Les gens apprennent de différentes manières. Si l'enseignement traditionnel est une réussite pour certains jeunes, les routines rigides de la salle de classe peuvent se révéler difficiles pour d'autres - un obstacle qui peut les empêcher de développer pleinement leur potentiel.

En collaboration avec Accenture, PwC et le ROC van Amsterdam College des Pays-Bas, ISS a mis au point une solution unique susceptible d’aider des milliers de jeunes, qui autrement auraient peut-être abandonné leurs études, à se construire un brillant avenir professionnel.

« Certaines personnes ne sont tout simplement pas faites pour l’apprentissage en classe », explique Edwin Klinkert, qui dirige le programme éducatif chez ISS. « Notre programme leur offre une chance d’apprendre la théorie et de travailler en même temps ».

Les possibilités uniques de l’apprentissage hybride

La formation sur le terrain de Facility Manager a été créée par ISS et le ROC van Amsterdam College. Cette formation de deux ans et demi offre aux jeunes de 16 à 21 ans la possibilité d’apprendre et de découvrir tous les aspects du travail chez ISS, depuis le service d’accueil et l’assistance informatique à la gestion des achats et du personnel.

En plus de la formation sur le terrain chez Accenture ou PwC, du coaching individuel et de deux stages, les étudiants découvrent également la théorie du facility management, le néerlandais, l’anglais et les mathématiques en ligne. Il s’agit d’un paquet éducatif complet spécialement conçu pour les jeunes qui ont besoin d’apprendre par la pratique.

Soutenir l’objectif de développement durable des Nations unies en matière d’éducation - et les objectifs des clients

La formation en est maintenant à sa deuxième année (un nouveau groupe a débuté en août) et les retours des étudiants sont extrêmement positifs. Et il n’y a pas que les étudiants qui en bénéficient », explique Edwin.

« Accenture et PwC ont tous deux véritablement soutenu le projet. L’éducation occupe une part importante de la culture et des valeurs des deux entreprises. Elle est aussi l’un des objectifs de développement durable des Nations unies que les deux entreprises encouragent, raison pour laquelle elles ont été d’un très grand soutien et y ont vraiment participé ».

ISS a d’abord participé au projet dans le cadre de l’initiative « House of Hospitality » du secteur hôtelier de la région du Grand Amsterdam afin de trouver 25.000 nouveaux employés au cours des prochaines années. En plus d’offrir aux jeunes un moyen de mettre un pied dans le secteur hôtelier, cette initiative a également eu des retombées inattendues au sein d’ISS.

« Chez ISS, nous voulons voir des jeunes au sein de nos équipes, car ils apportent une énergie et des idées différentes sur le lieu de travail », explique Edwin. « Mais cette formation a aussi beaucoup apporté aux collègues plus anciens qui ont assuré le coaching. En fait, de nombreux collègues choisissent de le faire. Ils s’aperçoivent qu’ils aiment transmettre leur connaissance, et cela leur donne une motivation supplémentaire lorsqu’ils se rendent au travail ».

Formation tout au long de la vie

Lorsqu’on l’interroge sur l’avenir de la formation, Edwin est clair :

« Nous voulons aider les jeunes au début de leur carrière. Le premier objectif est donc que les étudiants décrochent leur diplôme et trouvent un emploi approprié - au sein d’ISS ou ailleurs », explique-t-il. « Ce type d’apprentissage hybride, c’est l’avenir. Il doit l’être. Le monde évolue rapidement, et nous devons enseigner aux jeunes à apprendre et à travailler en même temps, de façon à ce qu’ils puissent évoluer tout au long de leur vie ».