdyje – „Mikonkatu 7“. Renovuojamose ir plečiamose „Ilmarinen“ priklausančiose patalpose, šalia Mikonkatu ir Yliopistonkatu, iš viso bus beveik 6000 kvadratinių metrų administracinės ir 2000 kvadratinių metrų komercinės paskirties patalpų.

„1910 metais pastatytame šešių aukštų pastate šiuo metu yra atliekami modernizavimo darbai. Ant šurmuliuojančios gatvės kampo bus įrengtas įėjimas į biurus, o kieme bus pastatytas keturių aukštų atriumas su stikliniu stogu . Šoninio bokšto langai atvers įspūdingą peizažą į Ateneum meno muziejų, - kalbėjo Ville Laurila, „Ilmarinen“ nuomos vadovas.

Renovacijos darbai bus baigti 2021 metų rugsėjo mėnesį. Pastatas yra miesto centre, todėl čia dirbantys asmenys taip pat galės mėgautis išskirtinai plačiu paslaugų asortimentu. Be jau minėto restorano, tuo pačiu bus teikiamos recepcijos paslaugos ir galimybė naudotis susitikimams tinkamomis patalpomis, nuomininkai taip pat galės pasinaudoti patalpų bei rūbų valymo, apsaugos, telefoninių skambučių, maisto pristatymo, pašto ir siuntinių priėmimo, gyvų augalų priežiūros bei erdvės pakeitimo projektų ir renginių organizavimo paslaugomis. ISS pasirūpins visomis pastatų priežiūrai reikalingomis paslaugomis.

„Mes norime sukurti tokią aplinką, kurioje darbas ir susitikimai vyktų kaip įmanoma sklandžiau. Tai geriausiai pasiekiama, kai teikiamos įvairios paslaugos“, - tvirtina Laurila.

„Kasdienybė yra daug lengvesnė pastato savininkams ir nuomininkams, kai viena šalis yra atsakinga už visas patalpoms reikalingas paslaugas“,- pridėjo ISS pardavimų direktorius Kimmo Kaunisvaara. 

Gyvybingo miesto požymis – aktyvūs vakarai bei savaitgaliai

Laurila ir Kaunisvaara bendradarbiavimas prasidėjo restorane.

„Nors ISS dar ne visiems žinoma, tačiau yra vienas iš didžiausių restorano paslaugų tiekėjų Suomijoje. Todėl pirmiausia apsilankėme mūsų restoranuose ir pradėjome diskutuoti apie bendradarbiavimo galimybes „Mikonkatu 7“, kurį „Ilmarinen“ siekia išvystyti į naują septynių žvaigždučių įstaigą“,- sako Kaunisvaara.

Abi šalys sutarė, kad geros paslaugos turi būti pastato DNR dalis, ir kad miesto centre esantis restoranas turi būti atviras visiems.

„Darbo dienomis restorane bus tiekiamas kokybiškas, iš vietinių produktų pagamintas maistas už prieinamą kainą. Be to, per pietus taip pat bus galima rinktis iš jau pagamintų delikatesų, salotų ar pagal užsakymą paruošto maisto. Restoranas taip pat bus atidarytas vakarais ir savaitgaliais. Tuo metu Helsinkio širdyje bus aptarnaujami Ateneum ir Nacionalinio teatro svečiai bei kiti klientai. Mažiems gamintojams suteiksime galimybę parduoti jų gaminamus produktus“,- planuoja Laurila.

ISS pasirūpins virtuvės įrengimu „Ilmarinen“ vardu, o restorano menė ir konferencijos centras bus projektuojami drauge. Anot Laurilos, konferencijų centras bus moderniausias ir geriausias visame mieste.

Darbuotojai kuria gerą klientų aptarnavimo patirtį

„Mikonkatu 7“ išsiskirtinį dėmesį skiria klientų aptarnavimui. Nors iki „Mikonkatu 7“ atidarymo dar yra laiko, „Ilmarinen“ ir ISS kartu jau suplanavo klientų paslaugų kelią – kaip atvykti į vietą, kur susitinka žmonės ir klientų aptarnavimo atstovai bei kaip vystomi klientų aptarnavimo etapai. Žmonės taip pat yra nekilnojamojo turto rinkodaros centre.

„Jaukus ir aukštos kokybės įvaizdis sukuriamas tik įėjus ir tam reikalinga ne tik patraukli erdvė, bet ir, visų svarbiausia, mums reikia puikų klientų aptarnavimą užtikrinančių žmonių. Profesionalūs klientų aptarnavimo specialistai kuria teigiamą pirmąjį įspūdį. Nenorime, kad mūsų klientų aptarnavimo darbuotojai atrodytų kaip apsauginiai ar kariuomenės šauktiniai, tačiau jų apranga atitinktų verslo pasaulio aprangos taisykles“, – apibūdina Laurila.

Be abejo, vieta taip pat daug reiškia. Laurila taip pat atkreipia dėmesį į tai, kad nors Helsinkio širdyje yra daug verslui ir biurams skirtos erdvės, per pastaruosius metus nebuvo įrengta jokių naujų alternatyvų. Tai reiškia, kad tik nedaugelis erdvių atitinka visus modernaus biuro naudotojo keliamus reikalavimus.

„Visi Helsinkio širdyje esantys pastatai buvo pastatyti visai kitu tikslu, ne kaip modernūs biurai. Dėl šios priežasties mes keliame didelius lūkesčius tiek „Mikonkatu 7“ pastatui, tiek suteikiamam paslaugų paketui.“

Anot Kaunisvaara, pradinis „Mikonkatu 7“ paslaugų paketo taškas yra stipri partnerystė ir bendras tikslas.

„Mes turime bendrą tikslą – kad visas pastatas būtų išnuomotas ir kad nuomininkai liktų patenkinti.“