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Faire partie de quelque chose qui nous dépasse en protégeant la vie et les biens 

Meleah_USA

Rencontrez Meleah Kielty. Elle travaille en tant qu'agent de sécurité sur le site d'un client à Hiawatha, dans l'Iowa, aux États-Unis. Meleah et son équipe protègent les clients et le site en assurant un service de sécurité 24h/24. Découvrez à quoi ressemble sa journée de travail et ce qui la motive.

Meleah est une professionnelle expérimentée de la sécurité qui est entrée chez ISS avec l'envie de faire la différence pour le client et ses collaborateurs. « Ce qui me motive, c'est l'envie de protéger la vie et les biens, tout en ayant un impact positif sur la vie des autres », explique-t-elle.

Elle attribue sa réussite à son inspiration professionnelle, à son passé et aux relations qu'elle a nouées en cours de route. « Tous les postes que j'ai occupés m'ont beaucoup appris, ils m'ont permis de faire des rencontres et d'améliorer mes connaissances. Toute personne qui m'a offert son amitié et son soutien mérite de me voir réussir. »

Dans ses fonctions actuelles d'agent de sécurité sur le site d'un key account en Amérique du Nord, Meleah connaît la valeur de la vue d'ensemble. « L'un des aspects que je trouve inspirant dans mon travail, c'est de pouvoir mettre mon uniforme et mon badge tous les jours en sachant que je fais partie de quelque chose qui me dépasse. Quand j'enfile mon uniforme, j'accepte davantage de responsabilités, pas seulement en tant qu'agent de sécurité, mais aussi en tant que leader. »

Meleah démontre vraiment ce que cela signifie quand on dit chez ISS "people make places". Elle est soucieuse de satisfaire notre client, et sait que le geste le plus simple peut faire beaucoup, qu'il s'agisse d'un geste de reconnaissance, ou de donner un coup de main pour aider à stocker des fournitures, par exemple. « Parfois, c'est au moment où on s'y attend le moins qu'il faut savoir se dépasser », explique-t-elle. « Cela peut même intervenir en dehors des heures de travail, mais si vous êtes présent, vous êtes présent non pas parce que vous le devez, mais parce que c'est dans votre caractère. » 

Quand j'enfile mon uniforme, j'accepte davantage de responsabilités, pas seulement en tant qu'agent de sécurité, mais aussi en tant que leader.

Meleah Kielty, Agent de sécurité

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