PERSONNES

Comment la carrière de Claire chez ISS l'a amenée à franchir les frontières - et à assumer de nouvelles fonctions

Chez ISS, nos collaborateurs peuvent développer leur carrière par-delà les professions et les frontières. Pour Claire Declercq, rejoindre le groupe ISS lui a permis de s’engager dans une carrière ambitieuse en passant de réceptionniste chez ISS en Suisse à IFS Excellence Director d’ISS France. 

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Chez ISS, nous donnons les moyens à nos collaborateurs d’atteindre leur plein potentiel, qu’il s’agisse de développer leurs compétences par la formation ou de trouver de nouveaux rôles, adaptés à leurs aspirations. Pour Claire, rejoindre ISS lui a permis de se lancer dans une carrière ambitieuse qu’elle n’aurait jamais imaginée auparavant, mais qu’elle ne regrette certainement pas. 

Claire nous raconte le secret de sa réussite et nous livre ses réflexions sur ce qui fait du métier de manager chez ISS une expérience unique. 

Un espace pour apprendre et grandir

« J’aime à penser que mon histoire peut être une source d’inspiration pour beaucoup de personnes », dit Claire. « En 2011, j’ai rejoint ISS Suisse en tant que réceptionniste pour l’un de nos clients à Genève. Quelques années plus tard, notre client a signé un contrat de services facilitaires intégrés (IFS) et peu de temps après, j’ai été promue assistante opérationnelle, puis responsable des Soft Services. »

Après sept années très enrichissantes chez ISS Suisse, Claire a décidé de rentrer dans son pays natal, la France. 

«ISS m’a énormément soutenue et a pris la responsabilité de coordonner mon déménagement pour rejoindre l'équipe en France, où on m'a proposé le poste de Project Manager au sein de l'équipe d'IFS Excellence. J’ai occupé ce poste pendant quelques années, puis, une nouvelle opportunité s’est présentée en tant que IFS Excellence Director d’ISS France, poste que j’occupe encore aujourd’hui », explique Claire. 

Parallèlement à son rôle actuel, Claire travaille comme formatrice pour notre programme phare d’apprentissage et de développement, Service with a Human Touch, où elle enseigne à nos équipes ce que signifie fournir un service de qualité, en leur donnant la motivation et les capacités de devenir des professionnels du service de grande qualité.

« En tant que formatrice, une partie de mon travail consiste à donner un sens au travail que nous faisons chaque jour au sein d’ISS, ce qui est extrêmement gratifiant. » 

Une famille mondiale 

Forte d’une solide expérience à de nombreux postes différents au sein de l’entreprise, Claire se réjouit de l’opportunité de diriger une équipe au sein d’ISS France, et a appris à relever les défis à son rythme. 

« Être manager chez ISS, c’est rencontrer chaque jour de nouvelles personnes ayant différentes cultures et venant de tous les horizons. Nous avons ainsi constamment la possibilité d’apprendre. Chaque jour, nous devons adapter notre façon de penser et d’agir pour répondre à de nouveaux défis. » 

Pour Claire, ISS est bien plus qu’un simple lieu de travail : c’est une famille. 

« Je considère ISS comme ma deuxième famille. Je suis fière d’y travailler parce que c’est une entreprise humaine avec de fortes valeurs et de merveilleux collègues. Avec une dizaine d’années d’expérience au sein du groupe ISS, je suis la preuve vivante que ceux qui sont engagés, curieux et désireux d’apprendre peuvent gravir les échelons et atteindre leurs objectifs ».

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