SERVICES SUPPORT

Renforcer votre image de marque et soutenir la productivité

Nos services d'assistance renforcent l'image de marque de nos clients, impressionnent favorablement les visiteurs, attirent et retiennent les profils les plus intéressants. Soucieuses des personnes à qui elles apportent des services, nos équipes dûment formées et qualifiées ajoutent une touche humaine qui plaît à vos salariés et renforce leur productivité.  

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RÉPONDRE À VOS BESOINS

D'excellentes expériences en matière d'environnement de travail dans tous les secteurs

Des expériences de service mémorables auront pour conséquence de mettre en relation les personnes et les lieux, renforçant ainsi le lien entre la stratégie de votre organisation et l'engagement de vos salariés. Nos services support et de workplace experience augmentent la productivité, la créativité et l'attractivité– ce qui vous permet de capter, de fidéliser et de mobiliser des équipes talentueuses.

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Faites en sorte que votre espace de travail se démarque

Toute notre équipe est attentive à créer un environnement accueillant et bien tenu qui soutient la productivité et vous aide à attirer et retenir les meilleurs profils. 

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Soutenez votre productivité

Nos services de support vous aideront à avoir une activité souple et dynamique, en réduisant la complexité opérationnelle tout en assurant les conditions optimales pour la productivité.

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Soutenez vos patients pendant qu'ils recouvrent la santé

Aidez les patients en voie de guérison et créez des expériences visiteurs agréables grâce à des sites attrayants et fonctionnels, des équipes bien formées et des services de support attentifs, de la réception au portage.

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Améliorez l'expérience de voyage

Des sites efficaces et bien entretenus participent à des voyages sereins et agréables, tout en améliorant le flux et en fournissant des conditions optimales pour le personnel aéroportuaire.

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NOS SERVICES

Des locaux accueillants et bien tenus pour tout le monde

Par nos services de contact client et d'administration, nous offrons des moments de service mémorables et d'excellentes expériences sur le lieu de travail pour vos salariés et vos visiteurs, inspirant ainsi un lien plus solide avec vos locaux et augmentant la fidélité envers votre marque. Nos services pour les visiteurs et les salariés sont flexibles et adaptables à n'importe quel secteur – élaborés pour convenir à la stratégie de votre entreprise et répondre aux besoins de votre lieu de travail. 

Front desk & reception services

Les services de contact client et de réception fournissent une expérience positive et durable quand les visiteurs et salariés entrent dans vos locaux. En plus de soutenir la sécurité de vos locaux, le service permet aux visiteurs de se détendre et leur donne le sentiment que l'on prend soin d'eux quand ils entament leur séjour ou visitent le bâtiment à l'occasion de réunions ou d'événements. 

Gestion des réunions et des conférences

En utilisant les technologies les plus récentes et en gérant avec soins les espaces de réunion et de conférence, nos équipes engagées soutiennent l'efficacité et l'optimisation de ces espaces ainsi que de l'équipement audio-visuel. Nous donnons à vos salariés la possibilité de se concentrer sur leurs interactions professionnelles que ce soit lors de réunions en interne ou lorsqu'ils accueillent des invités et des VIP.   

Standards téléphoniques et service desks

Votre expérience de services téléphoniques est renforcée par le service professionnel et efficace de nos équipes de standard téléphonique et service desk. Nous utilisons pour cela la technologie téléphonique la plus récente pour minimiser les coûts et améliorer la communication des clients.  

Services de concierge

Notre personnel assure des expériences durables à chaque interaction que le visiteur a lors de son parcours, y compris l'assistance au niveau des tâches de concierge et le transport. 

Services courrier

Grâce à une distribution efficace du courrier et des colis dans l'ensemble de vos bâtiments et à la gestion proactive du courrier, nous garantissons que nos salariés puissent recevoir et envoyer rapidement des documents.  

Services de documents

Notre approche optimisée des services de documents inclut l'utilisation de systèmes de document numériques et de méthodes électroniques d'archivage et de récupération. Nous optimisons l'utilisation de l'espace dans vos environnements et l'efficacité de vos salariés pour garantir le traitement sécurisé de vos données et informations. 

Support exécutif et administratif

Notre support exécutif et administratif crée de la valeur pour votre activité par le biais de ses équipes d'administration qualifiées qui optimisent l'efficacité de votre personnel grâce à la production documentaire, la gestion de planning, et les trajets et dépenses, entre autres. 

Attention sur l'expérience client et management

Les bonnes expériences sur le lieu de travail participent à rapprocher les gens et les lieux, faisant le lien entre la vision et la culture de votre organisation d'une part, et le bien-être et l'implication de vos salariés d'autre part. Avec nos équipes dédiées – dont des "Experience managers", des responsables en innovation et des experts en santé et bien-être – nous faisons attention à l'expérience dans l'espace de travail de manière à accroître la productivité, la créativité et la fidélité, ce qui vous permet d'attirer, de retenir et de mobiliser des équipes talentueuses et habilitées. 
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CAS

Créer un excellent espace de travail agréable et inspirant pour les nouveaux talents

Une entreprise technologique majeure s'est adressée à ISS pour trouver un partenaire afin d'attirer et de retenir les meilleurs talents. En créant une expérience de qualité sur le lieu de travail, notre partenariat est en mesure d'augmenter l'engagement des salariés, les performances et la satisfaction.

En savoir plus
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S'adresser à ISS pour assurer les services de réception a été la meilleure décision que j'ai prise.   

Entreprise technologique financière internationale

POURQUOI FAIRE CONFIANCE À ISS ?

People make places

Nos services pour les visiteurs et les salariés sont rendus possibles grâce à nos équipes. Impliquées, formées, motivées, elles travaillent dans le respect de standards élevés. En tant que partenaire œuvrant à créer des sites inspirants, nous offrons des dizaines d'années d'expérience ainsi qu'une expertise et une cohérence mondiale dans des services de support. Cela signifie :

Attirer et retenir des équipes axées sur le service avec les talents, les compétences et l'attitude adéquate pour assurer des expérience de service toujours mémorables. 

Investir dans des programmes de développement des salariés, et partager les meilleures pratiques dans notre organisation à l'échelle mondiale. 

Intégrer les concepts de classe mondiale du service ISS, la technologie et les solutions intelligentes d'espace de travail pour répondre à vos besoins spécifiques et offrir des expériences mémorables à vos équipes et vos invités.  

Offrir des services de support rentables, tout en garantissant la conformité avec les réglementations liées à la santé, la sécurité et l'environnement dans tous les secteurs et dans toutes les régions. 

Utiliser les synergies d'un fournisseur qui connaît votre organisation – avec une équipe ISS unifiée qui travaille ensemble pour exploiter vos sites au mieux.  

VISION

Expériences "people, places, planet"

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ÉTUDE DE CAS

Assurer la transition d’un contrat international en période de pandémie

Au cours des premiers mois de l’année 2020, ISS a relevé avec succès les défis liés au transfert des services de facility management de Nestlé vers ISS. Malgré la pandémie, nous avons contribué à assurer une transition en douceur et avons même réussi à la mener à bien en un temps record.

Transitioning a global contract during a global pandemic
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ÉTUDE DE CAS

Un lieu cinq étoiles offrant un service sept étoiles

ISS s’apprête à faire passer les services du 7, Mikonkatu à un niveau supérieur. Propriété d’Ilmarinen, la plus grande compagnie d’assurance retraite de Finlande, le bâtiment Mikonkatu 7 est actuellement en cours de rénovation et est en passe de transformer complètement ses services. Au cœur de l’opération se trouve un restaurant, qui deviendra un point de rencontre à la fois pour les usagers des lieux et pour ceux qui se baladent dans le centre ville d’Helsinki.

A five-star location with seven-star service
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PERSONNES

Faire partie de quelque chose qui nous dépasse en protégeant la vie et les biens

Rencontrez Meleah Kielty. Elle travaille en tant qu'agent de sécurité sur le site d'un client à Hiawatha, dans l'Iowa, aux États-Unis. Meleah et son équipe protègent les clients et le site en assurant un service de sécurité 24h/24. Découvrez à quoi ressemble sa journée de travail et ce qui la motive.

Meleah Kielty

Nos offres

NettoyageCateringServices supportMaintenance techniqueEspaces de travailSécurité

PEOPLE MAKE PLACES

Plus de 60.000 clients dans plus de 30 pays